課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何培訓培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)
【課程背景】
隨著我國國民經濟水平不斷提升，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深入，醫(yī)療行業(yè)的市場規(guī)模正在逐年增長，大多數(shù)私立醫(yī)院面臨著前所未有的競爭和機遇，為了保持公司的競爭力，不僅需要其員工具備專業(yè)技能，更要擁有積極的職場態(tài)度和高效的工作方式，以適應醫(yī)療市場高速的迭代與變化。然而隨著企業(yè)發(fā)展到穩(wěn)定期后，部分公司會出現(xiàn)員工消極面對工作，責任心不足，執(zhí)行力削弱的問題，這會極大的增加團隊運轉負荷，為管理者的管理工增添無意義的工作量，甚至出現(xiàn)忙死領導，閑死下屬的畸形工作環(huán)境。
本課程立足于公司的實際運營情況，針對團隊協(xié)作中的關鍵要素——感恩、溝通與執(zhí)行進行深入探討，引領員工克服職業(yè)倦怠，掌握提高責任感和執(zhí)行力的方法，打造高效能團隊工作狀態(tài)。以增強其公司的核心競爭力。
【課程收益】
1、學習克服職業(yè)倦怠的情緒調控方法。
2、學習增強責任心，實現(xiàn)職業(yè)價值的方法。
3、學員能夠塑造積極陽光的心態(tài)，主動應對工作挑戰(zhàn)。
4、學員可以學習洞察人性，提升人際交往和溝通能力。
5、學員能掌握有效的溝通技巧，靈活應對不同人際風格。
6、學員將激發(fā)人生使命感，提高執(zhí)行能力，完成任務。
【課程對象】
全體公司員工
【課程大綱】
一、職場精英如何修煉？
1.1. 態(tài)度是基業(yè)化的基石
決定態(tài)度的三個維度
態(tài)度如何決定成?。?br />
案例分析（校園人與企業(yè)人有何不同之處）
1.2. 五大職業(yè)化心態(tài)修煉
賞識心
信任心
放手心
包容心
感恩心
1.3. 正確的事業(yè)觀
職業(yè)VS事業(yè)
互動：我的職業(yè)定位
樹立正確事業(yè)觀的5大方法
基于組織發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)則
1.4 克服職業(yè)倦怠，調整個人情緒
員工常見職業(yè)倦怠表現(xiàn)
工作效率低
注意力不集中
逃避或拒絕工作
工作沖突增加
職業(yè)倦怠中常見的情緒困擾與轉化
憤怒
悲傷
抑郁
焦慮
恐懼
內疚
員工壓力調節(jié)方法
二、怎樣才能持續(xù)保持優(yōu)秀的職業(yè)心態(tài)？
2.1. 積極的心理暗示
培養(yǎng)良好的自我意識
自證預言---心想事成的秘密
羅森塔爾效應的啟示
思考：如何面對人生挑戰(zhàn)？
2.2. 正面的言語行動
千里馬的故事
人見人愛的“五施“
2.3. 從優(yōu)秀到卓越
工作職責“無邊界“
人人爭做“弗雷德“
三、溝通——提升團隊協(xié)作的鐵三角
3.1 溝通決定組織績效
3.2 用心聆聽
聆聽
聆聽的技巧
用心聆聽的三個層次
聆聽的障礙
用心聆聽的三個步驟
聆聽小游戲
案例分析與點評
3.3 清晰表達
想清楚的原則
事實
態(tài)度
利益
方式
明確溝通的四個基本原則
目標原則
換位原則
準備原則
結果原則
3.4 工具：溝通三角型
3F 傾聽法：聚焦事實、反饋情緒、了解真實意圖
強有力提問：提問即說服
必不可缺的反饋：在同一頻道上的溝通
3.5 工具：PREP表達法
因人而異的靈活溝通之道
知己知彼，百戰(zhàn)不殆
如何快速準確判斷同事的心理狀態(tài)？
如何與不同性格的人打交道？
研討：各種風格的特點和溝通關鍵
方法：應對各種風格的策略
練習：如何快速識別同事的人際風格并作相應的溝通模式調整？
四、執(zhí)行——完成任務的學問
4.1 為什么要提升執(zhí)行力？
什么是執(zhí)行？
為什么要提升執(zhí)行力？
提升執(zhí)行力的四個誤區(qū)
4.2 *執(zhí)行的三大特質
特質一：堅守承諾
為什么要學會承諾；
承諾的力量(視頻演示)。
特質二：結果導向
商業(yè)的本質是結果交換
員工不做結果的根源是什么
結果的三大誤區(qū)是什么
管控結果的三大要素
工具：PCDA
特質三：決不放棄
什么是決不放棄（視頻演示）
提煉精髓。
4.3 執(zhí)行力與態(tài)度
所謂的執(zhí)行力問題，80%都是態(tài)度問題
象征式執(zhí)行
折扣式執(zhí)行
機械式執(zhí)行
好的執(zhí)行力應有的3種態(tài)度
主動扛事的態(tài)度
積極解決問題的態(tài)度
為結果負責的態(tài)度
五、感恩——打造高能量團隊
5.1 當前眾療機構就業(yè)形勢和背景
醫(yī)療機構行業(yè)背景
三甲醫(yī)院擠破頭，基層醫(yī)院兩班倒
中國逐漸步入老齡化社會，行業(yè)前景好
民營醫(yī)院增速明顯，正在融入醫(yī)療體系中
我國國民經濟水平不斷提升，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深入
5.2 感恩成就組織和個人
感恩是最高的情感能量
感恩是幸福感的源頭
感恩是團隊共振的密碼
案例：感恩改變組織基因
視頻：人體的秘密
理論：情感能量圖
操練感恩
感恩的HARPS步驟
感恩的實操與練習
自我省思，感恩奉獻
回溯生命成長的歷程
省思人生現(xiàn)階段狀態(tài)
省思人生及工作的真正意義
5.3 團隊發(fā)展的5個階段
五個階段與對應特點
管理者策略變化
案例
5.4 避免團隊混亂，解決成員沖突
指令明確，責權分明
領導者的極限共情力
運用“甜區(qū)”將沖突化為力量
5.5 強化團隊凝聚力
信任的建立
5.6 有效授權的五個步驟
明確授權要求
給與工作指導
提供資源支持
管控執(zhí)行過程
進行結果評估
如何培訓培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)
轉載：http://www.handlers.cn/gkk_detail/310978.html
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- 粟長風