一、信訪工作領導力的重要性
信訪工作在社會治理體系中占據(jù)著極為重要的地位，而領導力在信訪工作中更是起到了關鍵的引領與推動作用。信訪工作是群眾表達訴求、參與社會管理監(jiān)督的重要途徑。穩(wěn)定的社會環(huán)境是市場經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展、精神文明建設有序開展以及各項社會活動蓬勃發(fā)展的基礎，而信訪工作的有效開展是維護社會穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。信訪工作領導力的強弱直接關系到信訪工作能否高效、公正地處理群眾的訴求，進而影響到社會的和諧穩(wěn)定。
從群眾的角度來看，信訪工作領導力體現(xiàn)在能否及時回應群眾的關切。當群眾帶著問題和訴求來到信訪部門時，具有強大領導力的信訪工作者能夠迅速為群眾指明解決問題的方向，讓群眾感受到自己的聲音被重視。例如，在一些涉及眾多群眾利益的拆遷信訪事件中，如果信訪工作領導者能夠積極協(xié)調(diào)相關部門，深入了解群眾的真實需求，就能夠避免矛盾的進一步激化，維護社會的穩(wěn)定。
從社會治理的宏觀層面看，信訪工作領導力有助于整合各方資源。信訪工作往往涉及多個部門，如民政、住建、人社等。一個具有卓越領導力的信訪工作體系能夠打破部門之間的壁壘，使各部門協(xié)同合作，形成解決問題的合力。這就如同一個高效運轉(zhuǎn)的機器，各個部件在領導力的指揮下各司其職，共同推動信訪工作的順利進行。
二、信訪工作領導力的構成要素
（一）政治素養(yǎng) 信訪干部的政治素養(yǎng)是信訪工作領導力的核心要素之一。政治思想是人的靈魂，是行動的指南。信訪活動是新時期廣大群眾管理國家，參與社會活動、監(jiān)督黨與國家及其公務人員的重要形式。信訪干部必須提高自身的政治素養(yǎng)，堅定政治立場，深刻理解黨的政策方針，才能在信訪工作中準確把握方向。例如，在處理涉及國家政策調(diào)整的信訪事件時，信訪干部只有具備較高的政治素養(yǎng)，才能正確解讀政策，向群眾做好解釋工作，引導群眾正確對待政策變化。
（二）把握政策能力 信訪工作與各項政策緊密相連，信訪工作領導者必須具備較強的把握政策能力。*總書記強調(diào)要不斷提高黨科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政水平。在信訪工作中，這就要求信訪干部能夠準確掌握各項政策法規(guī)，依法依規(guī)處理信訪問題。例如，在處理勞動糾紛信訪案件時，信訪干部需要熟知勞動法律法規(guī)，根據(jù)具體情況判斷企業(yè)和勞動者的權益，做出公正合理的處理。
（三）溝通協(xié)調(diào)能力 信訪工作涉及多方主體，包括信訪群眾、不同政府部門以及社會組織等。良好的溝通協(xié)調(diào)能力是信訪工作領導力的重要體現(xiàn)。信訪工作領導者要能夠與信訪群眾進行有效的溝通，傾聽他們的訴求，理解他們的情緒。同時，也要能夠與其他部門進行協(xié)調(diào)，整合資源解決問題。比如，在處理環(huán)境污染信訪案件時，信訪工作者需要與環(huán)保部門、企業(yè)等進行溝通協(xié)調(diào)，既要讓群眾了解環(huán)保部門的監(jiān)管措施和企業(yè)的整改計劃，又要促使企業(yè)積極履行環(huán)保責任，滿足群眾對環(huán)境改善的要求。
三、提升信訪工作領導力的策略
（一）加強培訓與學習 為了提升信訪工作領導力，加強培訓與學習是必不可少的。信訪工作者應該定期參加各類培訓課程，學習信訪工作的理論知識、政策法規(guī)以及先進的工作方法。例如，可以組織信訪干部參加關于群眾工作方法、政策解讀等方面的培訓。同時，鼓勵信訪干部自我學習，關注社會發(fā)展動態(tài)和信訪工作的新趨勢，不斷更新自己的知識體系。
（二）建立健全工作機制 建立健全信訪工作機制有助于提升信訪工作領導力。一方面，要完善信訪工作的流程，明確各個環(huán)節(jié)的工作標準和責任主體，確保信訪工作的規(guī)范化。例如，從信訪件的受理、轉(zhuǎn)辦、督辦到反饋，都要有詳細的規(guī)定。另一方面，要建立有效的監(jiān)督考核機制，對信訪工作者的工作進行監(jiān)督和評價，激勵信訪工作者提高工作效率和質(zhì)量。
（三）注重經(jīng)驗總結(jié)與交流 信訪工作在實踐中積累了大量的經(jīng)驗，注重經(jīng)驗總結(jié)與交流能夠提升信訪工作領導力。不同地區(qū)、不同部門的信訪工作者可以定期開展經(jīng)驗交流活動，分享成功的案例和解決問題的方法。同時，要對信訪工作中的典型案例進行深入分析，總結(jié)其中的經(jīng)驗教訓，為今后的工作提供參考。例如，在處理群體性信訪事件方面，有的地區(qū)通過組織群眾代表與政府部門進行對話協(xié)商的方式成功化解矛盾，這種經(jīng)驗就值得其他地區(qū)借鑒。
信訪工作領導力的構建與提升是一個長期而系統(tǒng)的工程，需要信訪工作者從多個方面不斷努力，以適應不斷變化的信訪工作形勢，更好地服務群眾，維護社會穩(wěn)定。
轉(zhuǎn)載：http://www.handlers.cn/zixun_detail/152928.html