世界所有優(yōu)秀的企業(yè)，他們都是把看似復(fù)雜的成交流程化了。很多門(mén)店老板由于思維認(rèn)知的局限，提升業(yè)績(jī)總想依賴(lài)于某一個(gè)咨詢(xún)銷(xiāo)售或者市場(chǎng)經(jīng)理給他授權(quán)，給他幾個(gè)點(diǎn)的提成。因?yàn)檫@樣你就可以提升。我們應(yīng)該思考的是如何設(shè)計(jì)門(mén)店的成交流程，不再依賴(lài)于某幾個(gè)人的能力。萬(wàn)一他們的能力不夠。業(yè)績(jī)不是始終突破不了，服務(wù)老客那叫本能，開(kāi)發(fā)新客才叫本事。很多門(mén)店不但沒(méi)有開(kāi)拓新市場(chǎng)的能力，卻總想從老客戶(hù)身上薅羊毛，往往達(dá)不到預(yù)期的。那該如何設(shè)計(jì)門(mén)店的成交流程，從而讓門(mén)店不再缺客戶(hù)，提高我們的業(yè)績(jī)呢？
第一步，找到精準(zhǔn)的客戶(hù)畫(huà)像。首先明確服務(wù)的主體客戶(hù)是誰(shuí)，他們又在哪里。
第二步，設(shè)計(jì)引流和活動(dòng)方案，吸引客戶(hù)到店。如果進(jìn)行了促銷(xiāo)的設(shè)計(jì)引流，這個(gè)客戶(hù)沒(méi)有復(fù)購(gòu)。那么如果沒(méi)有復(fù)購(gòu)，那你天天在做促銷(xiāo)，這還有意義嗎？
第三步，設(shè)計(jì)首次進(jìn)店的服務(wù)體驗(yàn)流程。建立客戶(hù)的親密關(guān)系，提供良好的體驗(yàn)，可以增加客戶(hù)的聯(lián)系和互動(dòng)的時(shí)間，是成交極其關(guān)鍵的一步。
第四步，當(dāng)客戶(hù)體驗(yàn)完你的服務(wù)以后，他覺(jué)得真的好。然后覺(jué)得你提供的套餐性?xún)r(jià)比也很高，客戶(hù)無(wú)法拒絕，已經(jīng)成交了，產(chǎn)生好的體驗(yàn)感，就一定會(huì)產(chǎn)生成交。
以上就是為門(mén)店老板簡(jiǎn)單的幾個(gè)建議部分，只要用心設(shè)計(jì)，成交就變得簡(jiǎn)單容易。
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