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銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)課程大綱第一部分：認(rèn)知優(yōu)質(zhì)服務(wù)價值:唯有服務(wù)可以締造銀行的核心競爭力；1.開啟思維：銀行業(yè)新競爭時代背景下，網(wǎng)點服務(wù)模式的創(chuàng)新勢在必行；a)明天你是否依然愛我：銀行業(yè)客戶流失特點分析；
管理情商的課程課程開發(fā)背景及價值開啟管理新思維+倡導(dǎo)人本管理新技法+促進(jìn)管理高效能=課程特色我們的問題：如何讓員工高績效地工作？是強迫他、命令他？還是影響他、觸動他并激勵她？帶著這個問題，我們的課程將
培訓(xùn)體系管理的課程第一部分：開啟思維和ISO10015國際培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)介紹1、開啟思維：人是**生產(chǎn)要素；2、培訓(xùn)開發(fā)與企業(yè)核心競爭力塑造；3、應(yīng)對市場變化的人力資源投資與價值鏈呈現(xiàn)；4、前進(jìn)中的50
員工的職業(yè)發(fā)展課程-開啟思維：人人都想擁有品質(zhì)人生；-凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢：站在今天的這個起點上，我未來的路該往哪兒走？-不求一夜富，但求十年成 --職業(yè)成功案例討論；-案例：1、迷失的家聲
人力資源培訓(xùn)開發(fā)課程一．企業(yè)核心競爭力與人力資源管理1.企業(yè)核心競爭能力與人力資源管理；2.企業(yè)通過人力資源管理形成企業(yè)核心能力與競爭優(yōu)勢的實踐模型及國內(nèi)主要發(fā)展模式與競爭；練習(xí)1：企業(yè)競爭優(yōu)勢分析（
團隊高績效管理課程第一部分：走進(jìn)管理–管理內(nèi)涵及管理角色認(rèn)知一、成在管理，敗也在管理：管理勝任與管理有效性決定企業(yè)的成功運營；1.案例：一個汽車工廠起死回生的案例啟示；2.案例：通用電氣的
班組團隊管理課程課程大綱一、班組長的工作影響力塑造1、基層班組長團隊影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽你的？a) 有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?b) 問題:下屬
職業(yè)生涯發(fā)展方向培訓(xùn)課程開發(fā)背景課程提倡：實現(xiàn)組織、個人、社會多方和諧共贏的發(fā)展目標(biāo)！課程特色：實際的解決方案而非空洞的理論宣講！無論是企業(yè)還是個人，面對高競爭時代，唯有發(fā)展才是硬道理。對組織而言，如
培訓(xùn)工作方法課程第一部分：觀念革命-培訓(xùn)也是生產(chǎn)力1.開啟思維：人是第一生產(chǎn)要素；2.培訓(xùn)開發(fā)與企業(yè)核心競爭力塑造；3.應(yīng)對市場變化的人力資源投資與價值鏈呈現(xiàn)；4.他山之石：贏家的培訓(xùn)之道；第二部分：
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理課程課程開發(fā)背景課程提倡：實現(xiàn)組織、個人、社會多方和諧共贏的發(fā)展目標(biāo)！課程特色：實際的解決方案而非空洞的理論宣講！縱觀職場人生，發(fā)展才是硬道理。而作為企業(yè)關(guān)鍵20%的管理者，他們的穩(wěn)定
績效管理實施執(zhí)行-課程對象企業(yè)中高層、部門經(jīng)理/主管-課程開發(fā)背景企業(yè)不是慈善機構(gòu)，企業(yè)的存在價值就是利潤的創(chuàng)造，而企業(yè)利潤靠什么？靠每一位員工的業(yè)績產(chǎn)出，員工的績效水平越高企業(yè)的利潤空間就越大，而確
行政助理秘書能力培訓(xùn)【培訓(xùn)對象】企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書等【課程背景】你在公司是領(lǐng)導(dǎo)“身邊”的人，看起來似乎冠冕堂皇，卻不明確自己未來職業(yè)發(fā)展方向是什么？想成為領(lǐng)導(dǎo)
課程大綱 第一部分：從IQ走向EQ：EQ與企業(yè)管理 1、情商（EQ）的緣起：由智商（IQ）引發(fā)的思考； 2、 一個IQ高手與一個EQ高手的不同人生路徑：比爾?蓋茨與比爾?克林頓的比較； 3