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中國企業(yè)培訓講師

如何共同創(chuàng)造企業(yè)最大利益?

2025-05-13 03:40:18
 
講師:史永翔 瀏覽次數:2567
  企業(yè)是實現(xiàn)利潤,給股東創(chuàng)造價值的地方.實現(xiàn)最大利益,必須充分考慮利益的相關者:客戶,員工,供應商.客戶決定了產品的去向,當下不再是打價格戰(zhàn)時期了.員工決定了產品的質量.優(yōu)秀的企業(yè),都有一個結成聯(lián)盟的優(yōu)質供應商.協(xié)調好三者且相應做到最優(yōu),不斷分享企業(yè)間的豐富資源,最大利益還會遠嗎?

    如何共同創(chuàng)造企業(yè)最大利益? 按照利益相關者理論的觀點,企業(yè)是“人”的組織,由人組成、被人支配、為人服務,如果企業(yè)不能滿足這些人——利益相關者的利益,就將不復存在。企業(yè)在考慮戰(zhàn)略發(fā)展時,不能不把主要利益相關者的需要納入其中。

企業(yè)的利益相關者——員工

     滿足員工需要是企業(yè)實現(xiàn)其盈利目標的手段,更是企業(yè)生存的根本目的。

    一般基層的員工會認為只要上班了就應該拿到錢,但老板不應該這么想。只有你的員工為公司創(chuàng)造了價值,才應該拿到錢。

     企業(yè)給員工分錢的多少應當有一個標準,這個標準的設置很重要。最好的標準是定量,而非定性。定量的標準(就是財務指標)可分解到每一個工作崗位上。正如我們一直在企業(yè)內部推行的阿米巴經營,它要求公司的各個部門都具有銷售的思維。企業(yè)在管理中之所以會出現(xiàn)很多問題,就是因為大家沒有在同一個語言上建立同一個標準,奔跑在同一個跑道上。

      當所有人都站在自己的立場上去考慮問題時,公司就會遇到很大阻力,這就是為什么我要提倡企業(yè)建立財務思維導向的原因。有了財務導向和定量的標準,生產部會想盡辦法把產品賣給銷售部,銷售部把產品賣出去后才能實現(xiàn)生產部的利潤。因此,企業(yè)管理的最終導向應該是,客戶愿不愿意為我們的產品買單。這個終極導向最終會讓公司的各個部門在同一個跑道上協(xié)同前進。

企業(yè)的利益相關者——客戶

      憑什么讓客戶對我們的產品具有忠誠度?這個問題很多企業(yè)家都沒有仔細研究過。在我多年的企業(yè)管理研究和實踐中,我一直在告訴企業(yè)家朋友要做好客戶群體的區(qū)分。

     假如你要買一瓶礦泉水,發(fā)現(xiàn)價格相差很大。有50元一瓶看起來很高檔的產品,也有15元一瓶的中檔產品,還有1元錢一瓶的普通消費產品,請問為什么價格會有如此大的差距呢?這跟水的品質有關嗎?看到這相信很多人會說,肯定有關系啊,不然為什么有的礦泉水會賣得這么貴呢?

    當你有了這種想法,實際上心里就已經把價格貴的那瓶礦泉水擺在了一個較高的位置上,這就是你心里存在的價值感在作祟。由此我們可以得出一個結論:對生產廠家而言,給產品貼什么樣的標牌不重要,重要的是對產品賣給誰要十分清楚。因此,企業(yè)要創(chuàng)造利潤的首要問題就是學會選擇客戶,讓客戶為他們的偏好買單,這就是企業(yè)經營的奧妙。

  但在現(xiàn)實中,我們看到更多的是很多企業(yè)選擇了一大群客戶,賣著最便宜的產品,這樣的經營就很糟糕。低端的產品賣功能,高端的產品賣情感,我們要學會讓客戶為他們的情感而付費。在企業(yè)經營中,將客戶服務做到極致只需要做好兩件事:一是重視客戶體驗。通過設計不同的方式,讓客戶全身心的投入到產品的體驗中去。二是重視產品創(chuàng)新。讓客戶在產品的不同發(fā)展階段,其內心的感受隨同產品一起成長。

企業(yè)的利益相關者——供應商

    我們總會發(fā)現(xiàn),好的公司都是在客戶面前有價值的,且跟供應商結成聯(lián)盟的。

    那些在行業(yè)中做得好的企業(yè),總會致力于為客戶提供好的產品和服務,而好的產品服務也會有好的供應商來參與配合的。對此,很多國內民營企業(yè)一直都捉摸不透,他們大多認為在企業(yè)經營中,成本才是管理的第一要素。其實不然,相對于成本,銷量和價格才是企業(yè)經營的第一要素。

     實現(xiàn)利潤的第一步就是要把銷量和價格拉起來。在這個過程中,我一直提倡,我們要找一流的客戶,賣一流的價格,做一流的產品,找一流的員工,付一流的薪水,辦一流的企業(yè)。千萬不要找三流的客戶,給四流的工資,找五流的員工,最后把企業(yè)做虧損了,這就是企業(yè)經營的良性循環(huán)和惡性循環(huán)的最大區(qū)別。

    企業(yè)要想做得越大,就要在三個“陌生”上要做得好,即賺陌生人的錢,用陌生的人,學會做陌生的事。賺陌生人的錢可以讓我們學會如何更好的了解客戶的需求,用陌生的人可以讓我們學到更多的新思想和新做法,做陌生的事可以讓我們學會持續(xù)不斷地創(chuàng)新。由此,企業(yè)經營中一個非常重要的原則就是——學會分享,而這一點也正是國內的民營企業(yè)家忽略并缺失的。

    在分享的過程中,有些人喜歡要大份的收獲,有些人甘愿拿小份的份額。其實,“小”和“大”是一個辯證的關系。如果面臨的是一個小蛋糕,即便切大塊的分給自己,得到的也無非就是一小塊而已。但如果學會了把蛋糕做大,即使只得到其中的一小部分,最終收獲的也不少。

      然而我與很多企業(yè)家交流時發(fā)現(xiàn),很多人對于分享的過程仍顯得十分痛苦,這就是國內的創(chuàng)業(yè)家所需要突破的地方。我們很多企業(yè)家把企業(yè)當成自己的老婆、孩子養(yǎng),“這個企業(yè)是我的,不是別人的”,其內心對企業(yè)有著非常強烈的占有欲,經營企業(yè)的目標也將會在不知不覺中從盈利轉變?yōu)檎加?。但實際上,做企業(yè)的過程就是一個不斷分錢的過程。身為企業(yè)的股東,就是最后分錢的那個人。



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史永翔
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