課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP中層技能培訓
第一模塊:管理認知與管理效能
第一節(jié):管理者角色與認知
管理與管理者的意義
管理者的角色
角色認知
角色轉(zhuǎn)換
案例一:張迪的煩惱
管理者的功能
案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普
管理者的心態(tài)
強烈的達成目標的使命感
敢于承擔職責的意識
案例三:誰沒有責任感
突破現(xiàn)狀的憂患意識
效能意識
總結(jié):一分鐘精華
第二節(jié):有效發(fā)揮組織效能
組織的形成
組織是什么
控制的幅度
職務認知的整合
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
授 權(quán)
組織的運作
原則一 ~ 指揮系統(tǒng)的一致性
原則二 ~ 職務的認知
原則三 ~ 授權(quán)的運用
組織管理的基本原則
組織管理的重要原則
案例:拿破侖與士兵的故事
案例:倉庫保管員的辭退
案例研討:做好人還是做壞人?
第三節(jié):中層管理者角色定位
企業(yè)存在和發(fā)展的根源
領導者的SIPOC系統(tǒng)觀
管理者的自律準則
管理者扮演的九個角色
管理者應該具備的意識
管理者的綜合能力
第四節(jié):中層管理者職責界定
企業(yè)面臨的環(huán)境變化
管理者所處的位置
中層管理者的職責
“主管”主管什么?
第二模塊:管理者自我管理
第一節(jié):管理者的高效工作方法
管理者的時間管理
時間分析:我的時間用的有效嗎?
時間管理的四個象限
時間管理策略
中層管理者如何識別工作輕重緩急?
中層管理者應培養(yǎng)哪些時間管理習慣?
中層管理者應掌握哪些時間管理技巧?
管理者的工作方法
分解控制法
重點管理法
民主集中法
項目管理法
目標管理法
目視管理法
第二節(jié):提升自我領導力
領導力的內(nèi)涵
領導力的變化
21世紀人人都是Leader
自我領導力的三大核心能力
自我變化的五階段
第三模塊:管理者工作管理
第一節(jié):PDCA管理循環(huán)
演練:部門經(jīng)理工作的PDCA
計劃
計劃的重要性
案例四:張明為什么離職
掌握計劃所需要的信息
根據(jù)事實加以分析思考
制訂具體可行的方案
健全的判斷
游戲:傳遞信息
執(zhí)行
狀況共有
工作分配
演練:堆積木
案例五:工作分派
控制
控制的本質(zhì)
控制的形態(tài)與問題的種類
控制時應掌握的原則
調(diào)整
上司對部屬的調(diào)整
部屬對工作的調(diào)整
案例六:上司還是部屬錯了
第二節(jié):工作的改善
問題的產(chǎn)生
描述問題時應具備的原則
問題的發(fā)現(xiàn)
從問題的內(nèi)涵出發(fā)
克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙
如何培養(yǎng)問題意識
案例六:優(yōu)良傳統(tǒng)
建立問題解決機制
問題改善的六步曲
問題解決的四步曲
總結(jié):一分鐘精華
行動:如何運用理論
實踐:課后工作中的練習
第四模塊:管理者人員管理
第一節(jié):部屬培育與指導
培育的責任
未能培育部署的原因
人力培訓的基本架構(gòu)
水漲船高
OJT的影響
掌握培育的要點
冰山理論
制定培訓計劃
新進員工的教導
新員工的期待
如何迎接新員工
工作指導的方法
工作中指導的步驟
指導注意事項
管理能力的培養(yǎng)
【討論】:
如何對付部門內(nèi)的幫派?
如何破解“法不責眾”?
如何管理自負專才?
如何管理老油條?
如何對待明星員工?
如何對待落后員工?
第二節(jié):組織溝通技巧
溝通的渠道與模式
溝通在管理上的效益
建立障礙
來自上司的障礙
來自部署的障礙
來自其他方面的障礙
如何克服溝通障礙
組織溝通的表達技巧
如何傾聽
工作協(xié)調(diào)的要領
協(xié)調(diào)時溝通的要領
工作協(xié)調(diào)的要領
第三節(jié):掌握人性的激勵
改善員工行為
掌握員工需求
激勵時的注意事項
贊美與責備的技巧
啟發(fā)員工的良好態(tài)度
態(tài)度的性質(zhì)、特點
如何啟發(fā)部署正確的態(tài)度
案例:數(shù)字激勵
MTP中層技能培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.handlers.cn/gkk_detail/311341.html
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