課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
招聘流程課程
【課程背景】
通過招聘面試選拔人才是公司人力資源管理工作中最重要的環(huán)節(jié)之一,錯誤的選拔不僅給公司帶來直接成本增加,還會嚴重影響員工士氣、破壞企業(yè)文化、降低客戶服務質量。
判斷候選人的知識技能是否與崗位匹配并不難,難的是判斷候選人的情商、逆商是否與崗位匹配,這才是決定員工優(yōu)劣的決定因素。
此外,招聘流程是決定錄用工作效率的關鍵,嚴謹規(guī)范的流程不僅可以激勵內部人才,還可以規(guī)避勞動風險。
招聘與面試不是HR的專利,而是所有管理者的必備技能和重要職責。
【課程收益】
通過規(guī)范招聘流程激勵內部人才,規(guī)避勞動風險;
熟練掌握單一面試、集體面試、情景模擬、無領導小組討論四種經典面試方式;
徹底避免首因效應、暈輪效應、刻板印象、雇傭壓力、非言語行為五種面試錯誤;
熟練運用行為描述(STAR)、結構化兩種實用面試方法;
學會AB背景調查技巧;
【課程特色】工具分享、案例討論、互動點評、角色體會、引導借鑒、舉一反三。
【課程對象】企業(yè)高管、各部門負責人、人力資源員工
【課程大綱】
第一部分 招聘流程
一、招聘計劃
二、招聘政策
1.招聘原則
2.招聘方式
三、招聘程序
1.招聘需求
2.招聘申報手續(xù)
3.內部招聘程序
4.外部招聘程序
四、試用期考核
第二部分 面試技巧
一、面試的方式
1.單一面試方式
面試的環(huán)境:
座位的擺放:
建立融洽的氛圍
注意事項
2.集體面試方式
快捷, 可迅速淘汰不合適人選;
比較性強
公平, 即興問題可減少因事先的準備帶來的差異;
新穎, 恰當的集體面試可使應聘者對公司留下較深的印象;
3.情境模擬方式
對某一職位進行有系統(tǒng)的工作分析,尋找出工作重點及導致成功的核心能力;
根據工作重點設計假設情境;
以開放式的問題讓目前從事該職位的優(yōu)秀員工回答,作為評價的標準參考;
4.無領導小組討論方式
二、面試者特別注意的錯誤
1.首因效應
2.暈輪效應
3.刻板印象
4.雇傭壓力
5.非言語行為
三、人力資源部工作
1.簡歷篩選
篩出不合格簡歷
仔細閱讀合格的簡歷
分類方法
2.電話訪談
四、部門面試方法:
1.行為描述面試(STAR)法
Situation 情景 “遇到的情景或當時的背景”
T ask 任務 “在上述情景下與需要完成的任務”
Action 行動 “怎么說的?”,“怎么做的?”
Result 結果 “上述行為帶來的結果”
Situation or Task(情景)
Actions(行動)
Results(結果)
2.結構化面試法
無效的行為描述表達
問題案例:互相指責
問題案例:人才流失
問題案例:互相推委
問題案例:實施激勵
五、背景調查
調查前應做的工作
調查咨詢來源
調查咨詢內容
結果統(tǒng)計與分析
特別注意事項
招聘流程課程
轉載:http://www.handlers.cn/gkk_detail/282796.html
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