国产精品高潮一区_一本久久a久久精品_亚洲日韩中文字综合Av_国产欧美va天堂在线观看视频 久久夜色成人精品一二三区,国产精品亚洲精品无码,一本精品香蕉综合,日韩超清精品不卡视频

全國(guó) [城市選擇] [會(huì)員登錄](méi) [講師注冊(cè)] [機(jī)構(gòu)注冊(cè)] [助教注冊(cè)]  
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
高效溝通
2025-07-01 22:24:18
 
講師：習(xí)力中 瀏覽次數(shù)：2986

課程描述INTRODUCTION

高效溝通的培訓(xùn)課程

· 新員工

培訓(xùn)講師：習(xí)力中    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高效溝通的培訓(xùn)課程
 
課程大綱：
一、課程簡(jiǎn)介 （5分鐘）
二、溝通的盲區(qū) （30分鐘）
（1）聆聽(tīng)； 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)；讓學(xué)員在課堂上就感受到聆聽(tīng)的盲區(qū)；
(1.1)正確認(rèn)知‘視覺(jué)’‘聽(tīng)覺(jué)’‘感覺(jué)’的來(lái)源；
(1.2)學(xué)會(huì)聽(tīng)見(jiàn)‘聽(tīng)不見(jiàn)’的聲音；
(1.3)聆聽(tīng)時(shí)的自我定位；
(2)提問(wèn)是溝通的法寶； 案例解析 互動(dòng) 引導(dǎo) 解析
(3)溝通時(shí)多種思維同行； 視頻解析，互動(dòng)；
(3.1)不一定要回答問(wèn)題；
(3.2)反問(wèn)式回答問(wèn)題；
(3.3)延伸問(wèn)題式回答問(wèn)題；
(3.4)直接否定式回答問(wèn)題；
(3.5)加入感情、友誼式回答問(wèn)題；
三、溝通前準(zhǔn)備 （25分鐘）
（1）溝通的心態(tài) ；
（1.1）個(gè)人素養(yǎng)的表現(xiàn) 案例解析，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)；
（1.2）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的體現(xiàn)
（2）溝通的功能 ；簡(jiǎn)述 案例 視頻
（2.1）控制；
（2.2）激勵(lì)；
（2.3）情緒表達(dá)；
（2.4）信息傳遞；
（3）溝通的過(guò)程 …… 圖解說(shuō)明；
 
四、溝通的方向（30分鐘） 案例解析，提問(wèn)互動(dòng)；
（1）上行溝通
（1.1）匯報(bào)式溝通的方法；
（1.2）建議式溝通的方法；
（1.3）請(qǐng)示式溝通的方法；
（1.4）反饋式溝通的方法；
休息10分鐘
（2）橫向溝通 （50分鐘）
（2.1）建立在維護(hù)垂直溝通的基礎(chǔ)上； 案例解讀，提問(wèn)互動(dòng)；
（2.2）友誼式溝通；
（2.3）請(qǐng)教式溝通；
（3）下行溝通
（3.1）提問(wèn)式溝通的技巧； 案例解讀，提問(wèn)互動(dòng)；
（3.2）引導(dǎo)式溝通的技巧；
（3.3）批評(píng)式溝通的技巧；
（3.4）鼓勵(lì)式溝通的技巧；
五、 人際溝通 （40分鐘）案例 互動(dòng) 分享 方法解讀
（1）口頭溝通
（1.1）演講式溝通；
（1.2）會(huì)議式溝通；
（1.3）商量式溝通；
（2）書(shū)面溝通 案例 分享 方法解讀
（2.1）信件；
（2.2）傳真；
（2.3）電子郵件；
（2.4）短信；
（2.5）微信；
（3）非語(yǔ)言溝通 互動(dòng) 理解 分享 方法解讀
（3.1）肢體語(yǔ)言解析
上午結(jié)束
 
六、正確處理溝通中的沖突 （90分鐘）案例 視頻 解讀 互動(dòng) 點(diǎn)評(píng)
（1）重新省視利益點(diǎn)是否重合；
（1.1）重新會(huì)回到原點(diǎn)；
（1.2）建立共情關(guān)系；
（1.3）利用組織關(guān)系；
（1.4）結(jié)果導(dǎo)向思維的應(yīng)用；
（2）反省自己是否有情緒；
（1.1）六種思維模式應(yīng)用；
（1.2）正確規(guī)避自己認(rèn)識(shí)盲區(qū)；
（1.3）提升自己溝通魅力的基本方法；
休息10分鐘
七、短時(shí)間說(shuō)服對(duì)方的技巧 （50分鐘） 案例 視頻 解讀 互動(dòng) 點(diǎn)評(píng)
（1）快速建立信任的方法；
（1.1）站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題；
（1.2）用對(duì)方理解的語(yǔ)言說(shuō)話；
（1.3）快速疏導(dǎo)對(duì)方情緒的技巧；
（2）溝通提問(wèn)的技巧；
（3）洞悉人性，知己知彼；
（3.1）學(xué)會(huì)聽(tīng)懂對(duì)方的意圖；
（3.2）學(xué)會(huì)觀察微表情；
（3.3）開(kāi)發(fā)式的引導(dǎo)；
八、達(dá)成溝通目標(biāo)統(tǒng)一 （25分鐘）案例 互動(dòng) 學(xué)員分享；
（1）正面引導(dǎo)；
（2）反面舉例；
（3）厲害關(guān)系陳述；
（4）正確過(guò)濾信息；
（5）適當(dāng)應(yīng)用情緒；
（6）性別、年齡差異；
（九）學(xué)員提問(wèn) （10分鐘）
（十）課程總結(jié)（5分鐘）
 
高效溝通的培訓(xùn)課程

轉(zhuǎn)載：http://www.handlers.cn/gkk_detail/54352.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

上一篇：從技術(shù)專家到售前支持專家培訓(xùn) 下一篇：企業(yè)采購(gòu)招標(biāo)管理課程-規(guī)范化采購(gòu)培訓(xùn)

在線報(bào)名Online registration

    參加課程：高效溝通

    單位名稱：

  • 參加日期：
  • 聯(lián)系人：
  • 手機(jī)號(hào)碼：
  • 座機(jī)電話：
  • QQ或微信：
  • 參加人數(shù)：
  • 開(kāi)票信息：
  • 輸入驗(yàn)證：  看不清楚？點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息：
開(kāi)戶名：上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開(kāi)戶行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào)：454 665 731 584
習(xí)力中
[僅限會(huì)員]