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客情關(guān)系培訓【課程背景】年底了，客戶維護時我們是否經(jīng)常碰到這樣的問題：如何利用年前后進行客戶的維護與情感鏈接？老客戶新的一年如何更好的維護其合作？新客戶如何挖掘需求進一步推進成交？客情關(guān)系管理是企業(yè)通
工作服務技能培訓【課程背景】中國正日益興起的3億中產(chǎn)階級帶領(lǐng)人們進入了全新的精細化服務體驗時代，市場競爭的激烈愈加要求服務行業(yè)從業(yè)人員具備高品質(zhì)的服務素養(yǎng)，在服務中有一句形象的描述：只有讓客戶三秒內(nèi)&
服務活動禮儀培訓【課程背景】隨著中國成為全球第二大GDP強國,而進出口一直占據(jù)全球第一的位置,中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁,大到國際間的貿(mào)易合作,小到企業(yè)的高規(guī)格接待,都需要國際化的禮儀行為
醫(yī)務服務的培訓【課程背景】患者第一、服務至上是當今醫(yī)療行業(yè)經(jīng)營的精髓,尤其對于醫(yī)療行業(yè)而言,對服務品質(zhì)的要求更高。沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)醫(yī)護禮儀,必將對醫(yī)院口碑造成影響。因此,優(yōu)質(zhì)的五星級醫(yī)務服務成為醫(yī)療行
服務規(guī)范窗口培訓【課程背景】2017年中國的中產(chǎn)階級達到3億人，第三產(chǎn)業(yè)迅速崛起至主導地位。因而在大眾的意識觀念里不僅銀行電信，包括許多行業(yè)營業(yè)廳都大力提升“服務”水平。漸漸體
服務行為規(guī)范培訓【課程收益】1)樹立廳堂服務人員樂在工作的職業(yè)心態(tài),以積極的態(tài)度面對新的挑戰(zhàn)2)提升快速處理客戶投訴的技能3)提升服務人員的現(xiàn)場服務意識,追求卓越服務4)使學員掌握服務溝通技巧,提升服
客戶有效溝通培訓【課程背景】 營業(yè)網(wǎng)點是銀行對外服務的重要窗口，受理所有業(yè)務，為廣大客戶提供全方位的服務。近年來國有銀行與商業(yè)銀行通過CI、VI應用已經(jīng)逐步創(chuàng)建了嶄新的銀行企業(yè)形
金牌客戶服務能力提升
汽車行業(yè)服務意識塑造
營業(yè)廳網(wǎng)點服務禮儀培訓
銀行全員服務意識提升培訓
服務技巧提升課程 培訓目的及意義(Meaning）中國正日益興起的3億中產(chǎn)階級帶領(lǐng)人們進入了全新的精細化服務體驗時代，市場競爭的激烈愈加要求服務行業(yè)從業(yè)人員具備高品質(zhì)的服務技能，在服務活動中
終端服務人員銷售溝通技巧培訓
職場禮儀塑造課程 培訓目的及意義(Meaning） 20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界*的銀行機構(gòu)和金融公司，當你隨意走進一家，廳內(nèi)的上百位工作人員無不來自世界*名校，
銀行服務管理及溝通
銷售禮儀技巧課程 課程概述：作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要。禮貌和規(guī)矩反映出一個人的修養(yǎng)水平、對于銷售人員，要學會善于聆聽他人的發(fā)言，從他人達到言談中捕獲有價值的
管理人員商務禮儀培訓 培訓目的及意義(Meaning）隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務接待越來越頻繁，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)
客戶投訴技巧課程總結(jié) 培訓目的及意義出現(xiàn)客戶投訴，表明企業(yè)在服務中還有做的不到位的地方，令客戶感到不滿意。投訴一旦發(fā)生，作為一個管理者，需要能夠迅速妥善地處理。若處理得當，不但能夠在客戶心中