課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)驗(yàn)萃取方式培訓(xùn)
【課程簡(jiǎn)介】
一個(gè)老員工離職了,他所有的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)就都帶走了,后來(lái)的新員工要從頭再來(lái);
一個(gè)部門十幾個(gè)人,部門經(jīng)驗(yàn)沒有匯總,每個(gè)人都要從頭成長(zhǎng),好經(jīng)驗(yàn)沒有得到推廣;
一個(gè)工作的問(wèn)題重復(fù)多次培訓(xùn),經(jīng)驗(yàn)沒有梳理出來(lái),不能在過(guò)去的積累上成長(zhǎng);
一個(gè)企業(yè)*的浪費(fèi)就是員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還有梳理,而讓后來(lái)的員工從頭再來(lái),融合、適應(yīng)、成長(zhǎng)的速度都會(huì)非常慢。
因此,經(jīng)驗(yàn)萃取是一件意義重大的人力資源管理工作內(nèi)容,也是企業(yè)知識(shí)管理的重要內(nèi)容。
通過(guò)經(jīng)驗(yàn)萃取,優(yōu)秀員工可以將自己模糊的的經(jīng)驗(yàn)逐步清晰的呈現(xiàn),也幫助優(yōu)秀員工站在一個(gè)更高的角度對(duì)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),并*何改進(jìn)。
對(duì)大部分的普通員工,“他山之石”可幫他們迅速提高崗位勝任能力,給“陷在泥濘中的車墊了一塊拔出泥濘的木板”,并引導(dǎo)其走上一條通暢的“高速公路”。
對(duì)培訓(xùn)管理者而言,組織各崗位優(yōu)秀員工萃取關(guān)鍵環(huán)節(jié)及常見問(wèn)題的解決方法和經(jīng)驗(yàn),形成案例和課程,這就是一個(gè)極其符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的培訓(xùn)切入點(diǎn)。
這門課將為帶來(lái)組織經(jīng)驗(yàn)萃取的系統(tǒng)方法和具體工具,引導(dǎo)學(xué)員快速萃取出有價(jià)值、可復(fù)制、可推廣的案例和課程。
【課程優(yōu)勢(shì)】
本課程具備的特點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出
講學(xué)并用,現(xiàn)場(chǎng)講授,現(xiàn)場(chǎng)制作,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)步,快速呈現(xiàn)
工具支持
為學(xué)員提供可直接套用的《經(jīng)驗(yàn)萃取表》,不僅在課堂上使用,在日常工作中均可借助于《經(jīng)驗(yàn)萃取表》快速提煉經(jīng)驗(yàn)并形成案例
結(jié)合實(shí)際
現(xiàn)場(chǎng)講解中利用學(xué)員實(shí)際工作中的內(nèi)容作為練習(xí)案例,便于學(xué)員更好的理解和掌握課程內(nèi)容
【適合對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、工作優(yōu)秀的員工和崗位負(fù)責(zé)人
【課程收益】
能夠?qū)?yōu)秀員工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可推廣的顯性知識(shí),并借助案例的形式呈現(xiàn)出來(lái),提升企業(yè)的整體學(xué)習(xí)水平,實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部傳承和升華
【課程大綱】
一、認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取
(一)教學(xué)目標(biāo)
1.了解經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值和呈現(xiàn)方式
2.確定準(zhǔn)備萃取的案例
(二)內(nèi)容要點(diǎn)
1.經(jīng)驗(yàn)的重要性與局限性
(1)經(jīng)歷-經(jīng)驗(yàn)-知識(shí):區(qū)別?
(2)什么是經(jīng)驗(yàn)?
(3)經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
(4)經(jīng)驗(yàn)的局限
(5)經(jīng)驗(yàn)需要通過(guò)萃取,轉(zhuǎn)化為知識(shí)
2.經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
(1)對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取者的價(jià)值
(2)對(duì)企業(yè)的價(jià)值
3.萃取出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是什么樣子的?
(1)經(jīng)驗(yàn)的“道法術(shù)器”燈塔
(2)經(jīng)驗(yàn)萃取是一個(gè)從具體情境到抽象概括的過(guò)程
(3)經(jīng)驗(yàn)萃取的“四化”作用
二、如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取
(一)教學(xué)目標(biāo)
1.準(zhǔn)確描述案例的具體場(chǎng)景,并補(bǔ)充完畢對(duì)應(yīng)的細(xì)節(jié)
2.針對(duì)案例提煉出同類案例的共性規(guī)律和處理方法
3.為案例補(bǔ)充輔助的工具,便于內(nèi)部使用
(二)課程內(nèi)容
1.場(chǎng)景梳理,重現(xiàn)情境
(1)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
(2)借助具體事件構(gòu)建情境
(3)事件的選擇標(biāo)準(zhǔn)
(4)練習(xí):選擇隊(duì)友,向其介紹自己的某個(gè)經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)景
2.尋本溯源,完善細(xì)節(jié)
(1)經(jīng)驗(yàn)萃取中容易出現(xiàn)“隔靴撓癢”的問(wèn)題
(2)新手前面都是“坑”,需要完善問(wèn)題和對(duì)策
(3)兩個(gè)案例的探討
(4)練習(xí):利用《經(jīng)驗(yàn)萃取表》,完善問(wèn)題和對(duì)策
3.提煉規(guī)律,結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
(1)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
(2)知其然還要知其所以然
(3)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
(4)練習(xí):利用《經(jīng)驗(yàn)萃取表》,提煉通用規(guī)律
4.工具輸出,促進(jìn)轉(zhuǎn)化
(1)引題:一些工具案例
(2)常見工具類型
表單
模板
清單
話術(shù)
流程
5.復(fù)雜事件的經(jīng)驗(yàn)萃?。憾鄠€(gè)階段、時(shí)間和情境
(1)五線譜情境重現(xiàn)
(2)五線譜工具的構(gòu)成
時(shí)間線
情境線
問(wèn)題線
決策線
結(jié)果線
(3)案例:五線譜情境重現(xiàn)案例
三、案例開發(fā)
(一)教學(xué)目標(biāo)
1.將提煉出來(lái)的出來(lái)整理成具體可使用的案例
2.掌握萃取他人經(jīng)驗(yàn)的方法
(二)課程內(nèi)容
1.什么是案例?
·案例、總結(jié)、故事的區(qū)別
2.完整案例的基本結(jié)構(gòu)
(1)標(biāo)題
(2)內(nèi)容摘要
(3)正文
(3)附錄
3.陳述型案例和教學(xué)型案例
(1)兩者的區(qū)別
(2)教學(xué)型案例的結(jié)構(gòu)
(3)改寫的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
4.成為經(jīng)驗(yàn)萃取師:萃取他人經(jīng)驗(yàn)
(1)界定方向,鎖定問(wèn)題
(2)采集問(wèn)題,收取*
四、案例教學(xué)方法和現(xiàn)場(chǎng)演練
(一)教學(xué)目標(biāo)
1.掌握案例的教學(xué)方法,即如何利用案例進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)
(二)課程內(nèi)容
1.案例的教學(xué)方法
(1)案例培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)的異同點(diǎn)
(2)案例教學(xué)需要準(zhǔn)備的工具
(3)案例教學(xué)的培訓(xùn)技巧
2.案例教學(xué)法的運(yùn)用
(1)案例教學(xué)法不完全是例子教學(xué)
(2)基于SCQ的案例改編
(3)案例教學(xué)法的步驟
介紹案例
明確問(wèn)題
組織討論
分組
小組討論
把控進(jìn)度
認(rèn)真聆聽
總結(jié)點(diǎn)評(píng)
3.現(xiàn)場(chǎng)演練和點(diǎn)評(píng)
根據(jù)實(shí)際時(shí)間和培訓(xùn)人員,請(qǐng)部分或全部學(xué)員進(jìn)行上臺(tái)試講,利用已經(jīng)萃取出來(lái)的案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課,講師和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。在點(diǎn)評(píng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提升案例價(jià)值。
備注:在兩天的課程中,如有需要可在第一天晚上增加自習(xí)課程,自習(xí)課程一般時(shí)間為2小時(shí),內(nèi)容主要是學(xué)員進(jìn)行案例的現(xiàn)場(chǎng)制作,講師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),答疑解惑。
經(jīng)驗(yàn)萃取方式培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.handlers.cn/gkk_detail/318632.html
已開課時(shí)間Have start time
- 吳金星
培訓(xùn)管理公開培訓(xùn)班
- TTT內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練 郭藹欣
- TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)技能提 王竟東
- 建立以需求為導(dǎo)向的量化培訓(xùn) 許盛華
- 企業(yè)文秘、行政助理職業(yè)化訓(xùn) 何瀾
- 課程設(shè)計(jì)與開發(fā) 許盛華
- 成功的培訓(xùn)需求調(diào)研 陳老師
- 九段培訓(xùn)師 唐平
- 講師的理性思考與感性表達(dá) 許采軒
- 企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)與管理 覃芹
- 一線員工培養(yǎng)周期縮短50% 陳秀明
- 精益人才訓(xùn)練計(jì)劃 彭程
- 高階TTT—培訓(xùn)師的60把 孫彥
培訓(xùn)管理內(nèi)訓(xùn)
- 《引導(dǎo)技術(shù)》 孫倩
- 專項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練 李巖偉
- 業(yè)務(wù)專家上講臺(tái):精彩呈現(xiàn)與 宋城
- 打通培訓(xùn)項(xiàng)目前中后:從需求 何欣
- 《案例萃取與案例教學(xué)》 許秀清
- 《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論》 孫倩
- 一天成課:三步九段式業(yè)務(wù)課 陳小洪
- TTT訓(xùn)練營(yíng):企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培 陳小洪
- 《SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師》國(guó)際 王延廣
- 《AI+6D學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)》 劉俊峰
- 五維一體培訓(xùn)體系搭建實(shí)戰(zhàn)班 元曉敏
- TESTS燃動(dòng)課堂:結(jié)合游 徐春嫣