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專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)  

 課程收益：
以下疑慮，將在《銷(xiāo)售管理6階梯》中得到解答！
新晉的銷(xiāo)售管理者沒(méi)學(xué)習(xí)過(guò)管理知識(shí)，不知道如何管人，怎么辦？
如何把握銷(xiāo)售工作重點(diǎn)，制定工作日歷，有效分配時(shí)間？
銷(xiāo)售目標(biāo)分解是一種權(quán)利還是一種形式？如何用指標(biāo)分解開(kāi)展管理工作？
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)撊绾巫? 銷(xiāo)售管理者做些什么工作才能真正提升業(yè)績(jī)？
有沒(méi)有一種方法，不需增加投入，又能馬上幫助業(yè)務(wù)員提升業(yè)績(jī)？
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)年齡、工齡、能力參差不齊，銷(xiāo)售管理者當(dāng)如何管理？
銷(xiāo)售人員每天出去后，是去拜訪客戶，還是逛街、去網(wǎng)吧玩游戲？放羊式的管理如何管？
一百個(gè)銷(xiāo)售人員有一百種銷(xiāo)售方法，怎么對(duì)下屬進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的輔導(dǎo)？

【課程大綱】
第一講 銷(xiāo)售心態(tài)五大要素
一、從不“自我辯解”沒(méi)有借口
二、態(tài)度：*銷(xiāo)售積極七大心態(tài)
三、制定清晰的目標(biāo)
四、正確的方法
五、潛意識(shí)的力量
第二講銷(xiāo)售的定義
銷(xiāo)的是什么
售的又是什么
買(mǎi)的是什么
賣(mài)的又是什么
銷(xiāo)售存在的意義
銷(xiāo)售最終的目標(biāo)
第三講 AIDMA銷(xiāo)售法則
一、引起注意 Attention
二、產(chǎn)生興趣 Interest
三、勾起欲望 Desire
四、留下記憶（產(chǎn)生聯(lián)想） Memory
五、促成行動(dòng) Action
第四講：如何成為溝通的高手
一、為何溝通如此重要？
二、溝通的含義種類(lèi)
溝通要素
（1）誰(shuí)
（2）說(shuō)了什么
（3）通過(guò)何種通道
（4）對(duì)誰(shuí)
（5）溝通效果
三、讓您的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升N倍!
1、關(guān)注溝通的準(zhǔn)確性
2、改善非語(yǔ)言性溝通
3、深度挖掘客戶的需求
4、傾聽(tīng)的價(jià)值與技巧
5、與客戶進(jìn)行煽情溝通技巧
四、如何建立人際溝通
第五講：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
一、什么是服務(wù)質(zhì)量？
二、客戶的期望值
三、客戶的滿意度
四、接待客戶的技巧
五、理解客戶的技巧
六、幫助客戶的技巧
七、留住客戶的步驟
八、客戶投訴的處理

模塊二：銷(xiāo)售管理的基礎(chǔ)工作
標(biāo)準(zhǔn)拜訪步驟
標(biāo)準(zhǔn)拜訪步驟對(duì)銷(xiāo)售管理的作用
標(biāo)準(zhǔn)拜訪步驟的具體要求
產(chǎn)品生動(dòng)化
產(chǎn)品生動(dòng)化的原則
生動(dòng)化九原則借鑒
產(chǎn)品生動(dòng)化執(zhí)行手冊(cè)
百事執(zhí)行手冊(cè)

模塊三：銷(xiāo)售目標(biāo)分解
目標(biāo)的類(lèi)型
（百事三大經(jīng)典目標(biāo)）
銷(xiāo)量目標(biāo)
路線指標(biāo)
銷(xiāo)售發(fā)展目標(biāo)
目標(biāo)分解的原則
80/20法則
Smart原則
目標(biāo)分解流程
人員層面
客戶層面
時(shí)間層面
目標(biāo)分析工具
計(jì)分板工具的使用
目標(biāo)的溝通
目標(biāo)溝通的重要性
目標(biāo)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
目標(biāo)溝通模式借鑒

模塊四：銷(xiāo)售增長(zhǎng)規(guī)劃
分析銷(xiāo)售增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
借助4P理論識(shí)別銷(xiāo)售增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
明確銷(xiāo)售增長(zhǎng)重點(diǎn)
“機(jī)會(huì)-執(zhí)行”四象限工具
評(píng)估銷(xiāo)售增長(zhǎng)方案
公司政策因素
人員支持因素
運(yùn)用執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售增長(zhǎng)規(guī)劃
“無(wú)中生有”的銷(xiāo)售增長(zhǎng)規(guī)劃

模塊五：銷(xiāo)售技巧
客戶溝通技巧
客戶溝通的目的
客戶溝通的技巧
異議處理技巧

模塊六：銷(xiāo)售輔導(dǎo)技巧
輔導(dǎo)下屬的必要性
凝聚團(tuán)隊(duì)士氣，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
選擇有效的輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
三大輔導(dǎo)時(shí)機(jī)的選擇
因人而異的輔導(dǎo)方式
輔導(dǎo)矩陣的使用
輔導(dǎo)工具
一對(duì)一輔導(dǎo)工具表
一對(duì)多輔導(dǎo)工具表
輔導(dǎo)流程
輔導(dǎo)三階段：準(zhǔn)備
輔導(dǎo)三階段：交流
輔導(dǎo)三階段：跟蹤

講師介紹
陳杰老師
PPT提升工作效率*講師
商務(wù)演講、演示培訓(xùn)與策劃專(zhuān)家
復(fù)旦大學(xué)寧波研究院特聘講師
同濟(jì)科技園總經(jīng)理研修班特聘講師
實(shí)戰(zhàn)型銷(xiāo)售管理培訓(xùn)與咨詢專(zhuān)家
企業(yè)全渠道銷(xiāo)售系統(tǒng)管理體系構(gòu)建專(zhuān)家
FMCG行業(yè)世界500強(qiáng)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn)
【背景介紹】：
具有FMCG快消行業(yè)全渠道（傳統(tǒng)/現(xiàn)代/即飲）管理工作經(jīng)驗(yàn)，14年世界500強(qiáng)從業(yè)經(jīng)歷，歷任區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、系統(tǒng)建設(shè)與持續(xù)經(jīng)理、通路營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、高級(jí)區(qū)域發(fā)展經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)。
在職業(yè)生涯中：
2006年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得年度*團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
2008年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)再次獲得年度*團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
2009年獲得全國(guó)*銷(xiāo)售案例獎(jiǎng)
2012年獲得全國(guó)WMIS金獎(jiǎng)
2012年獲得總經(jīng)理大獎(jiǎng)（演講）第一名
2013年再次獲得全國(guó)WMIS金獎(jiǎng)

專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)