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管理干部技能提高課程

課程背景
路線確定之后，干部就是決定的因素！——毛澤東
隨著社會(huì)的發(fā)展，各行各業(yè)均不同程度出現(xiàn)同質(zhì)化的趨勢(shì)，在這個(gè)背景下，企業(yè)的外部環(huán)境趨于穩(wěn)定，通過(guò)快速擴(kuò)張?jiān)黾涌?jī)效的模式逐漸降低比重，而與此對(duì)應(yīng)的、通過(guò)內(nèi)部管理改善提高績(jī)效的模式變得越來(lái)越突出。
為了更好地適應(yīng)這一現(xiàn)實(shí)，管理人員的培訓(xùn)必不可少。
良好的管理培訓(xùn)幫助企業(yè)解決兩方面的問(wèn)題：一是普及管理知識(shí)、二是統(tǒng)一對(duì)具體問(wèn)題的認(rèn)知。相比而言，第二方面的重要性會(huì)大一些，而且越是大企業(yè)越是如此、越是穩(wěn)定的企業(yè)越是如此。
因此這類(lèi)課程不能停留在理論層面，必須要結(jié)合實(shí)際、要落地、要學(xué)習(xí)以后馬上就可以用起來(lái)。這要求培訓(xùn)必須摒棄或簡(jiǎn)化繁雜的名詞概念或理論流派，重點(diǎn)研究“是什么”和“怎樣做”的問(wèn)題。不但深入淺出地幫助學(xué)員理解相關(guān)概念，而且能夠很好地解決學(xué)員遇到的問(wèn)題并使之掌握有效的思路以便于后續(xù)自學(xué)和舉一反三地解決問(wèn)題。
具體到本課程，我們認(rèn)為現(xiàn)代管理知識(shí)的層次劃分有多種模型套路，其中之一是分為工具、流程、體系、績(jī)效等層面。在此模型中，前二者更適合操作層、而后二者則更適合決策層。
這個(gè)模型清晰、簡(jiǎn)潔、有效，得到了企業(yè)的廣泛認(rèn)可。
同時(shí)中國(guó)的特殊情況是文化上擅長(zhǎng)于戰(zhàn)略和整體思維、而弱于工具和流程，因此這四個(gè)層面的知識(shí)在干部培養(yǎng)中均具有重要的意義。
本課程力求深入淺出，主要基于工具層、其次結(jié)合流程層，引導(dǎo)學(xué)員思考企業(yè)管理工作開(kāi)展的要點(diǎn)和自身的歷史責(zé)任及職業(yè)發(fā)展前景。講解過(guò)程結(jié)合管理實(shí)際，擯棄繁雜的名詞術(shù)語(yǔ)，理清學(xué)員思路和知識(shí)框架、給出行動(dòng)方向。

課程對(duì)象
管理人員
業(yè)務(wù)骨干

課程收益
學(xué)習(xí)經(jīng)典管理知識(shí)
掌握管理思維模式
幫助提高工作效率
解決學(xué)員具體問(wèn)題

課程大綱
第一部分：統(tǒng)一思想
■  管理的概念
-管理概念的深刻理解
-管理和資源的有效配置
-有效性
-效率
-中國(guó)企業(yè)管理的新特點(diǎn)
-管理工作者的職業(yè)生涯
-PDCA循環(huán)
■  管理知識(shí)
-管理知識(shí)層次
-管理工具分類(lèi)
-管理工具的真正作用
-管理意識(shí)再認(rèn)識(shí)
-態(tài)度層
-知識(shí)層
-技能層
■  企業(yè)管理的邏輯
-全球化帶來(lái)的新動(dòng)向
-市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的變化
-企業(yè)關(guān)注重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移
-企業(yè)戰(zhàn)略選擇和流程
-流程變革和企業(yè)管理
-服務(wù)產(chǎn)品帶來(lái)的挑戰(zhàn)
■  戰(zhàn)略管理
-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
-戰(zhàn)略制訂
-戰(zhàn)略和執(zhí)行力
-戰(zhàn)略和績(jī)效管理
■  管理意識(shí)
-顧客至上
-事實(shí)管理
-持續(xù)改進(jìn)
-要事為先
-減小誤差
-重視預(yù)防
-基于流程

第二部分：加強(qiáng)執(zhí)行
■  管理工具的基礎(chǔ)
-頭腦風(fēng)暴
-統(tǒng)計(jì)知識(shí)
■  常見(jiàn)工具及其典型應(yīng)用
-檢查表、分層法及數(shù)據(jù)聚類(lèi)、透視
-魚(yú)骨圖及常見(jiàn)分析模型（含5WHY）
-直方圖制作
-散布圖和回歸、預(yù)測(cè)
-柏拉圖和FMEA
-親和圖和分析模型
-關(guān)聯(lián)圖及其在績(jī)效管理中的應(yīng)用
-箭條圖、矩陣圖、甘特圖和計(jì)劃制定
-矩陣數(shù)據(jù)分析法
■  流程和體系的整體認(rèn)識(shí)
-內(nèi)部運(yùn)行優(yōu)化與流程管理
-流程管理的必然性
-流程的概念
-流程體系的價(jià)值
-流程的分類(lèi)及其改進(jìn)要點(diǎn)
-提升流程管理的準(zhǔn)備度
-流程績(jī)效指標(biāo)設(shè)定
-流程的局限性及其應(yīng)對(duì)
-企業(yè)制度和企業(yè)文化是企業(yè)改革發(fā)展的兩大支柱
-處理好管理工作中制度建設(shè)和人本管理的關(guān)系
-如何保持制度制定與文化理念的一致性
-不同業(yè)務(wù)的流程特點(diǎn)
-一些重要的概念
-過(guò)程、流程、程序
-文件、體系
-流程擁有者
■  績(jī)效管理
-成本模型
-經(jīng)營(yíng)損益核算
-財(cái)務(wù)角度的成本和經(jīng)營(yíng)角度的成本
-卓越績(jī)效模式

第三部分：?jiǎn)T工管理
■  員工的管理
-知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的變化
-同質(zhì)化和精細(xì)化
-全球化和人本化
-管理的柔化趨勢(shì)
-知識(shí)型員工的特點(diǎn)
-管理維度上升
-控制難度增大
-績(jī)效兩級(jí)分布
-方式趨于間接
-個(gè)性更加發(fā)散
-自我實(shí)現(xiàn)強(qiáng)烈
-組織三要素
-共同的目標(biāo)
-合作的愿望
-良好的溝通
-人性假設(shè)
-X理論
-Y理論
-Z理論
-馬斯洛需求層次
-知識(shí)型員工管理的要點(diǎn)
-共同愿景
-組織承諾
-有效溝通
-沖突管理
-科學(xué)考核
-合理激勵(lì)
-學(xué)習(xí)型組織
-育才型領(lǐng)導(dǎo)
-優(yōu)良文化
■  重要管理技能介紹
-溝通能力和文檔制作
-溝通模型
-文檔制作和溝通的金字塔原理
-提案型文檔和說(shuō)明型文檔
-時(shí)間管理
-時(shí)間管理矩陣
-中高層管理者的時(shí)間殺手——會(huì)議
-數(shù)據(jù)處理能力
-數(shù)據(jù)挖掘模型
-數(shù)據(jù)素材的有效使用
-如何判別數(shù)據(jù)的真實(shí)程度
-計(jì)劃和預(yù)測(cè)
-利用思維導(dǎo)圖提高創(chuàng)意能力
-思維導(dǎo)圖的原理
-Ming manager的使用
■  管理改進(jìn)的組織和套路
-QCC
-6Sigma
-8D

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