對于大多數(shù)企業(yè)而言，建立KPI體系，設(shè)計各部門、各崗位KPI，對于很多企業(yè)而言，并非難事，如何有效地實施績效管理，使管理人員與員工都能夠?qū)冃Ч芾碇匾暺饋恚荚敢夥e極地參與到績效管理當(dāng)中去，這往往困擾著眾多企業(yè)的人力資源部門。本文便結(jié)合本人經(jīng)驗，介紹企業(yè)如何推進(jìn)績效管理，有效落實績效管理體系。
一、績效管理推進(jìn)三重奏
所謂績效管理體系的實施，應(yīng)該從三方面實現(xiàn)：
1. 宣傳績效管理理念，構(gòu)建績效管理文化。在績效管理實施過程中，要想使績效管理能夠真正落實下來，必須在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建績效管理文化，使全員充分意識到績效管理對企業(yè)、個人的重要性及其所帶來的利益。必須在績效管理理念的宣貫上多下功夫。
2. 績效管理方案設(shè)計，建立各部門、各崗位的KPI?？冃Ч芾眢w系的關(guān)鍵部分，包括了績效管理的流程及方法，并使員工了解KPI構(gòu)建的方法與流程，針對各部門、各崗位建立起具體的指標(biāo)。
3. 績效管理深化落實，提高管理人員績效管理操作技能。在績效管理體系的實施過程中，大多時候都是靠各部門的管理人員開展績效管理，他們才是績效管理的實際操作人員，必須針對他們開展績效管理的技能培訓(xùn)，并在績效管理的過程中輔導(dǎo)他們進(jìn)行有效地績效管理，方能真正達(dá)到績效管理的效果。
二、績效管理推進(jìn)中的關(guān)鍵要素
要想績效管理能夠真正得以推進(jìn)，以下幾方面較為重要：
1. 公司領(lǐng)導(dǎo)的積極參與。很多企業(yè)之所以績效管理不成功，其關(guān)鍵問題在于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠，僅僅依賴人力資源部的力量，是很難使績效管理的推動達(dá)到理想的效果。公司領(lǐng)導(dǎo)必須積極參與，其形式可包括：啟動會上的講話、組織KPI的構(gòu)建、參與績效管理培訓(xùn)、審核各部門KPI等。
2. 未按制度執(zhí)行績效管理。有些企業(yè)之所以在實施績效管理過程中出現(xiàn)了問題，最關(guān)鍵的問題在于績效管理執(zhí)行不到位，例如績效計劃制定隨意性、考核中期隨意調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)、績效輔導(dǎo)過程中溝通不充分、考核之后激勵措施不跟進(jìn)等。
3.KPI設(shè)計過于復(fù)雜，難以操作。一般而言，對于績效管理實施經(jīng)驗較為缺乏的企業(yè)而言，不宜設(shè)計過于復(fù)雜的績效指標(biāo)，可以在績效管理實施之初設(shè)計較為簡單、實用的KPI。
4. 績效管理技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)不到位。對于許多管理人員而言，如何進(jìn)行績效管理、如何進(jìn)行績效溝通、如何對員工進(jìn)行輔導(dǎo)，都是困擾他們的難題。如果沒有充分的培訓(xùn)與技能輔導(dǎo)，往往會使績效管理適得其反，造成了負(fù)面效果。
人力資源部應(yīng)當(dāng)針對績效管理當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的措施，以使績效管理能夠有效地得到實施。
三、制定績效管理推進(jìn)計劃
為了使績效管理有效推進(jìn)，人力資源部門可制定績效管理推進(jìn)計劃，以確保績效管理能夠按照計劃有效執(zhí)行?？冃Ч芾淼膶嵤┎皇且货矶椭?，需要不斷地吸收與總結(jié)經(jīng)驗。在此過程中，人力資源部門應(yīng)該經(jīng)常與各層面員工溝通，跟進(jìn)并掌握其對績效管理理念、技能的理解程度。從而有針對性地制定措施對績效管理推進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)，確?？冃Ч芾硗七M(jìn)的效果?？冃Ч芾砼嘤?xùn)是企業(yè)為了提升員工績效管理能力而開展的一項重要活動。在培訓(xùn)過程中，采用多種不同的培訓(xùn)方法可以更好地激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情、加深理解和提高實踐能力。好的講師技巧、互動性強(qiáng)的培訓(xùn)方法以及考核評估等，也是有效實施績效管理培訓(xùn)的重要保障。
績效管理的核心目的是通過提高員工的績效水平來提高組織或者團(tuán)隊的績效。在績效管理的過程中，員工參與管理、組織目標(biāo)的統(tǒng)一、一年中多次的評估與獎懲等，都是為了提高組織或團(tuán)隊的效率，保證實施組織目標(biāo)?？冃Ч芾碓谄髽I(yè)的人力資源管理這個有機(jī)系統(tǒng)中占據(jù)著核心的地位，發(fā)揮著重要的作用。
績效管理對于組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)具有重要意義。戰(zhàn)略是對未來結(jié)果的一種期望，這種期望的實現(xiàn)要依靠組織的所有成員，按一定的職責(zé)和績效要求，通過持續(xù)努力和發(fā)揮創(chuàng)造性來實現(xiàn)?？冃Ч芾淼南到y(tǒng)已成為戰(zhàn)略管理控制系統(tǒng)中不可缺少的管理工具和手段。一個企業(yè)要想獲得成功，不僅僅要保證過程績效的可靠性，而且要為組織戰(zhàn)略上的成功設(shè)計它的績效管理系統(tǒng)。
績效管理提供了一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺。它改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令和檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行溝通、評判、反饋、輔導(dǎo)。這樣，管理者可以對被管理者的職業(yè)能力進(jìn)行培訓(xùn)、開發(fā)，對其職業(yè)發(fā)展進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵，從而為管理者與被管理者之間提供了一個十分實用的溝通平臺。
績效管理為企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)等提供了必要的依據(jù)。通過績效管理，實施績效考核，為企業(yè)員工的管理決策，如辭退、晉升、轉(zhuǎn)崗、降職等提供了必要的依據(jù)。這也解決了員工的培訓(xùn)、薪酬、職業(yè)規(guī)劃等問題，使之行之有據(jù)。這也是績效管理成為人力資源管理各個環(huán)節(jié)中的核心的原因。
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