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一、促動技術(shù)的基礎(chǔ)概念與重要性

促動技術(shù)是行動學(xué)習(xí)得以成功的前提，它能夠有效幫助員工克服慣性，自動改變，朝向目標(biāo)，主動跟進(jìn)自己做出的決定。在企業(yè)培訓(xùn)中有著至關(guān)重要的意義。從本質(zhì)上講，促動是一種使會議、研討和團(tuán)隊(duì)更有效，幫助團(tuán)隊(duì)有效達(dá)成目標(biāo)，對內(nèi)容中立的過程設(shè)計(jì)及現(xiàn)場支持的專業(yè)技能。促動師在其中扮演著中立的角色，幫助團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)討論的流程而非內(nèi)容，并將著力點(diǎn)放在探詢上面，推動團(tuán)隊(duì)共同行動。這一技術(shù)的假設(shè)是每個人都擁有解決自己問題的智慧，通過促動技術(shù)來引導(dǎo)員工思考、激發(fā)員工創(chuàng)造、擴(kuò)大員工視野、促動員工嘗試，比直接告訴員工如何采取行動更有效。

二、常見的促動技術(shù)

1. 聚焦式會話法 這是一種重要的促動技術(shù)。它通過特定的流程引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行會話，使大家能夠集中精力探討問題。例如在企業(yè)會議中，利用聚焦式會話法可以讓成員們圍繞一個核心話題，從不同的層面進(jìn)行深入的交流，避免話題過于分散，有助于挖掘問題的本質(zhì)和成員們內(nèi)心的真實(shí)想法。
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法 又名“團(tuán)隊(duì)共識工作坊”，是一種在短時(shí)間內(nèi)圍繞某一主題，促動集體貢獻(xiàn)創(chuàng)意策略，并達(dá)成共識的研討方法。當(dāng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)意策劃或者解決復(fù)雜問題時(shí)，這種方法能讓團(tuán)隊(duì)成員在充分交流的基礎(chǔ)上達(dá)成共識，且這種共識是成員們共同創(chuàng)造的結(jié)果，不會讓任何人覺得自己是被迫放棄什么來達(dá)成的，從而提高團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行決策的積極性。
3. 群策群力六步法
4. 愿景共啟：內(nèi)訓(xùn)師要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員共同明確目標(biāo)，激發(fā)大家的動力和熱情。例如通過分享成功案例、描繪未來愿景等方式，讓團(tuán)隊(duì)成員對即將進(jìn)行的工作坊充滿期待。
5. 現(xiàn)狀分析：內(nèi)訓(xùn)師需要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員對當(dāng)前面臨的問題進(jìn)行深入分析，識別出問題的核心和關(guān)鍵點(diǎn)。如采用SWOT分析等方法，幫助團(tuán)隊(duì)成員全面理解問題的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)。
6. 感性承諾：內(nèi)訓(xùn)師要鼓勵團(tuán)隊(duì)成員自愿擔(dān)當(dāng)，對解決問題做出承諾。通過設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。
7. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：內(nèi)訓(xùn)師要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員集思廣益，共同討論解決問題的策略和方案。像頭腦風(fēng)暴、小組討論等方式，都可以匯聚團(tuán)隊(duì)的智慧和創(chuàng)意。
8. 行動計(jì)劃：內(nèi)訓(xùn)師要協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員將討論出的方案轉(zhuǎn)化為具體的行動計(jì)劃，明確每個人的職責(zé)和分工。確保行動計(jì)劃具有可操作性、可跟蹤性，并設(shè)定合理的執(zhí)行時(shí)間。
9. 城鎮(zhèn)會議：內(nèi)訓(xùn)師要組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行成果分享和總結(jié)反思，對整個工作坊的成果進(jìn)行梳理和歸納。同時(shí)，也要鼓勵團(tuán)隊(duì)成員對未來的工作提出新的想法和建議，為持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。
10. 復(fù)盤 雖然我們在工作中常常提到復(fù)盤，但在促動技術(shù)中的復(fù)盤有著特定的含義和步驟。有效的復(fù)盤可以幫助團(tuán)隊(duì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)的能力。
11. * 這種促動技術(shù)能夠營造一種輕松、開放的氛圍，讓不同的團(tuán)隊(duì)成員像在咖啡館里聊天一樣自由交流想法。不同的小組之間相互交流、啟發(fā)，就像不同桌的顧客分享彼此的觀點(diǎn)，從而產(chǎn)生新的創(chuàng)意和思路。
12. 欣賞式探詢 強(qiáng)調(diào)從積極的角度去探尋問題和團(tuán)隊(duì)成員的潛力。關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和成功之處，通過這種積極的探詢來激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，使團(tuán)隊(duì)成員更加自信地投入到工作和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展中。
13. 開放空間 提供一個自由開放的討論空間，團(tuán)隊(duì)成員可以根據(jù)自己的興趣和關(guān)注點(diǎn)自由參與不同的話題討論。這種方式能夠充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的自主性，讓他們在自己感興趣的領(lǐng)域發(fā)揮創(chuàng)意和智慧。

三、促動技術(shù)培訓(xùn)中的其他內(nèi)容

1. 促動師的角色與要求 促動師是行動學(xué)習(xí)的靈魂，在促動技術(shù)培訓(xùn)中必然涉及對促動師角色的深入理解。促動師要扮演中立的角色，引導(dǎo)參與者放下自己的評判，讓團(tuán)隊(duì)那份真實(shí)的力量呈現(xiàn)出來。這就要求促動師具有良好的引導(dǎo)能力、溝通能力以及對團(tuán)隊(duì)氛圍的把控能力等。例如在培訓(xùn)過程中，促動師要懂得如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員充分表達(dá)自己的想法，又要確保討論不偏離主題，還要能及時(shí)化解團(tuán)隊(duì)成員之間可能出現(xiàn)的矛盾和沖突。
2. 培訓(xùn)中的流程設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)化的流程設(shè)計(jì)是保證促動技術(shù)培訓(xùn)成功的重要因素。就像群策群力六步法有著明確的步驟一樣，整個培訓(xùn)過程也需要合理的流程安排。從培訓(xùn)開始時(shí)的目標(biāo)設(shè)定，到中間的技術(shù)講解與演練，再到最后的總結(jié)與反饋，每一個環(huán)節(jié)都需要精心設(shè)計(jì)。例如在技術(shù)講解環(huán)節(jié)，要先理論后實(shí)踐，理論講解要深入淺出，實(shí)踐環(huán)節(jié)要讓學(xué)員有充分的機(jī)會進(jìn)行操作和體驗(yàn)。
3. 團(tuán)隊(duì)氛圍營造與規(guī)則建立 和諧的氛圍和完善的規(guī)則是促動技術(shù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)過程中，要營造一種積極、開放、包容的氛圍，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠暢所欲言。同時(shí)，也要建立完善的規(guī)則，如發(fā)言規(guī)則、小組討論規(guī)則等。例如規(guī)定每個成員發(fā)言的時(shí)間，保證每個成員都有機(jī)會表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)避免個別成員占用過多的時(shí)間。

四、促動技術(shù)培訓(xùn)的實(shí)際應(yīng)用與案例學(xué)習(xí)

在實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)中，促動技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用并取得了良好的效果。例如，某企業(yè)在面臨復(fù)雜的系統(tǒng)性問題時(shí)，運(yùn)用群策群力六步法進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和問題解決。通過愿景共啟讓團(tuán)隊(duì)成員明確了共同的目標(biāo)，在現(xiàn)狀分析中找到了問題的關(guān)鍵，感性承諾激發(fā)了成員的責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)匯聚了智慧，行動計(jì)劃明確了分工，城鎮(zhèn)會議進(jìn)行了總結(jié)和反思。最終成功解決了問題，提升了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力。在培訓(xùn)過程中，還會結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓學(xué)員更加直觀地理解促動技術(shù)的應(yīng)用場景和操作方法。通過對成功案例和失敗案例的分析，學(xué)員可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地掌握促動技術(shù)。