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疑難投訴處理攻心術 培訓
員工積極性培訓
客服中心管理培訓【課程大綱】第一部曲：績效目標是客服中心運營生命線一、績效是什么？1、績效是什么？2、目標與績效密切關聯3、客服中心目標績效策略4、客服中心績效管理二、績效管理關鍵環(huán)節(jié)1、績效目標2、
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電話營銷團隊 培訓
電話銷售溝通的課程一、直面電話銷售中常見問題-為什么客戶總對我們不信任-為什么客戶總不說話或者搪塞-為什么我越來越討厭打電話-為什么同樣的腳本，成功率卻相差很大-重新認識電話銷售-名人名言賞析二、營造