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提升客戶服務(wù)培訓課程課程背景：隨著近年金融行業(yè)的發(fā)展及銀行轉(zhuǎn)型工作的不斷深入，消費者對服務(wù)及個人權(quán)益的期望值越來越高，銀行網(wǎng)點服務(wù)面臨著新的挑戰(zhàn)，如何處理好客戶的不滿及抱怨投訴？營業(yè)廳職員需要具備良好
廳堂服務(wù)營銷培訓課程背景：銀行服務(wù)有多重要？員工是否具備服務(wù)營銷思維有多大影響力？目前各家銀行金融產(chǎn)品、服務(wù)功能同質(zhì)化特征明顯的情況下，各家銀行重視服務(wù)體驗軟實力，開始向服務(wù)要績效，誰能夠為客戶提供更
銀行文明規(guī)范服務(wù)培訓課程背景：銀行服務(wù)到底有多重要？在目前各家銀行金融產(chǎn)品、服務(wù)功能同質(zhì)化特征明顯的情況下，誰能夠為客戶提供規(guī)范化、標準化、體驗好的服務(wù)，誰就在競爭中贏得主動，取得更好的經(jīng)營效益。營業(yè)
服務(wù)心態(tài)課程培訓對象全員 課程大綱：第一單元：“如何”看待自己一、你希望的人生狀態(tài)1、人人都需要的物質(zhì)需求2、精神世界是最有力的支撐3、用你的
花藝技能培訓培訓對象企業(yè)個人花藝愛好者課程目標：鮮花，是一種生活方式！鮮花，正在走向我們每天的生活！幾乎沒有女性不愛花，懂點花藝，生活會更有色彩和品質(zhì)！女神節(jié)，是最好的，與鮮花約會的日子！用鮮花裝點的