企業(yè)管理培訓(xùn)班和企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都分為初、中、高三個等級，不同等級的課程內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)也不同。初級課程主要圍繞員工發(fā)展、積極心態(tài)建設(shè)、組織紀(jì)律訓(xùn)練、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、溝通技巧與員工關(guān)系管理、公文寫作與文檔管理、目標(biāo)管理與工作的計劃性、時間管理與工作統(tǒng)籌技巧、會議組織與管理、知識管理等方面進(jìn)行培訓(xùn)。中級課程主要針對中高層干部，提升領(lǐng)導(dǎo)力，包括建立學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)、基層人員的督導(dǎo)管理、部門經(jīng)理的八項修煉、情商管理、企業(yè)制度化建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、員工心理剖析與掌控、市場競爭與企業(yè)管理變革、組織行為學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)、職業(yè)經(jīng)理人必備的素質(zhì)、企業(yè)危機(jī)管理導(dǎo)入、醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營等方面。高級課程則更注重人力資源經(jīng)理的職業(yè)培訓(xùn)，包括戰(zhàn)略化人力資源管理概論、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)與部門設(shè)計、工作考核與績效管理、工作分析與職務(wù)說明書、人才素質(zhì)綜合測評、招聘與面試的技巧、人力資源測評技術(shù)與方法、績效管理體系的建立與操作實務(wù)、職位分析與薪酬福利體系設(shè)計、高績效團(tuán)隊建設(shè)、員工考核與績效評估、人才招聘與甄別、薪酬與激勵、現(xiàn)代企業(yè)人力資源建設(shè)等方面。
培訓(xùn)需求是指特定工作的實際需求與任職者現(xiàn)有能力之間的距離，即理想的工作績效-實際工作績效=培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求的內(nèi)容包括培訓(xùn)需求分析的個體層次、培訓(xùn)部門對個體的分析、組織人事部門的分析以及工作人員對自身的分析。在培訓(xùn)需求分析中，培訓(xùn)部門應(yīng)同組織領(lǐng)導(dǎo)人員、人事部門、工作人員等加強(qiáng)聯(lián)系，相互指導(dǎo)、幫助和鼓勵，通過散發(fā)廣告、布告、通知、傳單等方式，同個體工作人員討論各項培訓(xùn)選擇，并通過同面臨各種問題的領(lǐng)導(dǎo)者一起工作，來決定培訓(xùn)需要解決的問題。組織人事部門一般也是通過績效評估的方式來了解工作人員的實際表現(xiàn)。工作人員還通過制定個人發(fā)展計劃和工作總結(jié)的方式來分析自己的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)自己的差距與不足，從而決定通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)類型來解決自身存在的問題。企業(yè)培訓(xùn)需求分析與實施策略
在當(dāng)今快速發(fā)展的企業(yè)中，工作人員的自我需求分析與組織的培訓(xùn)需求時常存在沖突，同時工作人員的自我需求分析也存在一定的局限性。機(jī)構(gòu)和組織往往更多地從組織角度確定和衡量人員的個體培訓(xùn)需求，這可能導(dǎo)致個人的培訓(xùn)意愿與組織的培訓(xùn)需求不一致。工作人員有時不能充分認(rèn)識到自己可利用的培訓(xùn)選擇，需要其他人員的指導(dǎo)和幫助。若在培訓(xùn)需求分析中缺乏工作人員的參與，將不利于培訓(xùn)計劃的確定及培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。通常情況下，工作人員最了解自己的培訓(xùn)需求和不足，自我分析的缺失可能會造成培訓(xùn)與實際需求的脫節(jié)。
一、培訓(xùn)需求的內(nèi)容及層次
培訓(xùn)需求的分析包含多個層次和方面。從廣義上講，組織分析主要是通過對組織目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的系統(tǒng)分析，準(zhǔn)確找出組織存在的問題，并確定培訓(xùn)是否是解決這些問題的最有效方法。而從狹義上講，主要是指通過對完成組織任務(wù)所需的知識、技能與現(xiàn)有狀況的差距進(jìn)行分析，確定組織的培訓(xùn)需求。
其中，組織目標(biāo)作為組織及其成員的行為動力和前進(jìn)方向，對培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計與執(zhí)行起決定性作用。明確的組織目標(biāo)有助于確定培訓(xùn)目標(biāo)，并為培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計與執(zhí)行提供指導(dǎo)。組織氣候也是一個重要的因素，包括價值觀、人際關(guān)系、態(tài)度、制度構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)水平等，它能夠影響和制約培訓(xùn)效果。
二、企業(yè)培訓(xùn)的挑戰(zhàn)與問題
無可否認(rèn)，培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)化提升具有重要作用。許多企業(yè)在投入大量資源后卻發(fā)現(xiàn)收效甚微。這主要是由于兩個方面的原因：一是培訓(xùn)體系管理建設(shè)存在漏洞，即培訓(xùn)過程中的某個環(huán)節(jié)沒有做到位；二是培訓(xùn)執(zhí)行具有隨意性，不是以問題為導(dǎo)向的常態(tài)，而是以少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的感覺為導(dǎo)向，缺乏系統(tǒng)性。這些問題導(dǎo)致培訓(xùn)管理與發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)，與人員能力提升脫節(jié)。
三、企業(yè)培訓(xùn)體系的主要內(nèi)容
企業(yè)的培訓(xùn)體系主要包含以下內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃擬定、培訓(xùn)過程監(jiān)控、培訓(xùn)效果評估、員工入職培訓(xùn)、員工在崗培訓(xùn)、培訓(xùn)資源管理（包括培訓(xùn)師的選擇與管理、培訓(xùn)教材的設(shè)計與使用管理等）。這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了企業(yè)的培訓(xùn)管理體系，旨在解決企業(yè)中的培訓(xùn)管理問題。
四、培訓(xùn)需求的層次化定位及分析方法
在培訓(xùn)需求的分析中，我們需要進(jìn)行層次化定位。從策略層面、運作層面、項目層面到教學(xué)層面，每個層面都有其特定的需求和任務(wù)。例如，策略層需求分析需要密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。這需要充分的數(shù)據(jù)研究和主觀評估，包括上年度培訓(xùn)策略檢討與工作總結(jié)、本年度人力策略新要求調(diào)查、高層主管訪談、員工主觀意見收集等。
五、實踐中的企業(yè)培訓(xùn)解決方案
為了解決企業(yè)中的培訓(xùn)問題，我們需要建立一個系統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系。這個體系需要從系統(tǒng)的視角逐步解決企業(yè)中的培訓(xùn)管理問題，例如以培訓(xùn)課件設(shè)計為主導(dǎo)的培訓(xùn)管理體系、以培訓(xùn)效果評估為主導(dǎo)的培訓(xùn)管理體系、以人員能力提升為主的培訓(xùn)管理體系等。實踐證明，這樣的體系將逐步提高員工的工作效率、技術(shù)技能、專業(yè)和人際交往技能等，最終提高人力資源利用率，產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)文化效應(yīng)。
企業(yè)培訓(xùn)是一項復(fù)雜而重要的任務(wù)，需要我們從多個角度進(jìn)行分析和實施。只有建立了完善的培訓(xùn)體系，才能真正滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求，提高員工的能力和績效，進(jìn)而推動企業(yè)的發(fā)展。基于公司的培訓(xùn)需求調(diào)研，通常由公司培訓(xùn)委員會主導(dǎo)，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)執(zhí)行，并需要所有部門的參與。其中，特別需要重視同行業(yè)領(lǐng)先公司及高層領(lǐng)導(dǎo)的寶貴經(jīng)驗與先進(jìn)技術(shù)。
關(guān)于年度培訓(xùn)需求分析，它是根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃的策略制定作業(yè)計劃組合。這個計劃涵蓋了培訓(xùn)組織建設(shè)、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算和機(jī)制建設(shè)等內(nèi)容。為了解答公司培訓(xùn)做什么、如何做、需要多少資源以及可能獲得的收益等問題，必須對以下主題進(jìn)行深入的需求調(diào)研分析：包括組織建設(shè)計劃、資源管理計劃以及項目運作計劃等。課程體系的規(guī)劃、課程資源組織、開發(fā)流程、保障機(jī)制以及相關(guān)的制度和規(guī)定等也需要進(jìn)行深入研究和改善。
對于年度培訓(xùn)需求調(diào)查與研究分析，主要手段包括分析法（如問題分析和績效分析）、經(jīng)驗法（如歷年項目需求）以及主管意見歸納法（如員工訪談和意向調(diào)查）。這些問題分析旨在找出員工自身的問題，因為只有通過培訓(xùn)才能解決這些問題。該層面的需求分析與公司的年度工作計劃緊密相關(guān)，信息主要來源于中高級管理人員，特別是中層管理人員。
在培訓(xùn)項目需求調(diào)研方面，它是為了順利完成培訓(xùn)項目計劃任務(wù)。培訓(xùn)項目是基于組織的戰(zhàn)略，在全面的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，對培訓(xùn)時間、地點、人員、方式及內(nèi)容進(jìn)行預(yù)先設(shè)定。培訓(xùn)項目一般分為三類：任務(wù)型、面向?qū)ο笮秃蛢?nèi)容關(guān)注型。對于每一個項目，都需要對其課程組合進(jìn)行有針對性的調(diào)研。需求分析的方法包括任務(wù)分析法、員工崗位評估法和歸納法等。這一層面的工作主要與培訓(xùn)的具體實施操作相關(guān)，通常由培訓(xùn)主管和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同完成。
課程需求分析是為了設(shè)計培訓(xùn)課程（也是教學(xué)計劃制定的一部分）。適合課程需求調(diào)研分析的方法包括引導(dǎo)歸納法、學(xué)員素質(zhì)分析法和經(jīng)驗法等。這個層面的工作主要與培訓(xùn)過程相關(guān)，主要由直線經(jīng)理、責(zé)任講師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同完成。
在企業(yè)管理咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的培訓(xùn)需求并不明確。結(jié)合實踐和管理咨詢經(jīng)驗，提出以下幾點關(guān)于如何識別企業(yè)培訓(xùn)需求的建議：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略確定培訓(xùn)需求；根據(jù)崗位勝任要求確定培訓(xùn)需求并細(xì)化；根據(jù)員工績效考核情況確定培訓(xùn)需求并應(yīng)用績效結(jié)果；根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展通道確定培訓(xùn)需求并提煉相應(yīng)課程；根據(jù)政策變化和突發(fā)事件等確定培訓(xùn)需求。這些都是相互關(guān)聯(lián)、密不可分的。
明確的培訓(xùn)需求對于企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，它能幫助企業(yè)針對性地提高員工的技能和知識，從而推動企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
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