混合式培訓(xùn)的核心價值
- ?
采用混合培訓(xùn)的企業(yè)員工技能達標率提高45% - ?
培訓(xùn)成本降低40% - ?
每投入1萬元培訓(xùn)可帶來5-8萬元服務(wù)品質(zhì)提升
平臺選擇五大黃金標準
- ?
需包含三亞特色課程模塊: ? 免稅店服務(wù)標準雙語課程 ? 游艇管家服務(wù)情景課 ? 熱帶康養(yǎng)服務(wù)禮儀
- ?
線上: ? 移動學習平臺(含離線下載功能) ? VR酒店場景模擬系統(tǒng) ? 直播帶教系統(tǒng) - ?
線下: ? 三亞灣酒店實訓(xùn)基地 ? 游艇服務(wù)實操碼頭 ? 免稅店跟崗學習點
- ?
基礎(chǔ)級:5年旅游行業(yè)經(jīng)驗(單課2000元) - ?
進階級:國際品牌酒店總監(jiān)背景(5000-8000元) - ?
專家級:操盤過七星級酒店服務(wù)項目(10000元+)
- ?
應(yīng)含三亞標桿案例: ? 亞特蘭蒂斯服務(wù)標準落地路徑 ? 三亞國際免稅城VIP服務(wù)提升方案 ? 半山半島帆船港服務(wù)流程優(yōu)化
- ?
提供學員企業(yè)服務(wù)評分提升數(shù)據(jù) - ?
含3個月落地陪跑
推薦平臺深度解析
- ?
海南自貿(mào)港政策解讀微課(100+課時) - ?
VR海島服務(wù)情景模擬(20個場景) - ?
多語種服務(wù)術(shù)語庫(英/俄/韓語) ? 線下基地: - ?
海棠灣酒店實訓(xùn)中心 - ?
游艇會所服務(wù)演練場 - ?
熱帶雨林康養(yǎng)體驗館
- ?
奢侈品鑒賞(線上) - ?
免稅結(jié)賬糾紛處理(線下情景) ? 濱海酒店專項課: - ?
國際賓客接待標準(VR教學) - ?
泳池安全服務(wù)實操 ? 游艇服務(wù)特訓(xùn)課: - ?
水上安全知識(線上) - ?
游艇接待全流程演練
課程內(nèi)容鉆石模型
- ?
奢侈品售后糾紛處理 - ?
外籍游客溝通情景劇 - ?
康養(yǎng)服務(wù)全流程通關(guān)
教學方式創(chuàng)新
- 1.
??云端預(yù)演?? - ?
免稅店結(jié)賬VR模擬 - ?
酒店投訴處理視頻案例 - ?
游艇安全知識闖關(guān)
- ?
- 2.
??實景戰(zhàn)場?? - ?
海棠灣酒店客房服務(wù)計時賽 - ?
游艇出海服務(wù)全流程考核 - ?
免稅店大促壓力測試
- ?
- 3.
??數(shù)據(jù)駕駛艙?? - ?
學習進度實時看板 - ?
技能短板熱力圖 - ?
服務(wù)評分預(yù)警系統(tǒng)
- ?
效果驗證體系
- 1.
??知識層??:通關(guān)率需達90% - 2.
??技能層??:三亞某酒店服務(wù)評分提升40% - 3.
??行為層??:游艇公司投訴率下降50% - 4.
??業(yè)績層??:免稅店客單價提高35%
企業(yè)實施路徑
- ?
申領(lǐng)海南“自貿(mào)港人才”補貼(最高50%) - ?
3家企業(yè)拼團享85折 - ?
選擇“基礎(chǔ)課+行業(yè)模塊”組合
平臺對比指南
轉(zhuǎn)載:http://www.handlers.cn/zixun_detail/554401.html