課程描述INTRODUCTION
多元化物業(yè)增值服務構建培訓



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
多元化物業(yè)增值服務構建培訓
課程大綱:
第一部分、十二大創(chuàng)新拓展經營項目管理模式分解
1、全天候餐飲配送經營模式
2、家庭生活用品配送經營模式
3、會所和商務中心創(chuàng)新經營模式
4、空置房打理“管家式”經營模式
5、維修工程項目“一站式”經營模式
6、房屋租賃和房產理財經營模式
7、郵件代收發(fā)和物流經營模式
8、傳媒廣告與宣傳文化經營模式
9、交通運輸特約服務經營模式
10、環(huán)境檢測和景觀系統(tǒng)治理經營模式
11、寵物托管和修補服務經營模式
12、居家養(yǎng)老和頤養(yǎng)中心經營模式
第二部分、智慧社區(qū)建設與互聯(lián)網體系設計(軟件配置)
1、智慧社區(qū)定義與建設作用
2、智慧社區(qū)主要內容包含什么?
3、內部質量管理體系設計與構成
4、業(yè)主溝通平臺體系設計與構成
5、電商經營平臺體系設計與構成
6、金融支付平臺體系設計與構成
7、如何選擇研發(fā)服務軟件公司
8、如何開發(fā)與確定使用物業(yè)服務軟件
第三部分、現(xiàn)代智慧社區(qū)服務系統(tǒng)配備(硬件配置)
1、網絡系統(tǒng)采購與配置
2、手機系統(tǒng)采購與配置
3、呼叫中心采購與配置
4、停車場系統(tǒng)采購與配置
5、客戶信息系統(tǒng)采購與配置
6、物業(yè)收費系統(tǒng)采購與配置
7、物聯(lián)網系統(tǒng)采購與配置
8、出入口門禁管理系統(tǒng)采購與配置
9、安全監(jiān)防管理系統(tǒng)采購與配置
10、樓宇公告信息系統(tǒng)采購與配置
11、業(yè)主家居智能管理系統(tǒng)采購與配置
12、綠色環(huán)保物業(yè)管理系統(tǒng)采購與配置
第四部分、智慧社區(qū)運營方式運用
1、與互聯(lián)網商合作經營關注點與操作模式
2、與開發(fā)商合作經營關注點與操作模式
3、與供應商合作經營關注點與操作模式
4、與周邊商鋪合作經營關注點與操作模式
5、與教育行業(yè)合作經營關注點與操作模式
6、與醫(yī)療行業(yè)合作經營關注點與操作模式
7、與交通行業(yè)合作經營關注點與操作模式
8、與休閑行業(yè)合作經營關注點與操作模式
9、與金融行業(yè)合作經營關注點與操作模式
10、與公共事業(yè)單位合作經營關注點與操作模式
11、與政府部門合作經營關注點與操作模式
12、與綠色環(huán)保部門合作經營關注點與操作模式
第五部分、智慧社區(qū)信息化文化定傳與推廣實施
1、社區(qū)信息化業(yè)主與客戶愛好興趣調查
2、社區(qū)信息化推動業(yè)主忠誠度和參與性
3、社區(qū)信息化建立和諧特色文化社區(qū)
4、社區(qū)信息化編制社區(qū)文化組織方案
5、社區(qū)信息化文化活動成本預算
6、社區(qū)信息化文化贊助與收益
7、社區(qū)信息化互聯(lián)網的文化特色活動
8、社區(qū)信息化文化活動的總結與反饋
(以上內容分享各個城市和物業(yè)管理企業(yè)成功經驗方案)
多元化物業(yè)增值服務構建培訓
轉載:http://www.handlers.cn/gkk_detail/51677.html
已開課時間Have start time
- 葉國基
客戶服務公開培訓班
- 360°客戶關系管理 宮同昌
- 服務營銷百分百 李羿鋒
- 構建卓越的客戶服務管理體系 田勝波
- 優(yōu)質服務技能與服務禮儀 毛一卓
- 私人銀行客戶關系深化與資產 鄭勝雄
- 以客戶為中心的客戶服務體系 宮同昌
- 客戶服務管理與投訴處置實戰(zhàn) 舒薇
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成
- 需求分析與管理*實踐 講師團
- 客戶關系管理與關鍵客戶分析 王成
- 關鍵客戶管理 (KAM) 王一成
- 向萬科學習-客戶維權應對及 吳旭東