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【課程大綱】
第一章、體系內審
1）體系管理常見的問題
2）體系審計的案例分析
第二章、系統(tǒng)性診斷：流程審計
1）流程審計的范疇（管理標準+工作標準）
2）為什么要進行流程審計
3）流程審計的最終目的
4）流程審計的驅動方式、定義
5）流程審計的顆粒度
6）流程審計
6.1執(zhí)行力審計
要素：
說、寫、做一致性
熟悉度
易于理解性
實際執(zhí)行情況
清晰準確性
方法：
訪談
對象：
全員
6.2 合理性審計
要素：
價值導向性
事前控制原則
活動順序合理性
認可度
崗位責任制
流程的輸入輸出
協(xié)調統(tǒng)一性
表單模板細化程度
集成化程度
方法：
訪談
建模
對標
對象：
中高層/骨干
6.3完整性審計
要素：
戰(zhàn)略匹配度
業(yè)務覆蓋度
崗位匹配度
結構化程度
組織匹配度
方法：
訪談
建模
對標
對象：
高層
6.4 流程績效審計
要素：
客戶滿意度
周期
成本
質量
方法：
訪談
建模
指標定義
關聯(lián)分析
對象：
涉及到的所有人員
8）流程改進
9）流程審計計劃、報告（案例）
10）流程審計的流程（案例）
第三章、讓流程審計改進措施落地的利器——糾正預防
1）問題描述（5W2H）
2)  原因分析（4M1E/5WHY）
3)  糾正措施的要求
4)  預防措施的要求
5）效果驗證
6）案例分析共享
第四章、讓流程管理工作標準化：長效機制構建
1）流程全生命周期管理
2）流程管理的架構
3）流程制定、審批與發(fā)布
4）流程宣貫與執(zhí)行引導
5）流程審視與優(yōu)化
6）流程審計與優(yōu)化
7）流程改進舉措跟蹤
8）流程管理月報編制與發(fā)布
培訓師介紹：
質量管理/研發(fā)管理/標準化管理專家
本科  標準化中級  人力資源師
曾作為國內某上市公司研發(fā)管理變革主導者之一，搭建研發(fā)管理平臺（組織、流程），
歷時三年，推動其成功落地，在質量、交付、可靠性、成本方面都取得飛躍式改進
曾任職于康佳集團、科通通信、研祥集團、記憶科技，擔任過項目管理、工藝工程師、質量工程師、質量經理、研發(fā)質量經理、研發(fā)管理經理崗位，是一位從基層做起，不斷總結、積累、實踐，成長起來的實戰(zhàn)派專家
擅長集成產品開發(fā)、研發(fā)質量管理、流程管理體系、技術標準體系的培訓與咨詢，
曾主導推動多家企業(yè)建立集成產品研發(fā)流程、研發(fā)質量管理等系統(tǒng)的建立，取得極大成功。
●十多年高科技企業(yè)研發(fā)與質量管理實踐經驗
●研發(fā)管理和質量管理、技術標準體系實戰(zhàn)派專家
●宇眾力合企業(yè)管理顧問公司特聘 資深講師；