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班組長技能提升公開課

課程大綱
一、
兵頭將尾
角色認知
1、班組長的角色認知：督導的詮釋
a)督：監(jiān)督、檢查、要求
b)導：教導、引導、領導
案例分析：督導的運用
2、班組長的崗位職責
a)班組長完成的五大指標
b)班組長的崗位職責
案例分析：做、教、管
3、班組長的角色轉(zhuǎn)變
a)管理的框架
b)管理者角色的六是三不是
c)成功與失敗的管理者研討
案例：忙碌的小馬
4、從管理到領導的雙重角色
講師講解
小組討論
案例分析
2H
二、
班組長一日
管理職責
1、班組時間如何分配
2、班組一日工作計劃
a)班前準備4M1E
b)班中控制-監(jiān)督-檢查
c)班后總結(jié)三交三不接
案例分析：李班長一日管理案例分析
3、班組交接班會議
a)班組會議四步驟
b)班前會準備表
案例：班前會交接班視頻學習
PK：班前會分組PK
講師講解
小組討論
小組PK
2H
課程大綱
章節(jié)課程內(nèi)容課程形式時間
第一天
三、
培養(yǎng)下屬
輔導下屬1、工作教導中常見的問題
案例：小白被教導失敗的原因
案例：王班長的煩惱
2、指導錯誤的后果
3、工作教導的時機
4、班組技能矩陣與訓練計劃表
5、工作教導四步法
a)準備階段b)傳授階段
c)試做階段d)檢驗階段
6、工作分解表制作
演練：教三練四
7、班組指導后的訓練檢查表
講師講解
小組討論
案例分析
2H

第二天
四、
布置工作
命令下達
1、科學管理的方法
a)目標計劃：5W1H
b)指揮命令：工作分配、命令下達、
現(xiàn)狀共有、五種命令的形式
案例：吳科長的案例
c)控制：何為控制？如何修正？
d)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)的時機
下一章節(jié)詳細介紹
講師講解
小組討論
小組PK
2H
五、
溝通協(xié)調(diào)
有效賦能
1、什么是心的溝通
案例：小白被教導失敗的原因
案例：王班長的煩惱
2、溝通的三種情景
講師講解
1H
課程大綱
章節(jié)課程內(nèi)容課程形式時間
第二天
五、
溝通協(xié)調(diào)
有效賦能
3、跨部門關系的處理思路
4、協(xié)調(diào)的機會與對象
案例：制造科與設備科的糾紛
案例：生產(chǎn)部與保衛(wèi)部門的協(xié)調(diào)
5、解決問題的四階段法
a)掌握事實b)慎思決定
c)采取措施d)確定結(jié)果
6、有效反饋賦能員工
a)表揚員工的BIA法
b)批評員工的BICD法
7、帶好下屬提升績效
8、輔佐上司承上啟下
講師講解
小組討論
案例分析
2H
六、
如何提升班組
現(xiàn)場戰(zhàn)斗力
1、突破改善-5S落地之道
2、企業(yè)掘金-浪費挖掘
3、問題解決-TBP分析
講師講解
小組討論
1H

講師介紹
葛德平
資歷背景：
協(xié)鑫新能源公司精益經(jīng)理；
卓越班組五力模型版權課程研發(fā)者；
5S與目視化版權?Copyright課程開發(fā)者；
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會MTP認證講師；
中國人民大學繼教院認證導師；
10年+以上咨詢項目管理經(jīng)驗；
葛老師自大學畢業(yè)后，進入新能源龍頭企業(yè)協(xié)鑫集團，8年的時間，從班組管理、到部門精益、5S、安全、培訓、體系綜合管理。在精益領域，通過持續(xù)改善機制的建立，構建了被動改惡到主動改善的
精益文化。
葛老師后進入職業(yè)講師領域后，重視培訓和項目輔導相結(jié)合，以實戰(zhàn)為基準，是生產(chǎn)管理實戰(zhàn)教練，專注于精益生產(chǎn)（LeanProduction）管理體系、安全管理體系、5S管理體系、班組領導力項目，為眾多企業(yè)進行過生產(chǎn)現(xiàn)場管理與精益安全管理模式的設計和改善提升，有著資深的企業(yè)管理和培訓咨
詢經(jīng)驗，深受客戶好評。

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