企業(yè)管理包含多種模式，大致可分為以下六種類型：
1. 系統(tǒng)化管理模式：
企業(yè)的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)籌化的管理是通過建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略愿景管理、工作責(zé)任分工、薪酬設(shè)計(jì)、績效管理、招聘、全員培訓(xùn)、員工生涯規(guī)劃等七大系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。這種模式的優(yōu)勢在于有利于企業(yè)的快速擴(kuò)展，因?yàn)楫?dāng)這套系統(tǒng)被成功應(yīng)用于一個(gè)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)模板時(shí)，旗下的分公司或代理都能輕松復(fù)制，降低了擴(kuò)展的難度。這種企業(yè)管理模式充分展現(xiàn)了企業(yè)組織系統(tǒng)的*可利用性。
2. 親情化管理模式：
這種企業(yè)管理模式利用家族血緣關(guān)系中的內(nèi)聚功能，試圖通過家族關(guān)系來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的管理。雖然在企業(yè)初創(chuàng)階段，這種親情化的企業(yè)管理模式發(fā)揮了積極作用，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，尤其是成為大企業(yè)后，基于家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能可能會轉(zhuǎn)化為內(nèi)耗功能，因此這種管理模式應(yīng)該被其他模式所取代。
3. 友情化管理模式：
在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，這種基于朋友間的信任和合作的模式是有凝聚力的。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是利潤增長到一定程度后，友情的紐帶可能會淡化。企業(yè)必須隨著發(fā)展調(diào)整管理模式，否則可能導(dǎo)致企業(yè)迅速衰落甚至破產(chǎn)。
4. 溫情化管理模式：
此模式強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)更多地調(diào)動(dòng)人性的內(nèi)在作用。在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)人情味的一面是正確的，但不能將人情味作為管理制度的最主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的，過度強(qiáng)調(diào)人情味可能導(dǎo)致企業(yè)失控甚至破產(chǎn)。企業(yè)管理不僅是講溫情，更重要的是界定利益關(guān)系。
5. 隨機(jī)化管理模式：表現(xiàn)為行政干預(yù)和獨(dú)裁管理兩種形式。一種是國有企業(yè)中的機(jī)構(gòu)任意干預(yù)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)管理非常隨意。另一種是民營企業(yè)中的獨(dú)裁式管理，企業(yè)管理者的決策可以隨意改變?nèi)魏我?guī)章制度。這種隨機(jī)化的管理模式往往導(dǎo)致企業(yè)的垮臺。
6. 制度化管理模式：按照一定的規(guī)則來推動(dòng)企業(yè)管理。這些規(guī)則是大家認(rèn)可的、帶有契約性的，并且責(zé)權(quán)利對稱。未來的企業(yè)管理目標(biāo)模式應(yīng)以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)引入其他管理模式的有益元素。制度化管理雖然嚴(yán)格，但適當(dāng)引入親情、友情、溫情關(guān)系是有益的。甚至有時(shí)可以對管理中的矛盾和利益關(guān)系進(jìn)行隨機(jī)處理，吸收其他模式的優(yōu)點(diǎn)，形成一種混合性的企業(yè)管理模式。
企業(yè)管理咨詢公司經(jīng)營范圍廣泛，包括人力資源、項(xiàng)目、資金、技術(shù)、市場、信息、設(shè)備與工藝等方面。同時(shí)涵蓋項(xiàng)目調(diào)研、設(shè)計(jì)、建設(shè)、投產(chǎn)、運(yùn)營等多個(gè)環(huán)節(jié)的周而復(fù)始的循環(huán)。還包括計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理等多個(gè)方面。管理咨詢公司專注于企業(yè)管理及管理咨詢的八大領(lǐng)域，旨在快速提升CEO的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力，以推動(dòng)企業(yè)成長。
一、選擇題
C.成本優(yōu)勢顯著 D.資源利用優(yōu)勢 答案A
6.國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式包括契約式合作、國際聯(lián)合、股權(quán)參與和哪種方式？
A.獨(dú)資經(jīng)營 B.合資經(jīng)營 C.特許專營 D.許可證制度 答案B
7.日本三洋公司提出以世界第*的高精度自豪的口號，這種口號屬于哪種類型？
A.企業(yè)戰(zhàn)略宗旨 B.企業(yè)戰(zhàn)略使命 C.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) D.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)
二、多選題
1.企業(yè)使命的表述應(yīng)包括哪些方面？包括企業(yè)愿景、企業(yè)生存目的、企業(yè)哲學(xué)等。答案BCD
2.在哪些情況下，購買商有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力？包括購買商相對集中、大量購買、行業(yè)轉(zhuǎn)換成本高、掌握供應(yīng)商的充分信息等。答案ACD
3.戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征有哪些？包括邊界模糊、關(guān)系松散、機(jī)動(dòng)靈活、運(yùn)作高效等。答案ABCD
4.新興產(chǎn)業(yè)的不確定性主要表現(xiàn)在哪些方面？包括技術(shù)不確定性、經(jīng)濟(jì)不確定性、組織不確定性和策略不確定性等。答案ABCD
三、簡答題
1.實(shí)行低成本戰(zhàn)略的具體政策包括哪些？如建立大規(guī)模高效率設(shè)施、降低經(jīng)驗(yàn)成本、控制成本開支和間接費(fèi)用等。同時(shí)追求研究開發(fā)、服務(wù)、銷售等部門的成本最小化。
2.影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的因素有哪些？包括企業(yè)對外界環(huán)境的依賴程度、管理者對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度等。企業(yè)過去的成就、企業(yè)中的權(quán)力關(guān)系和中層管理人員的職能也是重要的影響因素。
四、論述題部分簡要概括題目要求及內(nèi)容要點(diǎn)即可，無需詳細(xì)展開論述。具體內(nèi)容如下：
平安的企業(yè)使命承載著其對于客戶、員工以及社會的責(zé)任與承諾。其生存目的主要體現(xiàn)為對客戶負(fù)責(zé)，提供服務(wù)至上、誠信保障的體驗(yàn)。在不斷追求卓越的過程中，平安致力于為社會創(chuàng)造價(jià)值，為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展和生活保障。這一使命的描述，雖然全面，但可進(jìn)一步精煉為：以客戶為中心，追求卓越服務(wù)與誠信，為社會貢獻(xiàn)力量。
在平安的企業(yè)使命中，其經(jīng)營哲學(xué)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 對客戶的負(fù)責(zé)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上和誠信保障，這是企業(yè)與客戶建立長期信任關(guān)系的基礎(chǔ)。
2. 對員工的關(guān)懷與培養(yǎng)，通過生涯規(guī)劃、安家樂業(yè)等措施，激發(fā)員工的歸屬感和工作熱情。
3. 對社會的回饋與貢獻(xiàn)，包括回饋社會、建設(shè)國家等行動(dòng)，展示企業(yè)的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
平安的企業(yè)愿景是成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，并致力于建設(shè)國際*的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。其戰(zhàn)略目標(biāo)可以概括為爭創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)先地位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的商業(yè)成功。
案例分析部分：
對于企業(yè)生存目的的描述，過于籠統(tǒng)的表述可以改進(jìn)為更加具體的目的。例如，“化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安”這一句話，就更為直接地表達(dá)了企業(yè)的核心使命。這樣的表述不僅簡潔，而且直擊要點(diǎn)。
在考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合考慮企業(yè)的競爭優(yōu)勢、市場定位以及未來發(fā)展方向。例如，勝利公司作為專門經(jīng)營化妝品的公司，其戰(zhàn)略管理層次應(yīng)主要關(guān)注公司戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化競爭。而像福耀玻璃這樣的公司，可以考慮同心多元化的發(fā)展方向，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
針對給定的選擇題部分：
這些選擇題主要涉及企業(yè)戰(zhàn)略管理的各個(gè)方面，包括戰(zhàn)略的特性、競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略層次、宏觀環(huán)境因素、行業(yè)特征、企業(yè)進(jìn)入/退出壁壘、多元化戰(zhàn)略、價(jià)值鏈理論等?；卮饡r(shí)需要結(jié)合題目背景和企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析。
對于其他企業(yè)戰(zhàn)略管理模擬題，回答時(shí)需根據(jù)題目給出的情景和要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，運(yùn)用戰(zhàn)略管理的相關(guān)知識進(jìn)行解答。
40.波士頓矩陣特別適用于多元化公司的戰(zhàn)略分析和選擇。
41.針對教材第235頁的情景案例，新任總裁助理應(yīng)該通過綜合評估現(xiàn)有資源、市場趨勢和競爭態(tài)勢，選擇最適合的戰(zhàn)略方案，以上提到的方案如果都不適用，則需要探索新的方法。
42.企業(yè)通過提高效率、優(yōu)化流程、減少浪費(fèi)等方式降低成本，使得其全部成本低于競爭對手的成本，甚至達(dá)到同行業(yè)*水平，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略被稱為低成本戰(zhàn)略。
43.差異化戰(zhàn)略的核心是創(chuàng)造出對顧客有價(jià)值的獨(dú)特性，從而取代同類產(chǎn)品中的一般特性。
44.差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過與競爭對手的產(chǎn)品形成明顯的區(qū)別，賦予自身產(chǎn)品與眾不同的特點(diǎn)，從而采取的一種戰(zhàn)略。
45.百事可樂將其目標(biāo)顧客定位為年輕人，并通過價(jià)格優(yōu)勢奪取了可口可樂的市場份額。其所采取的戰(zhàn)略類型可稱為年輕人市場定向的低成本集中化戰(zhàn)略。
46.宜家通過采用平板包裝來節(jié)約運(yùn)輸空間，這一創(chuàng)新舉措如今已成為其競爭優(yōu)勢的一部分。宜家的策略可稱為產(chǎn)品創(chuàng)新與成本優(yōu)化結(jié)合的戰(zhàn)略。
47.能夠產(chǎn)生范圍經(jīng)濟(jì)效果的戰(zhàn)略類型是多元化戰(zhàn)略，即通過拓展業(yè)務(wù)范圍來實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同效應(yīng)。
48.奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實(shí)施的競爭戰(zhàn)略類型是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，即通過降低成本來獲得市場份額和競爭優(yōu)勢。
49.企業(yè)集群是在某個(gè)特定產(chǎn)業(yè)中相互關(guān)聯(lián)、地理位置相對集中的若干個(gè)企業(yè)和機(jī)構(gòu)的集合。
50.使用同一個(gè)品牌來推廣所有產(chǎn)品的品牌策略稱為家族品牌策略，通過共享品牌資產(chǎn)來提高品牌知名度和忠誠度。
51.某企業(yè)原本專注于高端市場的“向陽”牌服裝，成功后以該品牌延伸進(jìn)入中端市場，這種品牌策略被稱為品牌延伸策略。
52.在長期的資金籌資方式中，普通股的籌資風(fēng)險(xiǎn)*，因?yàn)槠涫找娌还潭?，與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績掛鉤。
53.在長期的資金籌資方式中，債券的籌資風(fēng)險(xiǎn)*，因?yàn)閭鶆?wù)需要定期支付利息，若企業(yè)經(jīng)營不善可能導(dǎo)致無法按時(shí)償還債務(wù)。
54.美國P&G公司推出多種洗衣粉品牌，這種品牌戰(zhàn)略是多品牌策略，通過不同的品牌定位來滿足不同消費(fèi)者的需求。
55.戰(zhàn)略實(shí)施的變革型模式的特點(diǎn)在于企業(yè)總經(jīng)理主要關(guān)注如何推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施和變革，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期目標(biāo)。
56.在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，鼓勵(lì)中下層管理者制定和實(shí)施自己的戰(zhàn)略的模式被稱為增長型模式，這種模式注重激發(fā)基層的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。
57.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織的結(jié)構(gòu)服務(wù)于組織的戰(zhàn)略，即企業(yè)戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整。
58.戰(zhàn)略失效是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了設(shè)定的目標(biāo)和預(yù)期的成果，需要企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和控制。
59.戰(zhàn)略控制的主要目的是防止和糾正戰(zhàn)略失效，以確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
60.面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)屬于提前性變革，即預(yù)見并適應(yīng)環(huán)境變化，提前進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。
【案例分析】
牡丹中油國際信用卡是中國工商銀行與中國石油總公司合作推出的聯(lián)名信用卡。該卡除了具備一般信用卡功能外，還可在中石油的加油站輕松刷卡加油，享受優(yōu)惠折扣、全國道路汽車救援特惠服務(wù)等多項(xiàng)增值服務(wù)。該卡的推出是合作營銷的成功案例之一，特別是促銷合作的典范。雙方通過合作擴(kuò)大了用戶群體、促進(jìn)了業(yè)務(wù)增長并降低了運(yùn)營成本。成功的合作條件包括共同的用戶群、業(yè)務(wù)相互促進(jìn)的關(guān)系以及雙方在金融服務(wù)與油品銷售服務(wù)領(lǐng)域的互補(bǔ)優(yōu)勢。工商銀行通過合作擴(kuò)大了信用卡持卡人數(shù)量并拓展了金融業(yè)務(wù)，而中石油則通過信用卡服務(wù)提高了消費(fèi)便利性和客戶忠誠度。
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