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銷(xiāo)售六項(xiàng)技能培訓(xùn)

【課程對(duì)象】：銷(xiāo)售人員、業(yè)務(wù)代表、銷(xiāo)售管理人員

【培訓(xùn)特點(diǎn)】：
本課程把取得高業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售人員的核心技能，總結(jié)為六大部分：銷(xiāo)售心態(tài)、商務(wù)禮儀、語(yǔ)言溝通、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)談判和客戶(hù)關(guān)系。針對(duì)每一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理技能，都通過(guò)技能的評(píng)估、總結(jié)、分析、提升方法和應(yīng)用練習(xí)等步聚來(lái)達(dá)到訓(xùn)練和提升技能的目標(biāo)。每項(xiàng)技能目標(biāo)明確，提升方法和路徑清楚，趣味性強(qiáng)，學(xué)習(xí)參與性高，積極性高，效果明顯。與傳統(tǒng)的講述型或者游戲型培訓(xùn)不一樣的是，每一項(xiàng)技能都是工作中實(shí)際需要的，并與實(shí)際工作緊密結(jié)合的，本課程來(lái)源是經(jīng)過(guò)數(shù)百位管理者實(shí)證研究和提煉出來(lái)的，課程中運(yùn)用大量的問(wèn)卷和討論，讓學(xué)員參與到學(xué)習(xí)之中。本課程主要適合于企業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的打造與提升，同時(shí)也適合于其它管理人員學(xué)習(xí)。

【課程大綱】：
第一章：銷(xiāo)售心態(tài)培養(yǎng)
——銷(xiāo)售員的精神特征
——銷(xiāo)售員的性格特征
——銷(xiāo)售員應(yīng)具備的價(jià)值觀
——銷(xiāo)售員應(yīng)具備的基本能力

第二章：商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介
——儀容儀表
——行為舉止
——技能分析與研討商務(wù)禮儀提升技巧——課堂練習(xí)
——學(xué)員根據(jù)指定的情景進(jìn)行角色演練

第三章：銷(xiāo)售溝通技能
——電話(huà)溝通話(huà)術(shù)
——會(huì)談開(kāi)場(chǎng)的話(huà)術(shù)
——介紹產(chǎn)品的話(huà)術(shù)
——傾聽(tīng)的技巧
——處理異議的話(huà)術(shù)
——促進(jìn)成交的話(huà)術(shù)
——語(yǔ)言溝通中的禁忌
——技能分析與研討

第四章：客戶(hù)開(kāi)發(fā)訓(xùn)練
——尋找客戶(hù)增長(zhǎng)源
——客戶(hù)開(kāi)發(fā)步驟掌控
——接近客戶(hù)的的技巧
——不同類(lèi)型客戶(hù)應(yīng)對(duì)技巧
——競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
——課堂演練

第五章：業(yè)務(wù)談判技能
——談判開(kāi)局的技巧
——談判中場(chǎng)的技巧
——談判收官的技巧
——用種有效的談判策略
——談判中的原則

第六章：客戶(hù)關(guān)系技能
——客戶(hù)關(guān)系的價(jià)值
——客戶(hù)資料與分類(lèi)管理
——客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
——客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度
——客戶(hù)關(guān)系技能提升方法

銷(xiāo)售六項(xiàng)技能培訓(xùn)