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開門紅蓄客營銷技巧課程

【課程背景】
增強銀行網點開門紅蓄客營銷意識、提升全員信息收集、分析和挖掘客戶能力；
培養(yǎng)開門紅旺季營銷中客戶關系拓展和管理技巧，通過接觸客戶、了解需求、推薦產品、完成交易以及建立忠誠客戶等階段對服務技巧、營銷技巧等全面了解，從順利實現柜員營銷目標。

【課程收益】
1、快速學習網點開門紅蓄客營銷創(chuàng)新思維與技巧
2、掌握提高廳堂開門紅服務營銷流程與技巧方法；
3、掌握開門紅營銷客戶溝通成交實戰(zhàn)技巧與話術

【培訓對象】
支行長、網點主任、銀行客戶經理、柜員及營銷全員

【課程大綱】
第一部分銀行開門紅旺季營銷蓄客轉型創(chuàng)新策略
一、銀行開門紅營銷轉型的“營銷突圍”勢在必行
1、從人性的七個本質分析看當下開門紅營銷創(chuàng)新
A、金錢風險分析
B、功能風險分析
C、生理風險分析
D、心理風險分析
2、銀行開門紅蓄客營銷轉型的突破點在哪？
A、金融營銷：從“坐以待幣”到“主動營銷”
B、產品突圍：從本身價值到附加價值
C、營銷突圍：從技能提升到模式轉型
D、服務突圍：從客戶服務到客戶體驗
E、思維突圍：銀行利他思維的三大修煉
3、開門紅沙龍活動蓄客營銷思維與策略
A、場景感動法
B、聯盟活動策略
C、逢號領禮法

第二部分開門紅網點客戶溝通與成交技巧
一、客戶營銷溝通心態(tài)與技巧
1、傾聽與顧客相像
2、生理同步狀態(tài)
3、情緒同步
4、語速語調同步
5、語言文字同步
6、肢體動作同步
二、高效處理客戶異議與抗拒
1、客戶問題異議處理方法
A、提前異議處理法
B、二分法
C、感謝法
D、天堂地獄法
E、冷凍法
2、十種常見的異議處理技巧
A、我不需要
B、沒時間
C、需要商量
D、再考慮一下
3、如何在異議解除中把握促成交信號
A、促成信號的把握
B、四類客戶促成營銷技巧
三、高效溝通的四大關鍵要術
A、望：察言觀色的“看”
B、聞：設身處地的“聽”
C、問：恰到好處的“說”
D、切：命中要害的“定”

開門紅蓄客營銷技巧課程