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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

領(lǐng)導(dǎo)力之有效提問的重要性與方法

2025-01-11 01:14:48
 
講師:LiT 瀏覽次數(shù):86
 一、領(lǐng)導(dǎo)力中有效提問的重要性 在領(lǐng)導(dǎo)力的范疇中,有效提問有著不可忽視的重要性。首先,從團隊創(chuàng)造力的角度來看,開放式提問是一種非常有效的方式。就像在很多成功的團隊中,領(lǐng)導(dǎo)者通過開放式提問,如“你對這個項目有什么獨特的想法嗎?”鼓勵團隊成員表

一、領(lǐng)導(dǎo)力中有效提問的重要性

在領(lǐng)導(dǎo)力的范疇中,有效提問有著不可忽視的重要性。首先,從團隊創(chuàng)造力的角度來看,開放式提問是一種非常有效的方式。就像在很多成功的團隊中,領(lǐng)導(dǎo)者通過開放式提問,如“你對這個項目有什么獨特的想法嗎?”鼓勵團隊成員表達自己的觀點和想法。這種提問方式打破了常規(guī)思維的限制,讓團隊成員能夠充分發(fā)揮自己的想象力,從而增強團隊的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。

再者,有效提問有助于建立緊密的人際關(guān)系。探究式提問就起到了這樣的作用,領(lǐng)導(dǎo)者通過深入提問,例如“你在執(zhí)行這個任務(wù)時,內(nèi)心的真實感受是什么?”能夠了解團隊成員的內(nèi)心想法和真實感受。這讓團隊成員感受到領(lǐng)導(dǎo)者對他們的關(guān)注和尊重,從而拉近彼此的距離,建立更加緊密的人際聯(lián)系。

另外,有效提問對解決問題有著積極的推動作用。領(lǐng)導(dǎo)者通過探詢式提問,可以鼓勵大家大膽地提問和質(zhì)疑,挑戰(zhàn)各種想當(dāng)然的設(shè)想。例如在面臨一個復(fù)雜的項目難題時,領(lǐng)導(dǎo)者提問“我們之前的假設(shè)是否存在漏洞呢?”這樣的提問能夠激發(fā)團隊成員積極探索解決問題的新方法,同時也能讓領(lǐng)導(dǎo)者獲取并了解他人的觀點和看法,對問題的復(fù)雜性有更進一步的評估,進而找到更多可能的解決方案。

還有,有效提問能夠激發(fā)下屬的責(zé)任意識。探詢式提問是讓單位成員共同承擔(dān)責(zé)任的有效方法。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者提問“我們?nèi)绾喂餐_保這個項目的成功呢?”這種提問方式會讓團隊成員意識到自己是團隊的一份子,需要為團隊的成果負責(zé),從而提升他們的責(zé)任感。

二、領(lǐng)導(dǎo)力中有效提問的方式

(一)避免質(zhì)問和反問 很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡質(zhì)問和反問,然而這兩種提問方式無論哪種都讓人不舒服。例如質(zhì)問“你為什么又沒做好?”這種帶有指責(zé)性的提問會讓下屬產(chǎn)生抵觸情緒,不利于團隊的和諧與工作的推進。而反問“你不覺得這樣做很愚蠢嗎?”更是帶有貶低的意味,會嚴重打擊下屬的積極性。

(二)學(xué)會積極的提問方式 1. 允許發(fā)牢騷的提問 領(lǐng)導(dǎo)者可以通過提問,允許大家發(fā)牢騷。比如“最近工作有沒有讓你覺得特別困擾的地方?可以和我說說。”這樣的提問讓下屬有機會表達工作中的不滿和困惑,領(lǐng)導(dǎo)者也能從中發(fā)現(xiàn)潛在的問題。 2. 詢問目標(biāo)的提問 明確目標(biāo)是非常重要的,領(lǐng)導(dǎo)者可以提問“你在這個項目中的目標(biāo)是什么?”這有助于讓團隊成員清晰自己的努力方向,同時領(lǐng)導(dǎo)者也能根據(jù)成員的目標(biāo)進行合理的工作安排。 3. 詢問強項的提問 了解團隊成員的強項,領(lǐng)導(dǎo)者可以問“你覺得自己在這個任務(wù)中最擅長的部分是什么?”通過這樣的提問,領(lǐng)導(dǎo)者可以更好地發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢,提高工作效率。 4. 討論如何發(fā)揮特長的提問 例如“我們?nèi)绾卧谶@個項目中充分發(fā)揮你的特長呢?”這種提問能夠激發(fā)團隊成員的積極性,讓他們主動*何在工作中展現(xiàn)自己的能力。

三、有效提問與其他領(lǐng)導(dǎo)力要素的關(guān)系

(一)與有效聆聽的關(guān)系 有效聆聽在領(lǐng)導(dǎo)力中同樣重要,它與有效提問是相輔相成的。有效聆聽,關(guān)乎反饋,無論是正反饋還是負反饋,都需要領(lǐng)導(dǎo)者積極尋求、主動獲取、及時給予。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者進行有效提問后,必須要進行有效的聆聽。例如,在詢問團隊成員對項目的想法后,認真聆聽他們的回答,才能真正理解他們的觀點,進而做出正確的決策。如果只是提問而不聆聽,那么提問就失去了意義。

(二)與建設(shè)性反饋的關(guān)系 建設(shè)性反饋與有效提問也有著緊密的聯(lián)系。建設(shè)性反饋有五步驟,其中明確目標(biāo)的步驟,如“關(guān)于什么,我想跟你聊一聊”就可以通過有效提問來實現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者可以先提問“你覺得我們今天要重點討論的內(nèi)容是什么?”然后再進行描述觀察到的事實、闡述行為產(chǎn)生的影響等步驟。通過有效提問,能夠為建設(shè)性反饋奠定良好的基礎(chǔ),讓反饋更加有針對性和有效性。

(三)與二級反饋能力提升的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)對于下屬的反饋通常有三種表現(xiàn):零級反饋、一級反饋、二級反饋。提升二級反饋能力能提升領(lǐng)導(dǎo)力。在提升二級反饋能力的過程中,有效提問是不可或缺的。例如,在想要提升二級反饋能力時,領(lǐng)導(dǎo)者可以提問下屬“你希望得到怎樣的反饋來幫助你更好地成長?”通過這樣的提問,領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)下屬的需求給予更合適的反饋,從而提升自己的二級反饋能力,進而提升領(lǐng)導(dǎo)力。

四、領(lǐng)導(dǎo)者如何在實踐中運用有效提問

(一)營造良好的提問氛圍 領(lǐng)導(dǎo)者要在單位中營造一種積極的提問氛圍。例如,在團隊會議中,領(lǐng)導(dǎo)者可以鼓勵大家提問,自己也積極地進行探詢式提問,讓團隊成員感受到提問是被歡迎的,而不是被禁止或者被忽視的。這樣的氛圍有助于激發(fā)團隊成員的思考和創(chuàng)造力,也有利于有效提問的開展。

(二)根據(jù)不同情境提問 在不同的情境下,領(lǐng)導(dǎo)者要運用不同的提問方式。在面對團隊成員的工作失誤時,不要急于質(zhì)問,而是可以先提問“你在做這個任務(wù)時遇到了什么困難嗎?”了解背后的原因;在團隊制定計劃時,可以提問“大家對這個計劃有什么不同的看法嗎?”收集更多的意見。

(三)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進提問技巧 領(lǐng)導(dǎo)者要不斷學(xué)習(xí)和改進自己的提問技巧??梢酝ㄟ^學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識,參加培訓(xùn)課程等方式。同時,在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗,例如回顧自己的提問是否達到了預(yù)期的效果,如果沒有,分析原因并改進。只有持續(xù)地提升自己的提問技巧,才能更好地發(fā)揮有效提問在領(lǐng)導(dǎo)力中的作用。




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