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高效班組管理課程

課程背景：
班組長集“兵頭將尾”于一身，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與“第四次工業(yè)革命”、“一帶一路”全新時代的到來，時代發(fā)展、社會進步、管理變革、企業(yè)競爭日趨激烈，班組長的管理工作壓力越來越大，班組的地位和作用也越來越重要，班組長正感受著前所未有的工作壓力。因此，如何快速的幫助班組長掌握科學有效的管理知識與方法，成為企業(yè)的當務之急。
《第五項修煉》的作者*·圣吉在研究中發(fā)現(xiàn)，1970年名列美國《財富》雜志“500強”排行榜的大公司，到了20世紀80年代已有1／3銷聲匿跡。*圣吉認為這些企業(yè)消亡的原因在于：組織缺乏一種系統(tǒng)思考的能力。要使企業(yè)茁壯成長，必須建立學習型組織。
本課程基于企業(yè)班組管理的現(xiàn)狀及發(fā)展，從學習型組織的角度出發(fā)，深入解析和指導班組長深刻掌握“團隊成員潛力激發(fā)”、“團隊管理與合作”、“輔導與激勵”、“團隊執(zhí)行力”、“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“團隊學習”、“系統(tǒng)思考”的修煉，讓學員掌握正確的管理與角色的認知，學習優(yōu)秀班組團隊建設與管理的技巧，掌握班組管理的具體方法技巧與工具，超越自我，作為班組的領(lǐng)軍人物，快速成長為優(yōu)秀的班組長。課程由淺入深，案例與演練相結(jié)合，在輕松學習的氛圍中，掌握高效班組的科學管理，提升班組管理績效，聚合班組力量，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營增效目標。

課程對象：  
班組長、培養(yǎng)對象等。

課程收益：
激發(fā)積極心態(tài)與良好的職業(yè)狀態(tài)，挑戰(zhàn)自我，超越自我；
組織意愿與個人意愿有效結(jié)合，促進共同愿景的建立和實施；
塑造優(yōu)秀心智模式，促進團隊學習力的提升，培養(yǎng)系統(tǒng)思考能力；
熟練掌握部屬輔導與激勵，提升團隊凝聚力、執(zhí)行力、高效團隊管理能力；
激發(fā)學員以更負責、更積極、更系統(tǒng)思考的方式工作，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展；
通過多種實用管理工具、方法與技能學習，大量的案例研究、演練等方式，學以致用。

授課方式： 
講解+工具+方法+測試+案例+演練+訓練+拓展+分享 等互動體驗式教學。

課程大綱：
破冰活動：
領(lǐng)導致辭（學習的目的與意義）
學習小組組建+積分制說明
第一項修煉  激活個體 --- 激發(fā)班組成員的潛力    
第一講  未來已來，五項修煉模型
未來已來
工業(yè)革命（1.0~4.0）與管理變革（1.0~3.0）
智能時代的管理發(fā)展趨勢
管理認知（343）
五項修煉模型
第二講  激活個體，超越自我
自我超越
永遠都不要說不可能
自我設限——自我超越的*障礙
不思進取——天才也會變得平庸
實現(xiàn)心靈深處的渴望
自我超越的5個關(guān)鍵點
改善心智模式
改善心智模式的4大頑石
改善心智模式第一招：把鏡子轉(zhuǎn)向自己
改善心智模式第二招：倒掉壺中之水
改善心智模式第三招：用多棱鏡看世界
改善心智模式第四招：敞開胸懷
建立共同愿景
Vision的含義
構(gòu)建三層愿景塔
建立共同愿景的策略階梯
視頻案例： 《未來已來》
話術(shù)演練： 心態(tài)轉(zhuǎn)變模式1+1

第二項修煉   凝心聚力 --- 班組長的團隊管理
第三講  團隊建設
*：關(guān)于“團隊”
團隊的構(gòu)成（5P）
團隊發(fā)展的四階段及管理者應有的做為
組建期—確定方向、樹立骨干
磨合期—重視關(guān)系、建立信任
規(guī)范期—重視制度、構(gòu)建文化
成熟期—注入活力、重視創(chuàng)新
高效團隊建設“五個維度、十條標準”
理念維度：目標一致、理念一致
人員維度：領(lǐng)導有力、骨干得力
機制維度：制度合理、激勵有效
行動維度：行動一致、作風優(yōu)良
績效維度：績效卓越、善于成長
團隊建設六步驟（18字訣）
視頻案例：《一路同行》
視頻案例：《團隊教練（1）》
第四講  團隊管理
優(yōu)秀團隊的九大特征
團隊精神、士氣與凝聚力
培養(yǎng)團隊認同感
團隊精神的主要表現(xiàn)
如何提升團隊凝聚力
團隊沖突管理
突破沖突管理的兩大導火索
解決沖突的好方法
團隊管理的三治
視頻案例：《團隊教練（2）》

第三項修煉  合作共贏 --- 團隊溝通與協(xié)作
第五講  團隊溝通
溝通的實質(zhì)
溝通的原理（三要素）
溝通的實質(zhì)（三目的）
梅奧法則（雙軌、有效、PR）
布吉林法則（3A）
梅拉賓公式（73855）
溝通漏斗（雙漏斗）
高效溝通的步驟（六步法）
高效溝通的關(guān)鍵技巧（3聽3問3說）
案例與實戰(zhàn)技法
向上溝通：讓上級支持你的工作（5法）
平級溝通：與平級達成共贏（4法+情感賬戶）
向下溝通：激發(fā)部屬能動性（9法+12技巧）
案例解析：《如何“突圍”》
情境演練： BIG  FABE
第六講  團隊協(xié)作 ：克服團隊協(xié)作的五大障礙
團隊協(xié)作五種障礙的模型
建立信任
“信任”正解
團隊缺乏信任的表現(xiàn)
充滿信任的團隊
解決之道：建立信任的6種方法
掌控沖突
“沖突”正解
懼怕沖突的團隊
擁抱沖突的團隊
解決之道：掌控沖突的5種方法
明確承諾
“承諾”正解
缺乏承諾的團隊
達成承諾的團隊
解決之道：全力投入團隊的4種方法
共擔責任
“責任”正解
逃避責任的團隊
承擔責任的團隊
解決之道：共擔責任的3種方法
關(guān)注結(jié)果
忽視結(jié)果的團隊
關(guān)注結(jié)果的團隊
解決之道：提升團隊業(yè)績的方法

第四項修煉  成人達己 --- 高效能員工輔導與激勵
第七講  員工輔導
班組長如何進行有效的員工管理
新生代員工管理
老員工管理
培育員工三方式（OJT/OFF-JT/SDP）
OJT五步法
哈佛：員工培養(yǎng)（三類9法）
績優(yōu)員工培養(yǎng)
合格員工培養(yǎng)
低績效員工培養(yǎng)
哈佛：教練式輔導（四階段）
前期階段
初步討論
持續(xù)溝通
后續(xù)跟進
團隊學習
學習是人類進步的主旋律
快樂學習
學習的三個層次
團隊學習是關(guān)鍵——激發(fā)群體智慧
四類學習模式
第八講  員工激勵
激勵的原理
動機-行為-結(jié)果
4D-MBAR關(guān)注焦點
激勵的經(jīng)典理論
馬斯洛需求學說
XY理論
雙因素理論
公平理論
有效激勵的四種方式
物質(zhì)激勵
環(huán)境激勵
能力激勵
成就激勵
員工激勵的有效方法（10種）
非物質(zhì)激勵技術(shù)：提升部屬的幸福感
激勵的5項技巧
技巧一：啟發(fā)而非懲罰
技巧二：公平相待
技巧三：注重現(xiàn)實表現(xiàn)
技巧四：適時激勵
技巧五：適度激勵
視頻案例：《 優(yōu)秀教練如何培育與激勵下屬 》

第五項修煉  結(jié)果導向 --- 班組團隊執(zhí)行
第九講  執(zhí)行力提升
系統(tǒng)思考
發(fā)現(xiàn)整體
見樹又見林
系統(tǒng)五柱塔
執(zhí)行力概述
什么是執(zhí)行
什么是執(zhí)行力
影響執(zhí)行力的三大關(guān)鍵因素
執(zhí)行基礎(chǔ)：執(zhí)行型人才
三大特質(zhì)
三大標準
三大心態(tài)
執(zhí)行方向：企業(yè)戰(zhàn)略與客戶價值
戰(zhàn)略上：高層推動
文化上：細分客戶
執(zhí)行上：接觸點的精細化
執(zhí)行標準：結(jié)果管理
任務還是結(jié)果
思維訓練：定義結(jié)果
執(zhí)行方法：責任管理（九大責任管理法則）
執(zhí)行力提升
班組長執(zhí)行力：狼性原則+9力
員工執(zhí)行力提升：五項執(zhí)行要點
團隊執(zhí)行力提升：打造五步法
案例解讀：九段秘書
*：小組為單位，編制《九段班組長》
課程總結(jié)：格物致知 誠意 正心 ， 修身 齊家 治國 平天下 。
師生互動：Q&A --- 學員與講師交流（工作中遇到的各類管理問題）

高效班組管理課程