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班組長管理水平提升課程

課程前言:
決戰(zhàn)在市場，決勝在現(xiàn)場，落實在基層。隨著電力體制改革的深化和電力企業(yè)規(guī)模、設備、技術等方面的變化，電力行業(yè)在組織方式、運行方式和管理方式上都發(fā)生了很大的改變。為夯實電力行業(yè)基層管理隊伍建設，提升班組長管理水平、溝通協(xié)調能力水平、目標分解與實現(xiàn)目標的行動步驟細化能力等；《班組長綜合能力提升強化訓練》課程是賀鵬舉老師近八年在電力行業(yè)培訓、咨詢的經(jīng)驗和方法的總結，同時也是電力行業(yè)現(xiàn)場管理和新時代管理者能力要求的一種升華。
《班組長綜合能力提升強化訓練》課程是專門對電力行業(yè)管理人員和優(yōu)秀人才梯隊培養(yǎng)特定制課程，架構綜合了管理學、心理學、行為學，既展現(xiàn)新時代企業(yè)管理最前沿理念，又充分結合不同地域和五大電力集團實踐，與電力行業(yè)的突出特征，課程最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓架構。探討了電力行業(yè)管理中班組長需要具備的管理能力和業(yè)務能力相結合的思路，課程內容包含了：管理者角色認知、班組現(xiàn)場管理、日常工作計劃、人員組織、協(xié)調、溝通、激勵、授權、團隊建設與文化管理、合理化建議及創(chuàng)新管理、技能競賽和民主管理等方面內容。通過豐富的資料和大量電力行業(yè)實踐案例講解分析，讓參加培訓學員真正理解并掌握管理理念、形式、方法和工具，因此，極具特色。
本次培訓課程，將利用集中授課、情景模擬、分組討論、視頻學習、游戲體驗、工具操作指導和大量經(jīng)典案例分析等多種培訓形式，與傳統(tǒng)單調的授課模式區(qū)別開來，充分調動學員的學習積極性和培訓氣氛，開啟聽課學員學習感官系統(tǒng)，以利于學員消化、實踐，確保培訓效果的有效化、持久化，確保掌握管理工具的運用技巧。

課程收益:
新時代重新認識班組長在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其角色和擔當。
學會運用事前預測、事中控制、事后掌握的技巧有效的防范、控制與解決現(xiàn)場的問題。
幫助班組長有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工一專多能和職業(yè)素養(yǎng)。
使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。
幫助班組長系統(tǒng)輔助上司，帶領部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。
幫助管理者掌握職場“*”溝通技巧，解決團隊沖突管理，有效做到自我情緒控制。

授課風格
豐富性與實用性：針對課程知識點，既有廣度又有深度，案例來源于老師的實際工作和對電力行業(yè)輔導經(jīng)驗，具有很強的實用性。
邏輯性與幽默感：通過大量電力行業(yè)標桿案例進行邏輯分析，得出結論；語言幽默，強調參與和樂趣，讓學員在興趣中領悟管理的思路、方式和工具。
創(chuàng)造性與干貨型：課程講究干貨，讓學員通過學習，自己加以感悟，做到學習、深化再上一個臺階。

課程大綱
第一單元新時代重新審視班組長的角色與責任擔當
1．導入：新時代、新環(huán)境背景下，電力行業(yè)對班組長的新要求
2．認識管理的本質與班組長的角色
3．班組長的地位和使命
4．班組長的職責和任務
案例分享:班組長的責任與績效
5．班組長的勝任能力分析
6．班組長的職業(yè)素養(yǎng)要求
7．班組長的管理技能要求
班組長的現(xiàn)狀和存在的問題
情景研討
10.從員工到班組長角色的轉變
11.從技術型人才轉型到管理型人才
案例分享:劉班長的感悟
案例研討：從技術走向管理常犯的錯誤
總結+演練：請分析班組長與一線員工之間的區(qū)別

第二單元班組目標業(yè)績與績效
導入：李班長盲目執(zhí)行釀惡果
用目標管理駕馭班組績效－－認識目標管理
用目標構建管理階梯－－建立有效的班組目標管理體系
現(xiàn)場演練+小組分享
班組目標管理的五大支持要素
目標管理高效實施的六個措施
目標設定到班組任務布置的四個維度
現(xiàn)場演練+小組分享
目標執(zhí)行前的分解與風險評估
如何通過目標確定班組的工作計劃
小組現(xiàn)場操作+演練
班組任務目標分解技巧
打造班組以目標導向、過程導向、問題導向的執(zhí)行力
落實目標靠有計劃地工作
制定計劃的工具與技巧及目標可行性分析
現(xiàn)場演練+小組研討

第三單元班組長工作教導技能訓練
1.導入：訓練的重要性—-一線執(zhí)行力的基礎
2.員工能力與資格分析
3.何時需要訓練
案例研討：班組長什么時候需要對部屬進行培訓
班組長常見的錯誤指導方法
案例分析：不懂得訓練員工的陳班長
5.正確工作教導方法演示
6.工作教導四階段方法建立
現(xiàn)場情景演練
7.工作分解
現(xiàn)場演練:根據(jù)實際崗位制定“工作分解訓練表”
8.制定班組多能工訓練計劃表
現(xiàn)場演練:根據(jù)班組工序制定“班組多能工訓練計劃表”

第四單元班組長承上啟下與上傳下達溝通技巧
1.溝通在組織運作意義
一．溝通能力強的人更善于管理
二．工作中的溝通要求
三．班組長協(xié)調能力與技巧
四．如何提升班組長在團隊中的信任度
現(xiàn)場研討
五、溝通能力的正確觀念與心態(tài)
案例分享:《李班組的改變》
2.上傳下達溝通與協(xié)調技巧
一．上對下的溝通與協(xié)調—教導與激勵（對下屬）
二．上對下的溝通與協(xié)調技巧-（對下屬溝通的情景技巧）
分工-情景下的溝通技巧
計劃-情景下的溝通技巧
命令-情景下的溝通技巧
輔導-情景下的溝通技巧
協(xié)調-情景下的溝通技巧
授權-情景下的溝通技巧
激勵-情景下的溝通技巧
現(xiàn)場情景演練
三．下對上的溝通與協(xié)調--報告與建議的技巧
陳述意見、抱怨與批評
勿原封不動呈送主管
將資訊消化整理,重點摘要
分析問題,思考解決之道
提出具體建議,非問如何處理
平行的溝通與協(xié)調---合作與協(xié)調
班組沖突溝通管理
現(xiàn)場情景演練

第五單元班組團隊建設與班組文化塑造
導入：用積極的價值理念激勵團隊
經(jīng)典的冰山理論
合作做事（相互依賴）
敬業(yè)忠誠－－優(yōu)秀員工的卓越之本
抱持感恩
我們要感謝什么人和事?
責任意識
責任的概念
對待責任的積極態(tài)度
建立起對團隊的共同認識基礎
小組研討：你的班組是團隊管理還是把團隊當成了群體來管理？
班組團隊管理中為何人多未必力量大
班組團隊合作的核心
高績效團隊的基本物質
班組團隊建設的工作主線
標桿班組團隊的特征
打造一線班組團隊特色的要點
班組團隊建設的“１+３+Ｎ”原則
案例研討：班組建設的亮點打造
班組團隊建設和主要工作內容及方法
標桿典范案例：某電廠班組“五個一”營造班組“快樂工程”
標桿典范案例：某電廠班組“五心”管理促和諧
打造班組文化的目的、意義和基本要求
班組文化建設的六項基本內容
如何提煉班組文化理念
班組文化建設的方法和具體措施
標桿典范案例：某班組“每日四個一”活動增強“安全文化”生命力
某班組新入職班員“勤齊書畫”進步法；“吹拉談暢”員工鼓勵法。
班組團隊管理激勵的若干工具
班組常用的激勵手法
現(xiàn)場情景演練

班組長管理水平提升課程