一、簡述企業(yè)管理
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)長期發(fā)展的導向，決定了企業(yè)在一定時期內所選擇的業(yè)務范圍與經營目標。簡單來說，企業(yè)應確定開展哪些業(yè)務，開發(fā)何種產品或服務，以及在何處和如何競爭。有效的組織架構是確保企業(yè)信息流暢傳遞和行為有效執(zhí)行的關鍵，不同的組織架構會產生不同的管理流程與考核方式。流程支撐是企業(yè)運營的基礎，確保各環(huán)節(jié)的管理行為得以串聯(lián)?？冃Х纸馐窃u估業(yè)務過程和結果的重要手段，有助于確保各部門協(xié)同合作并高效執(zhí)行。技術支持則是實現(xiàn)流程落地和績效指標數據收集的關鍵手段，信息化工具在此過程中起到重要作用。
二、關于企業(yè)培訓需求分析
對于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，人才是其發(fā)展的核心資源。為保障業(yè)務發(fā)展，大量人才的招聘與培養(yǎng)至關重要。由于中小企業(yè)規(guī)模及品牌影響力有限，招聘適崗人才往往較為困難。由于管理機制尚不健全，留住核心人才也成為一大挑戰(zhàn)。培訓工作顯得尤為重要。
三、中小企業(yè)的培訓形式及策略
中小企業(yè)的培訓選擇面臨兩大核心資源挑戰(zhàn)：經費和師資。在有限的資金支持與人力支持下，培訓形式的選取必須實事求是，緊密結合企業(yè)實際情況，避免好高騖遠。
第一類是與崗位職責、工作流程及本崗位所需專業(yè)技能相關的培訓。針對此類內容，可考慮采用講師講授、導師指導、觀看光盤、現(xiàn)場觀摩等形式。選擇具有培訓經驗和意識的管理人員擔任內部講師，給予補貼，并鼓勵其進行課程開發(fā)與講授。應注重培訓手法的創(chuàng)新應用，確保授課生動有趣、直觀易懂。對于通用崗位技能和管理要求，如設備操作、行為規(guī)范等，購買光盤組織觀看也是一種有效途徑。
第二類是與企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度相關的培訓。這類內容較為抽象、枯燥，常規(guī)講授效果有限。培訓人員應在培訓形式上多下功夫，采用主題論壇、鮮活案例、老同事分享等方式，幫助員工理解和接受。企業(yè)規(guī)章制度內容繁多，應提煉講解內容，分階段講授，并采用分組競賽等方式檢驗培訓效果。
第三類是關于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內容。對于此類培訓，團隊特訓（拓展訓練）是常見且有效的選擇。通過事先預設的場景、事例和活動，引導受訓者從感知到理解，從理解到接受，從接受到體驗某一事理的過程。
第四類是關于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能培訓。這是更高階的知識培訓和能力鍛煉，對中小企業(yè)而言，師資和費用更加緊缺。一種選擇是讓企業(yè)資深技術人員和管理人員擔任講師或導師，但需要考慮他們本身的工作量和工作優(yōu)先級。另一種方法是設定職業(yè)發(fā)展目標和配套的知識與能力標準，引導員工通過自學來提高知識與能力水平。
為了讓培訓工作獲得更多支持，需要解決培訓安排與工作安排沖突的問題?？梢愿鶕髽I(yè)的實際情況，靈活安排培訓時間，如上班時間的非繁忙時段或下班后。培訓方法應多樣化，避免單調的講授式培訓。為提高員工參與度和積極性，可以準備一些干糧和飲水，解決員工的實際困難。推出有品質的課程和對講師進行嚴格把關，都是獲得員工支持的關鍵。
關于培訓與績效考核的結合，并非簡單地在KPI中添加“培訓通過率”等指標。真正的結合應是培訓內容符合崗位職責和績效指標要求，幫助員工達成績效目標并勝任崗位要求。這樣，培訓對員工才有實際價值，他們才會積極參與。
關于培訓與晉升的問題，應在事先為員工制定晉升規(guī)劃，設定與晉升相關的各項培訓要求和時間節(jié)點。讓員工通過自學完成培訓，達到要求后才有晉升資格。歸根結底，這是為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。
準確識別并滿足中小企業(yè)在培訓方面的需求是至關重要的。企業(yè)管理培訓需結合企業(yè)實際管理水平、管理者理念和企業(yè)實際情況制定詳細的培訓計劃。前期需進行調研以了解管理者和員工的培訓需求，根據調研結果制定需求培訓計劃。計劃實施期間要確保培訓的順利開展，并經常豐富授課方式。評估培訓效果的最有效手段是通過考試測評員工對培訓知識的掌握情況。企業(yè)可以借由合作方式與技術協(xié)助來達成培訓目的。
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