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經(jīng)常說對事不對人，這句話看似簡單，但是當溝通雙方情緒激動的時候，就演變成了對人不對事，怎么區(qū)分？舉個例子，如果覺得某個下屬沒有團隊合作精神，如果這樣跟他說：我覺得你沒有團隊合作精神，這個就是對人。如果換一種說法說：在這件事情上，我沒有看到你團隊合作精神體現(xiàn)，這就是對事。這還不是問題的關鍵，問題的關鍵是你覺得員工沒有團隊合作精神，也許員工并不這么覺得，有個詞兒叫確認偏見，就是先下結(jié)論，再去尋找對結(jié)論有利的證據(jù)。

當你認為一個人有問題，就會持續(xù)的找例子來證明你是對的，而不在乎真相，在向員工傳遞負反饋的時候，首先假設人是對的，只是事兒辦錯了，也就是常說的同理心，有時候你不是那個意思，但是因為你用詞不當，所以產(chǎn)生了很大的誤解，想晉升學做事也要會說話。