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酒店?duì)I銷(xiāo)策略課程

課程大綱：
前言：中國(guó)酒店?duì)I銷(xiāo)的十三大病癥
第一講  酒店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)品牌策略要素組合
1、市場(chǎng)策略
2、市場(chǎng)策略結(jié)構(gòu)圖
3、市場(chǎng)策略：品牌戰(zhàn)略
4、市場(chǎng)策略：服務(wù)戰(zhàn)略
5、市場(chǎng)策略：文化戰(zhàn)略
6、市場(chǎng)策略：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
7、課程小結(jié)

第二講  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)要素組合的比較
1、酒店?duì)I銷(xiāo)推廣管理的七大目標(biāo)
2、酒店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要素組合
3、酒店業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略探討
4、營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)策略

第三講  建立酒店?duì)I銷(xiāo)建設(shè)要素組合的步驟
1、酒店業(yè)市場(chǎng)細(xì)分和定位步驟
2、酒店?duì)I銷(xiāo)組合的概念
3、酒店?duì)I銷(xiāo)組合的變革
4、酒店?duì)I銷(xiāo)組合的特點(diǎn)
5、酒店?duì)I銷(xiāo)組合運(yùn)用的原則
6、酒店?duì)I銷(xiāo)組合的作用
7、顧客滿意服務(wù)的構(gòu)成

第四講  酒店?duì)I銷(xiāo)策略模式創(chuàng)新
1、度假酒店、旅游區(qū)酒店市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
2、旅游區(qū)酒店業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)模式檢討
3、酒店管理如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略模式
5、酒店低碳文化營(yíng)銷(xiāo)
6、整合營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略選擇

第五講  酒店產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合策略
1、營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)概念
2、營(yíng)銷(xiāo)是每一位員工的陽(yáng)光事業(yè)
3、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)爭(zhēng)是一場(chǎng)價(jià)值戰(zhàn)爭(zhēng) 
4、關(guān)注顧客的忠誠(chéng),而不僅僅是滿意
5、聚焦差異化 
6、關(guān)注主動(dòng)行動(dòng)
7、 避免陷入無(wú)差別陷阱 

第六講   營(yíng)銷(xiāo)管理與企業(yè)管理關(guān)系
1、營(yíng)銷(xiāo)管理與企業(yè)管理的內(nèi)涵
2、營(yíng)銷(xiāo)管理與企業(yè)管理關(guān)系     
3、現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)管理對(duì)于企業(yè)管理的作用
4、差異化在營(yíng)銷(xiāo)中的作用

第七講   旅行社與酒店如何實(shí)現(xiàn)雙贏
1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下旅行社與酒店的關(guān)系
2 、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致旅行社與酒店利益受損
3、供需矛盾是雙方利益沖突的焦點(diǎn)
4、旅行社和酒店在競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有贏家
5、合作與良性競(jìng)爭(zhēng)是雙贏的基礎(chǔ)

第八講  質(zhì)量管理是品牌建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新的保障
1、什么是酒店的服務(wù)質(zhì)量
2、酒店的服務(wù)質(zhì)量要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)
3、如何增加顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的體驗(yàn)
4、如何增加顧客對(duì)服務(wù)價(jià)值的體驗(yàn)
5、服務(wù)質(zhì)量的基本屬性和構(gòu)成要素
6、服務(wù)質(zhì)量的測(cè)評(píng)體系
7、現(xiàn)代酒店質(zhì)檢部門(mén)的功能有何變化
8、服務(wù)質(zhì)量的控制方法
9、如何提高酒店服務(wù)質(zhì)量
課程總結(jié)             

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