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網(wǎng)點服務(wù)管理培訓內(nèi)容 培訓目的及意義隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，對于基層服務(wù)的要求越來越精細化、小眾化、個性化。尤其對于銀行服務(wù)的人員，如何對基層服務(wù)工作人員進行有效管理與服務(wù)。如何賦能組織，這
魅力管理者塑造培訓【課程收益】提升管理人員個人的職場影響力幫助管理者提升綜合個人禮儀行為素養(yǎng)知彼解己,提升覺察力,掌握管理溝通的技能學習同理心積極心態(tài),掌握高情商團隊協(xié)作能力【課程大綱】培訓課程模塊培
工作驅(qū)動培訓【課程收益】調(diào)整年后工作心態(tài),樹立正確的工作觀念找到工作的使命價值,激發(fā)個人工作動能清晰新年工作任務(wù)及設(shè)立個人積極目標適用于中層/基層企業(yè)員工【課程大綱】培訓課程模塊培訓課程單元內(nèi)容培訓模
銀行客戶溝通技巧培訓 培訓目的及意義銀行網(wǎng)點服務(wù)工作千頭萬緒，特別是當不斷的重復成為習慣，員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。如何有效的創(chuàng)造服務(wù)價值，那么就需要從服務(wù)環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升
線上服務(wù)溝通技巧
線上服務(wù)溝通技巧培訓
員工高效溝通技巧實戰(zhàn)培訓
職業(yè)溝通技能培訓【課程背景】新員工常常面臨以下諸多問題:如何盡快完成校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換?如何迅速了解企業(yè),熟悉運用職場接人待物?如何與自己的上司、同事進行職業(yè)化溝通?作為職場新人,特別是校園招聘
積極溝通的培訓【課程背景】在職場,我們是否經(jīng)常碰到這樣的情景:1、如何讓對方全力配合我的工作?2、如何擁有良好的人際關(guān)系?3、如何得到他人的認可、喜愛、以及信賴?……哈佛大
學會管理沖突【課程背景】隨著新生代員工不斷涌現(xiàn),企業(yè)內(nèi)部過往的溝通、管理方法大多停留在權(quán)力主導為核心的企業(yè)溝通模式,而作為新生代的員工,許多人相比收入,更加在乎尊重、平行溝通交流、以及自我的主張和感覺
同理心高效溝通技巧
客服人員線上服務(wù)溝通技巧
團隊向心力
甲乙方客戶高效溝通技巧培訓
溝通技巧 培訓課程
大客戶服務(wù)溝通培訓
情商禮學與人際關(guān)系
銀行服務(wù)意識