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管理課程培訓提升技能

課程背景：
孫子曰：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危。”孫武強調領導與下屬之間的關系重要性，這在今天看來也是十分重要的。管理是一門藝術，自古以來被不斷地從各個角度來解讀，而管理心理學作為一門在企業(yè)管理的改革與發(fā)展實踐基礎上產生的學科，以管理活動中人的心理活動和行為規(guī)律為研究對象，強調通過攻心的方式，協(xié)調人際關系 、提高領導水平、增強組織凝聚力。
本課程旨在提供管理心理學的知識和技能，這不僅是一種思想，更是一套實用的方法和工具，幫助學員應用到管理實踐中，從而提升學員的領導力和組織績效。

課程收益：
● 調整自己的管理風格，以適應不同的工作狀態(tài)的員工；
● 調動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標、團隊目標和組織目標；
● 建立有效的溝通平臺，促進員工和管理者間“一對一”的伙伴式溝通；
● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動；
● 提高管理溝通的能力，使他們擅長進行工作指示、積極聆聽、有效反饋和面談輔導；
● 降低員工流失率和曠工率、全方位提升工作滿意度和團隊士氣。

課程對象：各層級管理人員

課程大綱
第一講：洞察下屬的心理需求
思考：你希望你的領導________你（你對領導的心理需求是什么？）
心理學效應：不同的人有不同的心理需求，不同的人需要不同的管理方式
一、判斷下屬的工作獨立性水平
1、下屬的工作能力：知識和經驗分析
2、下屬的工作意愿：積極性和信心分析
3、工作獨立性水平的四個階段
4、工作獨立性水平不同階段的動態(tài)關系
二、下屬績效下滑的表現(xiàn)及成因
1、不能——知識不足還是經驗不足?
2、不愿——沒有積極性還是沒有信心？
三、為什么下屬會有不同的心理需求
1、高績效員工的成長過程
圖解：不同階段的員工有哪些心理需求

第二講：靈活使用不同的管理方式
一、四種不同的管理方式
視頻導入：諸葛亮與曹操
練習：區(qū)別日常管理工作中的指導行為和支持行為
二、常用的七項指導行為和七項支持行為
演練：四種管理方式在同一情境下的不同表現(xiàn)
演練：如何根據(jù)下屬的工作獨立性水平選擇最有效的管理方式
三、授權不足與授權過度
1、上級的管理方式與下級工作獨立性水平的關系
2、上級的管理方式對下級能力和意愿的影響
3、如何避免一抓就緊
4、如何避免一放就松
四、管理意識的轉變
1、從單一的管理方式轉變?yōu)殪`活使用四種管理方式
2、從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標

第三講：高情商的溝通技巧
一、深度傾聽
1、克服傾聽的障礙
2、肢體語言的重要性
3、復述與歸納技巧
4、同理與共情技巧
二、有力提問
1、提問的立場：批判性與啟發(fā)性
2、提問的方向：帶領與探索
3、提問的五個角度
4、聚焦目標正向思考
三、高效反饋
1、反饋的目的
2、正向反饋的五個原則
3、正面與改善型反饋的步驟
4、喬哈里窗口與自我披露
案例及練習：
1、敏銳地區(qū)分事實和觀點
2、恰當使用傾聽、提問、反饋的技巧
3、擴大信息公開區(qū)中的理解、信任和共識

管理課程培訓提升技能