課程描述INTRODUCTION
有效開展工程項目管理課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：楊柳
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
有效開展工程項目管理課程培訓(xùn)
課程特點：
以典型的項目管理案例為主線全程貫穿現(xiàn)代項目管理知識領(lǐng)域（整體管理、范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理）和五個項目管理過程（啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾），詳盡闡述各知識領(lǐng)域在實際項目中的具體應(yīng)用
課程對象：
.無錫軌道公司物業(yè)公司的管理者、項目經(jīng)理、項目組成員、產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理和其他項目輔助成員
.想要系統(tǒng)了解項目管理知識體系的人員
課程目標
.了解*國際項目管理發(fā)展動態(tài)
.掌握項目管理知識體系及現(xiàn)代項目管理理論與技術(shù)，領(lǐng)會現(xiàn)代項目管理的思想
.熟悉現(xiàn)代項目管理基本概念及標準
.熟悉國際通用的項目管理使用的語言
課程內(nèi)容
第一天
（一）項目管理概述
1、項目、項目管理的定義
2、項目、項目管理的特征
3、項目管理的黃*
4、項目、運營與戰(zhàn)略的關(guān)系
5、生產(chǎn)運作和項目實施的區(qū)別
6、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹
7、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長
8、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目型的公司
.傳統(tǒng)企業(yè)運營管理的缺陷
.來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力
.案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型
9、項目的生命周期和流程
.項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標準*五大過程組
.美國項目管理協(xié)會擬定的十大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系
案例分享：500強企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示
（二）項目的啟動過程
開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標，并授權(quán)項目經(jīng)理開始實施這一項目。
2.1確立項目
.明確項目需求：需求分析
.如何結(jié)合規(guī)格說明書和”客戶”/贊助者需求
.需求分析的技巧和工具
.產(chǎn)品差異化模型
.分析項目可行性：可行性研究
.定義項目目標：SMART原則
練習(xí)：結(jié)合實際開展的工作或日常生活選定項目，并按照SMART原則制定目標
2.2任命項目經(jīng)理
.項目經(jīng)理是項目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用
.項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
.項目經(jīng)理技能要求
.職業(yè)項目經(jīng)理的能力
.職業(yè)項目經(jīng)理的修煉和成長路徑
2.3 獲取正式授權(quán)
.發(fā)布項目章程，授權(quán)項目經(jīng)理在活動中動用組織資源
.項目章程的作用
.項目章程的內(nèi)容
.項目章程使用技巧
.項目經(jīng)理的權(quán)利
2.4組建項目團隊
.根據(jù)項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團隊
.職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優(yōu)缺點分析
研討：受訓(xùn)企業(yè)實際的組織架構(gòu)對項目的影響分析
2.5識別干系人
.干系人定義
.干系人的重要性及如何管理干系人期望
.項目干系人的管理過程
.項目管理團隊中各角色的作用、職責(zé)；
2.6分析約束與假設(shè)
.定義，作用，分析方法
練習(xí)：結(jié)合課堂所選項目進行干系人分析及管理辦法
第二天
（三）項目的計劃過程（上）
將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(baseline)
3.1明確項目范圍
.項目確定以后第一件事情干什么？
.如何編制IBS
.BS編制的一般原理和要求
.編制IBS工作說明書
練習(xí)：利用Mindmanager、即時貼的方式編制一份高質(zhì)量的.BS表
3.2項目的質(zhì)量規(guī)劃
.何謂項目質(zhì)量？
.質(zhì)量、等級與“鍍金”
.項目質(zhì)量管理過程
.ISO9000體系、TQM、6Sigma質(zhì)量管理方法簡介
.質(zhì)量成本與質(zhì)量責(zé)任
.理解VOC——“客戶”的聲音（QFD介紹）
.事業(yè)環(huán)境分析—受訓(xùn)單位的質(zhì)量政策
.質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標桿對照、DOE等）
3.3組建項目的團隊
.組織分解結(jié)構(gòu)
.責(zé)任矩陣
.人員配備管理計劃
.規(guī)劃出項目不同階段的人員投入條形圖
實戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu).BS和制定責(zé)任分配矩陣RAM
3.4項目的風(fēng)險管理
.傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險管理
.項目風(fēng)險管理規(guī)劃，風(fēng)險識別、分類及常見風(fēng)險源
.S.OT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集
.定性分析和定量分析
.風(fēng)險概率和影響矩陣
.風(fēng)險貨幣值分析
.風(fēng)險應(yīng)對計劃制定—風(fēng)險貨幣值
.風(fēng)險如何管理
.風(fēng)險應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕
練習(xí)研討：通過模板來演練企業(yè)項目中的風(fēng)險管理計劃
.常見風(fēng)險來源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險管理庫
第三天
（三）項目的計劃過程（下）
3.5編制項目進度表
.利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進度的技巧
.前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；
.甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
.明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間
.活動工期估計，如何做PRRT分析
.關(guān)鍵路徑法
.快速跟蹤與趕工
.時間-成本平衡法
.縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈
案例分享：日本東京地鐵工程項目的瘋狂計劃如何出爐？
練習(xí)：運用MS Project軟件基本操作與功能說明；
借助Project軟件編制一份高效的進度表（含工期、資源與成本）
根據(jù)公司的管理要求，討論如何縮短項目工期，優(yōu)化進度表
3.6編制項目的預(yù)算
.如何建立項目經(jīng)理的成本意識——成本控制的實質(zhì)
.項目估算與項目預(yù)算
.直接成本和間接成本
.工時與費率設(shè)計
.項目不同階段的估算精度
.五種實用估算方法
.類推比較法
.參數(shù)估算法
.*猜測法
.專家判斷法
.供應(yīng)商投標法
3.7項目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
項目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。
.溝通的原理
.溝通需求分析
.溝通技術(shù)
模擬游戲：ABC游戲
3.8項目的采購規(guī)劃
.自制-外購分析
.詢價與談判
.招投標管理及供應(yīng)商管理
.合同的類型及風(fēng)險分析
互動實踐——如何編制一份有競爭力的招標建議書？
第四天
（四）項目的實施和監(jiān)控
基于被批復(fù)的項目實施計劃，在執(zhí)行過程中，通過必要的手段和機制，定期收集項目的數(shù)據(jù)和信息，跟蹤變化，發(fā)現(xiàn)問題，不斷的使得項目按照既定軌道運行
4.1項目整體管理和變更控制
.變更控制流程
.變更產(chǎn)生的原因及常見變更
4.2項目的質(zhì)量監(jiān)控
.質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）
.持續(xù)改進和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）
4.3 打造高績效項目團隊
.團隊管理的4大階段的應(yīng)對策略與措施
.團隊形成期的管理對策；
.團隊動蕩期的管理對策；
.團隊表現(xiàn)期的管理對策；
.團隊穩(wěn)定期的管理對策；
.團隊調(diào)整期期的管理對策；
.如何有效激勵團隊
.X、Y激勵理論；
.馬斯洛需求層次激勵原理；
.90后新生代員工的激勵探討
項目經(jīng)驗分享：實施過程中打造高績效團隊
4.4項目的風(fēng)險監(jiān)控
.風(fēng)險監(jiān)控的目的和意義
.風(fēng)險管理和應(yīng)對規(guī)劃實施
.殘余風(fēng)險、二次風(fēng)險與再評估
.儲備分析（應(yīng)急儲備金和管理儲備金）
案例：某知名工程公司對分包的安全文明施工交底清單
4.5跟蹤項目執(zhí)行計劃
.如何衡量項目各方面的績效？
.掙值管理技術(shù)（EVT）
.主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）
.如何用掙值技術(shù)進行成本及進度偏差的分析及控制，并進行相關(guān)預(yù)測？
練習(xí)：計算習(xí)題中的各項數(shù)值，并預(yù)測項目未來走勢
4.6溝通項目信息
.向團隊成員發(fā)布的指示
.向高層和贊助者匯報項目的業(yè)績和問題
.項目溝通方式和情景分析
.會議/報告/評審會注意事項
4.7平衡項目沖突
.在團隊管理的過程中，如何進行沖突的管理和解決？
（五）項目的關(guān)閉與交付
5.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）
54.2項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)與知識管理
5.3 項目成員績效考核與獎懲激勵
5.5 項目轉(zhuǎn)運營的交接程序
（六）作業(yè)：編制詳細的項目立項文件、實施計劃和過程控制報告（根據(jù)客戶需要，并作最終發(fā)表）
有效開展工程項目管理課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.handlers.cn/gkk_detail/38828.html
已開課時間Have start time
- 楊柳