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內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)班

課程大綱：
第一部分 初級銀行內(nèi)訓(xùn)師（三天）
第一天（6小時）
一、領(lǐng)導(dǎo)講話（15分鐘）
二、團(tuán)隊建設(shè)（45分鐘）
（一）分組，成立班委
（二）小組PK規(guī)則
（三）建立銀行內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)微信群
三、團(tuán)隊共創(chuàng)法（促動技術(shù)）：優(yōu)秀銀行內(nèi)訓(xùn)師成長的途徑與方法（2小時）
四、成人的學(xué)習(xí)原則（2小時）
（一）成人學(xué)習(xí)的特點
（二）影響培訓(xùn)效果的3個因素
（三）成人學(xué)習(xí)的4大關(guān)鍵性原則
五、銀行內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知（1小時）
（一）培訓(xùn)是什么
（二）銀行內(nèi)訓(xùn)師的角色與素質(zhì)要求

第二天（6小時）
一、如何克服緊張感（1小時）
（一）緊張的表現(xiàn)及其原因
1、導(dǎo)致緊張的“內(nèi)心戲”
2、緊張的原因
（二）正確認(rèn)識緊張
（三）應(yīng)對緊張的12種方法

二、魅力聲音訓(xùn)練技巧（2小時）
（一）聲音不佳的表現(xiàn)
（二）魅力聲音的4大原則
（三）聲音訓(xùn)練技巧
1、聲音練習(xí)方法
2、朗讀練習(xí)方法

三、個人專業(yè)形象塑造（3小時）
（一）塑造專業(yè)形象的4個作用
（二）形象不夠?qū)I(yè)的5個表現(xiàn)
（三）塑造專業(yè)形象的“五行訓(xùn)練法”
1、職業(yè)著裝
2、講臺形體：站姿與走姿
3、身體語言：眼神、表情、手勢
（四）一分鐘自我介紹
1、自我介紹的原則
2、自我介紹的方法

第三天（6小時）
開場白的設(shè)計（2.5小時）
開場白設(shè)計的目的與作用常見的開場白錯誤開場白設(shè)計的3個原則開場白設(shè)計的8個方法如何講故事
4個要點5個方法
開場白6步模式
課堂時間控制方法（0.5小時）
課堂時間管理存在的7個問題課堂時間管理的3個原則有效管理課堂時間的8個方法
結(jié)尾的設(shè)計（1.5小時）
結(jié)尾設(shè)計的目的與作用結(jié)尾不當(dāng)?shù)?種表現(xiàn)結(jié)尾的4個原則結(jié)尾的10種方法
四、5分鐘精彩演講（1小時）
五、結(jié)訓(xùn)活動

第二部分 中級銀行內(nèi)訓(xùn)師課程大綱（三天）
第一天（6小時）
培訓(xùn)需求調(diào)查（3小時）
培訓(xùn)需求調(diào)查的2個重要作用培訓(xùn)需求調(diào)查的3種類型培訓(xùn)需求調(diào)查的基本流程培訓(xùn)需求調(diào)查方法
問卷調(diào)查法：設(shè)計問卷；E化調(diào)查需求訪談法：設(shè)定訪談目標(biāo)；選擇訪談對象，制定訪談清單；現(xiàn)場訪談
（五）診斷和調(diào)研工具

課程開發(fā)（3小時）
課程開發(fā)的邏輯對話框A*E模型與5階段課題的確定
選題考慮的3個前提選題的4個標(biāo)準(zhǔn)如何擬定標(biāo)題
有吸引力標(biāo)題的4種特質(zhì)；（2）課程標(biāo)題的5種命名模式

搭建課程結(jié)構(gòu)
1、PRM課程開發(fā)模型
2、三段式結(jié)構(gòu)
3、課程結(jié)構(gòu)化的7種模式
4、課程結(jié)構(gòu)圖的繪制方法制作課程五線譜
內(nèi)容線方法線時間線情緒線工具線

第二天（6小時）
一、課程開發(fā)的結(jié)構(gòu)性思維運用（3小時）
（一）結(jié)構(gòu)化思維
1、什么的結(jié)構(gòu)化思維
2、結(jié)構(gòu)化思維的意義
（二）結(jié)構(gòu)化思維的四大特點
1、金字塔結(jié)構(gòu)解析
2、結(jié)構(gòu)化思維在課程開發(fā)中的應(yīng)用
（三）先總后分”的立體化思考方式
1、以上統(tǒng)下的結(jié)論模式
2、概括總結(jié)的三個步驟
（四）演繹、歸納與MECE法則
1、結(jié)構(gòu)化信息接收的三個步驟
2、演繹與歸納
3、MECE法則
（五）SCQA的表達(dá)模式
（六）邏輯樹與思維導(dǎo)圖在課程開發(fā)中的運用
（七）練習(xí)：序言模式；金字塔結(jié)構(gòu)的課程大綱

二、課程案例組織與運用（3小時）
（一）案例設(shè)置的4個原則
（二）案例選用不當(dāng)?shù)?個問題
（三）案例選用的2個注意事項
（四）案例的3個來源
（五）案例編寫練習(xí)

第三天（6小時）
一、現(xiàn)場活動技巧（3小時）
（一）現(xiàn)場互動的作用
（二）營造良好氣氛的3個原則
（三）精彩互動13法
（四）課堂互動練習(xí)
二、控場技巧（3小時）
（一）現(xiàn)場失控的現(xiàn)象與原因
（二）有效控場的3個原則
（三）高效控場的7個方法
（四）課堂控場練習(xí)
三、結(jié)訓(xùn)活動

第三部分 高級銀行內(nèi)訓(xùn)師課程大綱（三天）
第一天（6小時）
一、銀行內(nèi)部課程開發(fā)（3小時）
（一）課題選擇
（二）編寫大綱
（三）制作課程PPT
（四）課程設(shè)計的分組評議
二、10分鐘精彩呈現(xiàn)（3小時）
（一）10分鐘課程介紹
（二）“魚缸會議”（促動技術(shù)）：出彩的設(shè)計

第二天（6小時）
一、“*”（促動技術(shù)）：銀行內(nèi)訓(xùn)師如何促進(jìn)績效的提升（3小時）
課題包括：如何提高金融理財產(chǎn)品的解說能力
如何提高金融理財產(chǎn)品的銷售能力
如何提高金融理財產(chǎn)品的銷售管理能力
二、成果展現(xiàn)（3小時）
（一）“*”會議成果的視覺化呈現(xiàn)
（二）“*”會議成果的銀行內(nèi)訓(xùn)師工作計劃
（三）活動：慶祝集體的收獲

第三天（6小時）
“我是好講師”課程展示——
（一）展示自己所開發(fā)的課程
（二）每人15分鐘，錄制視頻
（三）現(xiàn)場專家和領(lǐng)導(dǎo)提問、點評
（四）評選“好講師”，頒獎
（五）結(jié)訓(xùn)活動

內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)班