一、理解領(lǐng)導(dǎo)力語言的獨特性
領(lǐng)導(dǎo)力語言有其特殊目的，與非領(lǐng)導(dǎo)力角色的語言有所不同。它需要承擔(dān)提供當(dāng)下和未來意圖的責(zé)任，比如在企業(yè)規(guī)劃會議上，領(lǐng)導(dǎo)者要明確說出公司未來的發(fā)展方向，是拓展新市場還是深耕現(xiàn)有領(lǐng)域等。同時，要能夠解釋復(fù)雜的事務(wù)，像在面臨重大項目合作時，向團隊成員清晰解讀合作中的各項條款、利益分配以及潛在風(fēng)險等。在不利情形下，領(lǐng)導(dǎo)力語言要展現(xiàn)出決心，例如當(dāng)公司面臨財務(wù)危機時，領(lǐng)導(dǎo)者堅定地表示會帶領(lǐng)大家共渡難關(guān)，而不是流露出絲毫退縮之意。此外，還要清楚表達他人未曾注意到的事情，如發(fā)現(xiàn)新的市場需求或者潛在的競爭威脅。并且要拜訪那些支持承諾和標(biāo)準(zhǔn)的組織，通過話語不斷向團隊成員灌輸目的和靈感，就像喬布斯總是向蘋果員工傳達打造極致產(chǎn)品、改變世界的理念一樣。
二、明確自己的意圖
很多領(lǐng)導(dǎo)者在講話時不知如何表達，根源在于他們并不清楚自己想要什么。在正式或非正式表態(tài)之前，領(lǐng)導(dǎo)者必須先明確自己的目標(biāo)。例如在制定團隊季度目標(biāo)時，如果領(lǐng)導(dǎo)者自己都不清楚是要追求銷售額的提升，還是客戶滿意度的提高，那么在傳達任務(wù)時必然會含糊不清。只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對目標(biāo)有清晰的認知，才能在講話中準(zhǔn)確傳達給團隊成員，讓大家朝著共同的方向努力。
三、謹慎使用“但是”
“但是”作為一個反駁性的連詞，使用時需格外小心。如果意圖是積極的，就不應(yīng)將其用在積極的詞組后面。比如“這個方案有很多優(yōu)點，但是也存在一些小問題”，這樣的表述會削弱前面提到的優(yōu)點帶來的積極影響。而換一種說法“這個方案有很多優(yōu)點，同時也存在一些小問題”，就會讓話語聽起來更加平衡，不會給人一種否定前面內(nèi)容的感覺。
四、避免過度使用*詞匯
諸如“令人驚異的”“極好的”“難以置信的”“史詩”這類*詞匯，不宜頻繁使用。當(dāng)實際情況并非如此時，過度使用會減少話語的真實意圖。例如在描述團隊成員的工作成果時，如果總是說“這是令人驚異的成果”，但實際上成果只是達到了正常水平，那么久而久之，團隊成員就會對領(lǐng)導(dǎo)者的評價產(chǎn)生懷疑，也無法準(zhǔn)確判斷自己工作的真實價值。
五、摒棄升調(diào)語氣
在陳述句結(jié)尾使用升調(diào)往往含有諷刺或懷疑的意思。很多人可能沒有意識到這一壞習(xí)慣。比如“我們這個月的業(yè)績已經(jīng)完成了，是這樣嗎？”這種句末升調(diào)的表述，會讓聽眾覺得領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績完成這件事并不確定或者帶有諷刺意味。正常的表述應(yīng)該是“我們這個月的業(yè)績已經(jīng)完成了。”這樣堅定的語氣更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力。
六、避免反悔和模棱兩可的話語
在談?wù)撝匾屠щy的話題時，人們很容易說出模棱兩可的話。但作為領(lǐng)導(dǎo)者，這是不可取的。例如在討論裁員問題時，不能說“我想我們可能會有一些人員調(diào)整”這種不確定的話，而應(yīng)該明確表示“我們會根據(jù)公司的戰(zhàn)略進行必要的人員調(diào)整”。杜絕使用“嗯”“我想”“我認為”這類不肯定的語言，因為這樣會讓下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)者缺乏決策力，無法信任領(lǐng)導(dǎo)者做出的決策。
七、做到言之有物
講話要有針對性，觀點必須分明。要注重真實性，講發(fā)自內(nèi)心的真話，避免過多套話。要根據(jù)實際情況，符合大眾需求地講話。比如在給員工做培訓(xùn)時，不能只講一些空洞的大道理，而要結(jié)合實際工作中的案例，針對員工在工作中遇到的問題進行講解，這樣才能讓員工真正受益，也能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者講話的價值。
八、把握說話的尺度
領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)自己的身份說話。不同的身份在團隊中有著不同的影響力和責(zé)任，話語的分量也不同。例如在跨部門會議上，部門領(lǐng)導(dǎo)不能越權(quán)去指揮其他部門的工作，在表達意見時要考慮到整體的組織架構(gòu)和各部門之間的關(guān)系，做到既表達自己的觀點，又不會引起不必要的矛盾。
九、運用眼神交流等輔助手段
眼神交流是人際間最能傳神的非語言交流方式。無論是公開演講還是日常的團隊會議，領(lǐng)導(dǎo)者在講話時與聽眾進行眼神交流，可以增強話語的感染力和說服力。就像優(yōu)秀的演講者在臺上演講時，他們的眼神會掃過全場，與不同的觀眾進行短暫的對視，讓觀眾感受到被關(guān)注，從而更加專注于演講內(nèi)容。除了眼神交流，適當(dāng)?shù)闹w語言也能輔助體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，例如沉穩(wěn)的站姿、自信的手勢等，但要注意不要過于夸張，以免分散聽眾的注意力。
轉(zhuǎn)載：http://www.handlers.cn/zixun_detail/154641.html