課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營(yíng)業(yè)廳改造培訓(xùn)
課程大綱
一、營(yíng)業(yè)廳渠道改造提升
第一講:行業(yè)演變新格局新機(jī)會(huì)(1.5小時(shí))
案例引入:《王老漢賣(mài)瓜的啟示》
1.行業(yè)整合,三足鼎立新格局
2.“價(jià)值鏈+三網(wǎng)融合”背景下的泛行業(yè)全方位博弈已全面開(kāi)局
3.從6×4營(yíng)銷(xiāo)組合演進(jìn)看客戶(hù)需求變化做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
4.全業(yè)務(wù)時(shí)代,運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)渠道體系將發(fā)生新的變化
案例探討:從QQ農(nóng)場(chǎng)游戲看騰訊的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
第二講:全功能型營(yíng)業(yè)廳改造提升的總體策略與思路(2小時(shí))
問(wèn)題引入:請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)和發(fā)展需要,簡(jiǎn)述您認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳未來(lái)轉(zhuǎn)型的方向和思路?
1.營(yíng)業(yè)廳功能變遷及其定位基本要求
營(yíng)業(yè)廳功能變遷
客戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳的聲音
市場(chǎng)環(huán)境變化對(duì)營(yíng)業(yè)廳定位的要求
2.營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀與3G時(shí)代從服務(wù)型向全功能體驗(yàn)銷(xiāo)售型轉(zhuǎn)型之急需
中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)狀分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)管理與改造轉(zhuǎn)型推動(dòng)情況
3G體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)營(yíng)業(yè)廳從服務(wù)型向全功能型改造提升之需要
3.全功能型營(yíng)業(yè)廳定位、改造提升目標(biāo)、指導(dǎo)思想與推進(jìn)措施
定位——從單一服務(wù)型→“服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)”型轉(zhuǎn)變,即服務(wù)客戶(hù)、銷(xiāo)售產(chǎn)品
提升目標(biāo)——以服務(wù)為基礎(chǔ),以效益為中心,提升單店運(yùn)營(yíng)效能
推進(jìn)措施——合理分布、分類(lèi)管理、分步實(shí)施、有序推進(jìn)
案例分享:《行業(yè)營(yíng)業(yè)廳改造前后對(duì)比分享》
《喜來(lái)健成功銷(xiāo)售的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)之道》
第三講:全功能型營(yíng)業(yè)廳改造設(shè)計(jì)原則與功能布局(2小時(shí))
問(wèn)題引入:《看聯(lián)通新型營(yíng)業(yè)廳布局》談感受,比較敵我優(yōu)劣?
1.全功能營(yíng)業(yè)廳改造分類(lèi)
全新建設(shè)——根據(jù)位置、口岸、主要覆蓋人群、面積等按標(biāo)準(zhǔn)模式建設(shè)
現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳改造——在基礎(chǔ)環(huán)境不做較大調(diào)整基礎(chǔ)上,根據(jù)全功能營(yíng)業(yè)廳VI應(yīng)用規(guī)范要求,通過(guò)軟硬件優(yōu)化改造,達(dá)到強(qiáng)化客戶(hù)感知、強(qiáng)化體驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)的目的。
改造內(nèi)容:從硬件改造、軟件理念植入兩大方面對(duì)營(yíng)業(yè)廳的功能區(qū)優(yōu)化調(diào)整,以及各類(lèi)營(yíng)業(yè)廳包含內(nèi)容
2.全功能營(yíng)業(yè)廳改造設(shè)計(jì)目標(biāo)與基本原則
優(yōu)化改造基本目標(biāo):功能布局精簡(jiǎn)化、智能化、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)超市化、電子與實(shí)體協(xié)同化、宣傳傳播電子化等。根據(jù)不同商圈、區(qū)位、面積等分類(lèi)改造原則
營(yíng)業(yè)廳改造培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.handlers.cn/gkk_detail/273964.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
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