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第一部分：管理者的管理環(huán)境
一、團(tuán)隊(duì)價(jià)值
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)價(jià)值
3、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律
二、平級協(xié)作的四大誤區(qū)
1、每個(gè)人價(jià)值觀與立場的不同；
2、每個(gè)人的思維方式與角度不同；
3、管理信息不對稱；
4、管理技能缺乏 。
三、平級協(xié)作的三大意識
1、沒有團(tuán)隊(duì)支撐的個(gè)人*會一事無成；
2、單*匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了；
3、沒有競爭壓力的團(tuán)隊(duì)一定會走向沒落和衰亡
四、與上級相處的7大原則
上級永遠(yuǎn)是對的 ；
不要議論上級的是非 ；
不要搶上級的風(fēng)頭；
獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 ；
敏感上級的立場；
讓上級做好人，自己扮黑臉。
第二部分：下屬工作分析
一、管理者首先應(yīng)該知道下屬影響工作的因素
1、下屬影響工作的第一因素――意愿
下屬的性格
下屬的工作的動機(jī)
下屬的工作的自信心
2下屬影響工作的第二因素――能力
下屬的知識
下屬的技能
下屬的經(jīng)驗(yàn)
二、管理者區(qū)分新老員工的特點(diǎn)更好的進(jìn)行管理
1、新員工的特點(diǎn)
2、轉(zhuǎn)正員工特點(diǎn)
3、熟練工特點(diǎn)
4、老員工特點(diǎn)
第三部分：管理者的情景領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理者管理的特點(diǎn)
1、人少親自代
2、責(zé)任大任務(wù)重
3、又管又教
4、工作思想兩手抓
二、管理者自身分析
1、管理者的權(quán)利
2、管理者的能力
三、管理者管理方法的基本運(yùn)用
1、激勵(lì)式管理
2、命令式管理
四、管理者的情景團(tuán)隊(duì)管理法
1、命令式管理
2、教練式管理
3、支持式管理
4、授權(quán)式管理
七、課程形式：
以講授為主，引用大量案例說明，故事引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)操作性。