話務(wù)員親和力培訓(xùn)
婚姻經(jīng)營課程課程背景:人生就是一場修煉,每個人在生活和工作中都扮演著不同的角色,在工作中你也許是老板、管理、員工,在生活中你也許是父親、母親、妻子、丈夫、兒子、女兒等等,不同的角色都需要用心投入才能演
壓力分析管理培訓(xùn)課程背景:湖南中國人壽95519聯(lián)絡(luò)中心人員穩(wěn)定,流動性小,目前從事的一線坐席少的已經(jīng)工作7、8年,多的已經(jīng)10多年,工作經(jīng)驗非常豐富。正是常年從事同一事情,目前工作上存在以下困惑:1
電話銷售人員心態(tài)培訓(xùn)
如何提升客服溝通技能
廣東呼叫中心 投訴話術(shù)培訓(xùn)課程大綱
廣東嗓音訓(xùn)練
柜面處理客戶投訴
處理投訴電話話術(shù)設(shè)計
服務(wù)營銷投訴處理課程 【課程收益】塑造職業(yè)形象,提高個人修養(yǎng),提升企業(yè)精神面貌;讓員工在工作中擁有更積極的服務(wù)與營銷心態(tài);規(guī)范員工的電話禮儀標(biāo)準(zhǔn),提升電話溝通技能;通過大量的訓(xùn)練,使員工的外
95598客服培訓(xùn)
移動投訴處理技能提升
投訴處理人員培訓(xùn)課程
話務(wù)員發(fā)聲訓(xùn)練
話務(wù)員發(fā)聲訓(xùn)練及嗓音保護(hù)
電話客服服務(wù)意識培訓(xùn)
呼叫中心員工技能培訓(xùn)
保險行業(yè)電話銷售技巧