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一線主管能力的提升

    第一單元：一線主管能力與素質模型
    一、一線主管的能力與要求
    1、一線主管角色與定位(三重角色)
    2、一線主管的三項能力要求
    3、一線主管的四種核心技能
    4、一線主管的六大意識
    5、影響一線主管的八大行為方式
    6、一線主管成功的十項準則
    7、性格決定績效(主管人員的性格分析)
    研討分析：主管人員類型自檢
    二、目標設定與實施
    1、目標管理定義及目標設定的三個步驟
    2、目標設定---SMART原則
    3、公司目標--部門/班組目標設定技巧
    4、工作目標實施與跟進
    練習：部門/班組目標的設定
    三、發(fā)掘與解決問題
    1、什么是問題
    2、面對問題的心態(tài)探析
    3、影響問題發(fā)現(xiàn)與解決的八大錯誤觀念
    4、面對紛繁復雜的工作--如何突破困境
    5、思考問題的五個維度
    6、如何“分析--改善--解決” 問題(七步法)
    研討：現(xiàn)場缺乏問題意識會導致什么現(xiàn)象發(fā)生
    四、溝通能力──管理的核心
    1、溝通定義及其重要性
    2、溝通的原則、心態(tài)與技巧
    3、溝通障礙的產生與防范
    4、沖突管理---認識沖突/接受沖突/管理沖突
    5、報告、聯(lián)系、商討技巧
    6、如何與下屬建立相互依賴的關系
    7、如何與上級進行積極有效的溝通
    8、如何與同級進行配合與協(xié)作
    案例：高效溝通管理模式
    五、培養(yǎng)下屬──造產品前先造人
    1、管理者的產品是員工的行為
    2、員工表現(xiàn)不良的原因
    3、糾正部下不良行為的4個步驟
    4、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
    5、培養(yǎng)部下的四種途徑
    6、 OJT訓練的五項基本原則
    7、如何做好OFF-JT訓練
    案例：海爾公司是如何培養(yǎng)員工的?
    研討：不能提高部下素質是誰的責任?
    六、有效激勵與領導下屬
    1、當代企業(yè)的新型工作關系探討
    2、人性化管理實施技巧
    3、良好氛圍塑造的三項注意
    4、如何激發(fā)部屬的工作熱情(正激勵與負激勵)
    5、如何指責(批評)你的下屬
    6、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
    案例：寶潔公司的激勵機制
    分組研討：結合實際，你是怎樣激勵員工的
    第二單元：一線現(xiàn)場管理技能提升
    一、現(xiàn)場管理與改善的基石──“6S”與“目視管理”
    1、做好“6S的關鍵前提---改變觀念
    2、6S推行的三大關鍵與推行要點
    3、目視管理的四大作用
    4、現(xiàn)場目視管理要點與標準
    二、一線現(xiàn)場日常要作管理
    1、現(xiàn)場生產控制控什么
    2、現(xiàn)場管理意識革新
    3、如何確定工作重點(工作四象限)
    4、現(xiàn)場日常管理秘訣(80/20原理、
    5、現(xiàn)場生產問題把握與處理
    研討：生產主管面對的工作實在太多，而時間和精力有限，怎辦?授權，如何授權?
    三、生產過程控制管理
    1、如何安排和實施具體生產計劃
    2、如何對作業(yè)人員進行合理安排
    3、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢
    4、如何確保生產物料的準時配備
    5、生產過程的管制工具簡介
    6、如何處理生產異常與及時反饋
    7、生產過程事前、事中、事后控制
    8、生產進度落后原因分析與對策
    9、如何避免各種常見的浪費
    10、如何改進與提升生產效率
    11、如何準確及時地統(tǒng)計生產狀況
    第三單元：現(xiàn)場品質管理技能提升
    1、品質是制造出來的
    2、品質成本(COQ)
    3、生產過程中品質如何來控制
    4、出現(xiàn)品質異常時如何來處理
    5、品質信息的反饋、跟進、與處理
    6、品質的改善與提升
    研討：面對供應商的來料不良，生產一線主管和品質部該如何來處理的。
    第四單元：管理人員自我革新能力培養(yǎng)
    1、管理人員的金科玉律
    2、危機意識VS當代新型管理人員
    3、管理人員的六項自我評鑒
    4、卓越管理人員應具備的勇氣與魄力
    5、卓越管理人員自我提升與成長規(guī)劃

一線主管能力的提升