2000年:北京大學(xué)MBA。師從張志學(xué)教授(管理溝通專家)、王建國教授(市場營銷專家)。 · 1994-2001年:先后供職于中國銀行、愛立信、北電網(wǎng)絡(luò)等世界500強企業(yè)。 · 2001年:加盟北大在線,進入e-Learning行業(yè)。 組建中國最早課件制作團隊之一,負責(zé)美國權(quán)威在線職業(yè)化培訓(xùn)提供商S【點擊詳細】
在湖南企業(yè)競爭加劇和客戶體驗至上的背景下,客戶服務(wù)管理培訓(xùn)的選擇已成為企業(yè)提升滿意度和忠誠度的核心痛點。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)服務(wù)團隊在溝通技巧、投訴處理、流程優(yōu)化等方面存在明顯短板,導(dǎo)致客戶流失率高、口碑下滑、業(yè)績增長乏力。專業(yè)培訓(xùn)成為破解這一難題
在湖北經(jīng)濟快速發(fā)展和企業(yè)競爭加劇的背景下,職業(yè)化塑造培訓(xùn)知名專家的選擇已成為企業(yè)提升團隊專業(yè)素養(yǎng)和運營效率的核心痛點。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工在職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧、工作態(tài)度等方面存在明顯短板,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降、客戶投訴增多、業(yè)績增長乏力。專業(yè)培訓(xùn)成
隨著市場競爭加劇和客戶期望提升,深圳大客戶開發(fā)和維護培訓(xùn)專家有哪些已成為企業(yè)提升銷售業(yè)績和客戶忠誠度的核心痛點。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)銷售團隊在??關(guān)系建立??、??需求挖掘??、??長期維護??等方面存在明顯短板,導(dǎo)致大客戶流失、收入不穩(wěn)定、增長乏
在深圳經(jīng)濟高速競爭和企業(yè)管理升級的背景下,績效管理培訓(xùn)公司的選擇已成為企業(yè)提升團隊效能和業(yè)績增長的核心痛點。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理層在目標設(shè)定、KPI設(shè)計、評估反饋等方面存在明顯短板,導(dǎo)致執(zhí)行不力、員工動力不足、組織目標脫節(jié)。專業(yè)培訓(xùn)成為破解這一
在溫州民營經(jīng)濟發(fā)達和用工環(huán)境復(fù)雜的背景下,勞動合同法培訓(xùn)公開課的選擇已成為企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險和提升人力資源管理效能的核心痛點。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)HR團隊在合同管理、糾紛處理、法規(guī)應(yīng)用等方面存在明顯短板,導(dǎo)致勞動爭議頻發(fā)、賠償成本上升、企業(yè)聲譽受損。
在湖北企業(yè)品牌競爭加劇和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下,品牌營銷策劃培訓(xùn)的選擇已成為企業(yè)提升市場競爭力和品牌價值的核心需求。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場團隊在品牌定位、營銷策略、數(shù)字傳播等方面存在明顯短板,導(dǎo)致品牌影響力弱、獲客成本高、市場占有率下滑。專業(yè)培訓(xùn)成為
隨著溫州旅游業(yè)快速發(fā)展和酒店行業(yè)競爭加劇,酒店店長培訓(xùn)的選擇已成為企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)和運營效率的核心痛點。許多酒店發(fā)現(xiàn)管理團隊在人員調(diào)度、客戶體驗、成本控制等方面存在明顯短板,導(dǎo)致入住率下滑、員工流失率高、口碑管理困難。專業(yè)培訓(xùn)成為破解這一難
隨著零售業(yè)競爭加劇和消費者體驗需求提升,深圳店面管理培訓(xùn)課程表的選擇已成為企業(yè)提升運營效率和業(yè)績增長的核心關(guān)注點。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)門店團隊在??人員調(diào)度??、??庫存控制??、??客戶服務(wù)??等方面存在明顯短板,導(dǎo)致銷售流失、成本增加、口碑下滑