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商務(wù)社交禮儀培訓(xùn)

0、銷(xiāo)售本質(zhì)卷：提升你的社會(huì)層次
銷(xiāo)售大俠搞定大客戶(hù)的故事
銷(xiāo)售人員的職業(yè)化素質(zhì)模型
銷(xiāo)售的核心本質(zhì)及底層原理
三點(diǎn)透視銷(xiāo)售禮儀的根思維

1、形象禮儀卷：讓客戶(hù)“眼前一亮”
客戶(hù)為什么會(huì)“莫名喜歡你”
客戶(hù)喜歡上你的“根本心機(jī)”
一瞬間的亮相決定你的身價(jià)
形象的基本標(biāo)準(zhǔn)和高端標(biāo)準(zhǔn)
男銷(xiāo)售達(dá)人的形象“自照相”
女銷(xiāo)售達(dá)人的形象“自照相”
銷(xiāo)售正裝細(xì)節(jié)大揭底（8點(diǎn)）
銷(xiāo)售形象紕漏大解密（2點(diǎn)）
銷(xiāo)售品味著裝大解構(gòu)（3點(diǎn)）
建立讓客戶(hù)認(rèn)可的銷(xiāo)售形象

2、行為禮儀篇：塑造銷(xiāo)售高端素養(yǎng)
配對(duì)了表情才能讓客戶(hù)放松
全身心傾聽(tīng)讓客戶(hù)暢快傾訴
舉止自然與客戶(hù)互動(dòng)無(wú)間距
錯(cuò)誤手勢(shì)讓客戶(hù)誤會(huì)或反感
抖腿給客戶(hù)感覺(jué)輕浮不穩(wěn)重
像大人物那樣走出不凡氣場(chǎng)

3、接待禮儀篇：小細(xì)節(jié)換來(lái)大滿(mǎn)意
提前到位迎接讓客戶(hù)有面子
拉車(chē)門(mén)要看VIP到底在哪邊
握手是和客戶(hù)的第一次體觸
準(zhǔn)確的頻繁的稱(chēng)呼客戶(hù)尊稱(chēng)
引路及送客途中的魔鬼細(xì)節(jié)

4、電話(huà)禮儀篇：客戶(hù)真的“看得見(jiàn)”
電話(huà)形象和見(jiàn)面形象的不同
整裝理容之后才能撥出號(hào)碼
小小的寒暄輸送大大的溫暖
夸張點(diǎn)讓對(duì)方聽(tīng)到你的情緒
名字攻勢(shì)讓人覺(jué)得你在身邊
啊是你啊，讓對(duì)方聽(tīng)的開(kāi)心
電話(huà)禮儀中的4個(gè)必備習(xí)慣

5、拜會(huì)禮儀篇：與客戶(hù)“越拉越近”
給客戶(hù)準(zhǔn)備別出心裁的禮物
主動(dòng)約定最恰當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)間
得體的介紹讓客戶(hù)記住我們
自然演繹出你的高素質(zhì)細(xì)節(jié)
別順手將客戶(hù)名片塞進(jìn)褲兜
寒暄設(shè)計(jì)好，溝通氣氛就好
和客戶(hù)說(shuō)話(huà)要盡量簡(jiǎn)練悅耳
誰(shuí)都不想聽(tīng)到指導(dǎo)式的聲音
幽默讓矛盾和尷尬化于無(wú)形
有禮有據(jù)有情面對(duì)江湖傳言
會(huì)談席上的禮儀是公司臉面
隔墻有耳在客戶(hù)單位不議論

6、宴請(qǐng)禮儀篇：飯桌上悄然拿訂單
不見(jiàn)不散，巧妙的邀約客戶(hù) 
精心選擇合適的會(huì)餐好去處
精心準(zhǔn)備會(huì)餐時(shí)的特色節(jié)目
精心安排會(huì)餐后的加場(chǎng)活動(dòng)
*不能搞錯(cuò)亂的席位排列 
點(diǎn)菜與點(diǎn)酒，餐桌的選擇題 
邊吃邊工作，悄然拿下訂單

培訓(xùn)效果
關(guān)鍵指標(biāo)1：精準(zhǔn)復(fù)述課程中的重要知識(shí)點(diǎn)（課件中的填空部分）
關(guān)鍵指標(biāo)2：認(rèn)真操練課程中的重要技術(shù)動(dòng)作（課程中的演練題）
關(guān)鍵指標(biāo)3：團(tuán)隊(duì)合作設(shè)計(jì)綜合場(chǎng)景的禮儀實(shí)操思路（案例研討）
落地流程：課前作業(yè)→課中三練→閉卷考試→行動(dòng)合同→課后案例

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