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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

管理者如何通過傾聽進行管理

2025-06-29 17:43:18
 
講師:盧云峰 瀏覽次數(shù):2464
 傾聽能力是管理員有效溝通的關(guān)鍵,也是溝通制勝的重要法寶。在管理者的工作中,傾聽已被看作是初始職位、管理能力、工作出色的重要必備技能之一。提高傾聽能力的技巧有以下幾點, 1、尋找一個合適的環(huán)境,讓兩方的心態(tài)都放松,盡量選擇安靜平和的環(huán)境。 2

傾聽能力是管理員有效溝通的關(guān)鍵,也是溝通制勝的重要法寶。在管理者的工作中,傾聽已被看作是初始職位、管理能力、工作出色的重要必備技能之一。提高傾聽能力的技巧有以下幾點,

1、尋找一個合適的環(huán)境,讓兩方的心態(tài)都放松,盡量選擇安靜平和的環(huán)境。

2、傾聽時自己少說話,盡可能的讓對方多說,而且盡可能表現(xiàn)出對對方話題感興趣的樣子。

3、在交流時,要注意觀察對方,端詳對方的臉和眼睛,保持平和的心態(tài),關(guān)注中心問題,不要使你的思維迷亂。

4、傾聽時,一定要注意自己的偏見,要抑制自己想爭論的念頭。注意你們只是在交流信息,而不是辯論賽,學(xué)習(xí),控制自己的情緒,抑制自己爭論的沖動,放松心情。

5、傾聽時要保持耐心,耐心的聽完對方講話,不要打斷對方的談話。

6、傾聽時不要過早做出結(jié)論或判斷。




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盧云峰
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