業(yè)務型的崗位是考核過程還是考核結果呢？理論上，業(yè)務型的崗位盡量不考核過程，而是要考核結果。因為業(yè)務型的崗位標準本來就需要與市場競爭同步，不斷的升級，尋求方法，不斷的創(chuàng)新，超越競爭對手。如果只考核過程，就會把工作方法固定化了，也就相當于讓業(yè)務員不要去創(chuàng)新工作方法，只要按部就班就行了，慢慢的業(yè)務員就失去了活力和創(chuàng)造力。
所以業(yè)務類型的崗位重點要考核結果，例如銷售額、回款率、毛利額、庫存周轉率等等這些指標。但是如果企業(yè)的客戶開發(fā)周期是比較長的，那對新員工在前3到6個月就要加上過程性的考核，如客戶的拜訪次數(shù)、培訓考核分值等等。這些新員工暫時不用追求太多的創(chuàng)新，更重要的是先了解產(chǎn)品，了解客戶基本的銷售技巧為主。所以是可以考核過程的。
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