在現(xiàn)代管理領(lǐng)域,存在數(shù)百種管理方法,其中統(tǒng)論、控制論、信息論等大系統(tǒng)理論以及系統(tǒng)工程、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、價(jià)值工程等理論尤為關(guān)鍵。進(jìn)入21世紀(jì),知識(shí)和人才的競(jìng)爭(zhēng)成為科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)的核心。為了實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的管理目標(biāo),培養(yǎng)掌握現(xiàn)代管理素質(zhì)的人才成為關(guān)鍵,而這要求管理人員不僅具備出色的組織協(xié)調(diào)、分析判斷和創(chuàng)新能力,還需擁有特殊的素質(zhì)和氣魄。
管理者需具備以下六大能力:
1. 溝通能力:為了解員工互動(dòng)狀況并傾聽(tīng)職員心聲,管理者需具備良好的溝通能力,其中“善于傾聽(tīng)”尤為重要。這不僅能避免下屬離心離德,還能通過(guò)下屬的認(rèn)同、理解和共鳴來(lái)評(píng)估自己的溝通技巧是否成功。
2. 協(xié)調(diào)能力:管理者應(yīng)敏銳察覺(jué)部屬的情緒,建立疏通、宣泄的管道,并在對(duì)立加深前著手處理與排解。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重或可能擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件,需果斷排解。即使?fàn)顩r不明、是非不清時(shí),也應(yīng)立即采取降溫手段,并在了解情況后,以妥善、有效的策略化解沖突。
3. 規(guī)劃與統(tǒng)整能力:制定長(zhǎng)期計(jì)劃而非短期策略的管理者才能深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見(jiàn)。讓員工了解公司遠(yuǎn)景也很重要,以防員工迷失方向。決策規(guī)劃時(shí),應(yīng)妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力,避免人力浪費(fèi)。
4. 決策與執(zhí)行能力:在民主時(shí)代,雖然許多事情適合集體決策,但管理者仍須獨(dú)立決策,如分派工作、人力協(xié)調(diào)等。這考驗(yàn)著管理者的決斷能力。
5. 培訓(xùn)能力:管理者渴望擁有實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),因此培養(yǎng)優(yōu)秀人才成為其重要任務(wù)。
6. 統(tǒng)馭能力:建立團(tuán)隊(duì)是管理者的先決條件。無(wú)論角色如何復(fù)雜多變,贏得員工信任是首要的。
接下來(lái),我們談?wù)劰芾碚咝枰邆涞闹饕芾砑寄埽?/p>
1. 技術(shù)技能:對(duì)特定活動(dòng),特別是包含方法、過(guò)程、程序或技術(shù)的活動(dòng)的理解和熟練。它主要涉及“物”的工作。
2. 人事技能:以小組成員身份有效工作的能力,包括建立協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)氛圍,使員工能自由表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。
3. 思想技能:把企業(yè)視為一個(gè)整體的能力,包括識(shí)別組織中的相互依賴(lài)的各種職能,以及局部改變?nèi)绾斡绊懻w等。
4. 設(shè)計(jì)技能:以有利于組織利益的方式解決問(wèn)題的能力,特別是高層管理者需具備找出問(wèn)題的可行解決辦法的能力。
這些技能對(duì)于不同層次的管理者的相對(duì)重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性隨著管理者在組織層次的上升而逐漸下降,而思想技能和設(shè)計(jì)技能則相反?;鶎庸芾碚咦钪匾氖羌夹g(shù)技能,中層管理者則更需思想技能,而高層管理者特別需要設(shè)計(jì)技能。這種管理技能與組織層次的聯(lián)系并不是*的,組織規(guī)模等因素也會(huì)產(chǎn)生一定影響。
企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置涵蓋了從基礎(chǔ)到高級(jí)的管理知識(shí)和技能。其課程包括現(xiàn)代企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)等。還包括組織行為學(xué)、證券投融資、電子商務(wù)與企業(yè)起源規(guī)劃(ERP)、運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理等國(guó)際化和專(zhuān)業(yè)化的課程。除了這些,還包括管理溝通、沙盤(pán)模擬、小組討論等專(zhuān)題講座。
企業(yè)管理的基本知識(shí)主要涵蓋以下幾個(gè)方面:
一、組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)管理:這是企業(yè)管理的基礎(chǔ),涉及企業(yè)各部門(mén)的功能與協(xié)作方式。
二、人力資源管理:這是企業(yè)管理中的重要一環(huán),涉及員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等。
三、戰(zhàn)略管理:這是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期目標(biāo)而制定的決策和行動(dòng),涉及市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)策略等。
四、財(cái)務(wù)管理:這是企業(yè)管理資金的活動(dòng),涉及投資決策、成本控制等。
五、風(fēng)險(xiǎn)管理:企業(yè)需要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理,以識(shí)別和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。
六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理:這是企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的推廣與銷(xiāo)售過(guò)程的管理。
企業(yè)管理涉及多個(gè)方面,從組織結(jié)構(gòu)到人力資源管理,再到戰(zhàn)略管理和財(cái)務(wù)管理等都需要企業(yè)管理者去關(guān)注和實(shí)踐。
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