過去店鋪都是用來做銷售的，但是今天在線上線下融合新零售的這種人貨場(chǎng)的趨勢(shì)之下，線下的店鋪往往是體驗(yàn)服務(wù)，或者是打卡的地方。所以我們要把店鋪的銷售這種push的感覺，要變成一種讓用戶進(jìn)來以后，像主人一樣使用店鋪的感覺。
舉幾個(gè)例子大家就好理解。比如說我們一些做飾品的，或者是SKU比較多的店鋪，就要打開柜臺(tái)，讓用戶自由的去體驗(yàn)試戴和試用。另外一種，比如說一種家居美學(xué)的店，就要有坐下來能喝茶喝咖啡的地方，讓用戶坐下來好好的沉浸式的去感受你的商品。比如說我們也洞察到過去的店鋪，就是顧客進(jìn)到店以后，使顧客來一點(diǎn)一點(diǎn)的巡店逛店來做選擇。但是今天我們一定要有大量的推薦邏輯在里面，比如說排行榜，比如說主廚推薦，比如說熱銷，比如說設(shè)計(jì)師推薦等等。還有社交的重要性，店鋪里要有一種社交的打卡的這樣的highlight的設(shè)計(jì)。比如說用戶之間的社交場(chǎng)的設(shè)計(jì)，特別是一些耐用消費(fèi)品，需要用戶相對(duì)決策時(shí)間比較長(zhǎng)的店鋪，那么這種社交的活動(dòng)的設(shè)計(jì)就挺重要的。
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