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團隊溝通力培訓

【課程背景】
本課程旨在通過運用現(xiàn)代沙盤教學方法，強化管理者的企業(yè)全局觀和團隊思想，切實提升管理團隊的責任意識、協(xié)作意識和組織效率，最終改進績效、確立優(yōu)勢、達成經(jīng)營目標。模擬經(jīng)營中，通過競爭壓力傳導機制，讓每個團隊和每個個人都要面對激烈動蕩的經(jīng)營挑戰(zhàn)，通過跨部門溝通協(xié)作制定適應性經(jīng)營策略，做出理性的管理決策，高效完成經(jīng)營任務。參加培訓的學員在經(jīng)歷競爭的成功與失敗過程中，獲得全方位的經(jīng)營管理體驗與經(jīng)驗，以及團隊建設與融合、團隊決策與溝通的寶貴實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)團隊協(xié)作與溝通能力，領悟企業(yè)經(jīng)營的真諦。
在任何形式的組織當中，由于分工高度專業(yè)化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。*認為，溝通能力是決定著每個職業(yè)人能否更上一層樓的關鍵，每個職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現(xiàn)個人目標和組織目標。以往，使學員掌握溝通與協(xié)作方面的知識和技能都是通過課堂講授的形式，但從實際效果上看，傳統(tǒng)講授有培訓效果往往達不到預期。通過多年的經(jīng)驗總結，我們發(fā)現(xiàn)，讓學員掌握如何進行溝通協(xié)作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動，使學員在體驗、反思、改進中實現(xiàn)知識與技能的積累。 
《春秋戰(zhàn)國-——團隊溝通力提升訓練沙盤》模擬課程是專門針對溝通與協(xié)作問題而設計研發(fā)的沙盤模擬課程。沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭推演應用于企業(yè)管理的國際*體驗式培訓課程，在沙盤模擬的過程中，學員將在模擬經(jīng)營與管理中深入啟發(fā)學習，完全不同于傳統(tǒng)培訓項目。除了需要課堂小隊協(xié)作競爭外，還要學員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導學員進入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘問題，并試圖找出相應的解決方法，是一種高度深入體驗的課程。

【課程收益】
1、了解溝通的本質和原理
2、掌握溝通過程模式及溝通的障礙
3、 掌握因人而異的溝通技巧
4、掌握團隊溝通的原則和方法
5、 掌握根據(jù)性格特點設計溝通策略的方法

【課程對象】
中基層管理者

【沙盤介紹】
西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當少數(shù)民族犬戎進攻西周再起烽火時，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進入了戰(zhàn)國七雄的時代。
現(xiàn)場學員將分組模擬當時的七國諸侯，各組員將分別擔任國君、丞相、將軍、使臣等角色，通過5—6 輪的國家建設、國力競爭以及結盟。共同來演繹國家的強盛興衰過程，詮釋政治上的運籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時提升團隊溝通與協(xié)作的技能和技巧。
在模擬戰(zhàn)國七雄紛爭的過程中，各國將會遇到如下情形：
1、在復雜的內外部環(huán)境下，如何通過團隊溝通達成決策上的共識？
2、領導者和執(zhí)行者者間溝通不暢如何解決？
3、團隊中有成員表面上獻計獻策，實際上卻離心離德，怎么辦？
4、當團隊出現(xiàn)沖突時，領導者要如何解決？
5、如何與外部伙伴進行溝通，并贏得他們的信任和結盟？
6、三寸不爛之舌是如何煉成的？……

【課程大綱】
第一單元：溝通力基礎 & 第一年運營
1、溝通的定義與重要性
溝通的基本概念
溝通在個人和職業(yè)生活中的作用
2、溝通的類型
口頭溝通
非口頭溝通（肢體語言、面部表情）
書面溝通
3、溝通的障礙
語言障礙
心理障礙
文化障礙

第二單元：有效傾聽 & 第二年運營
1、傾聽的重要性
傾聽的定義
傾聽與溝通的關系
2、傾聽的技巧
積極傾聽
同理心傾聽
避免打斷
3、傾聽的實踐
角色扮演
反饋與評估

第三單元 因人而異的溝通技巧 & 第三年運營
1、介紹D.I.S.C.模型 
2、DISC測評
3、各類型的特點和行為模式
支配型(D)：目標導向，決策迅速
影響型(I)：社交外向，尋求認可
穩(wěn)定型(S)：支持他人，穩(wěn)定可靠
謹慎型(C)：注重細節(jié)，分析問題

第四單元：理解他人 & 第四年運營
1、識別同事和客戶的D.I.S.C.類型
2、討論不同類型間的溝通差異
3、練習觀察和識別非言語信號

第五單元：溝通策略 & 第五年運營
1、與支配型(D)溝通的策略
2、與影響型(I)溝通的策略
3、與穩(wěn)定型(S)溝通的策略
4、與謹慎型(C)溝通的策略
第六單元：應用D.I.S.C.于團隊建設 & 游戲模擬

團隊中的D.I.S.C.平衡
1、利用D.I.S.C.優(yōu)勢進行團隊角色分配
2、處理團隊中的D.I.S.C.沖突

第七單元：案例研究與角色扮演
1、分析實際溝通場景
2、角色扮演不同D.I.S.C.類型的溝通
3、反饋和討論溝通效果

第八單元：課程總結與Q&A

團隊溝通力培訓