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目標與績效的課程

課程背景
有效設立目標，用績效管理來增效！
美國心理學家洛克認為，目標能把人的需求轉變?yōu)閯訖C，使人們的行為朝著一定的方向努力。而企業(yè)管理中同樣需要設定目標，讓員工的行為與組織目標相一致，并通過績效管理來確保目標的達成。然而，對于如何實現有效的目標管理與績效考核，許多管理者對此依然深感困惑：
如何確定目標？
如何讓員工重視績效管理過程并積極接受？
如何讓績效管理從形式變得確有效果?
本課程將以績效管理過程為貫穿全部內容的導線，全面深入的講解目標績效管理工作的步驟。理論結合實際，輔以案例分析、錄像資料、現場演練，深入淺出，使學員能輕松理解、掌握所學內容。

課程收益
讓學員理解目標績效管理的意義
切實掌握目標管理和現代企業(yè)績效管理的實戰(zhàn)技術
幫助學員提升科學地制定目標、分解目標、抓住及控制目標管理關鍵點能力
幫助學員提高與團隊成員進行績效輔導和績效溝通的能力

課程對象
企業(yè)內部培訓主管、部門經理、各部門副理級主管、企業(yè)中高層管理者等

課程大綱
一、目標與績效管理的意義
1、什么是目標管理？
1）目標管理的意義
2、績效管理與績效評估
1）什么是績效管理
2）績效管理成功的因素
3、績效評估的內容與作用
1）績效評估的誤區(qū)
2）績效評估的內容
3）績效評估的作用
4、企業(yè)目標與績效管理中各個角色的責任
1）績效評估中的障礙
2）角色與責任

二、績效管理過程
（一）：討論工作目標
1、企業(yè)在目標管理過程中常遇到的問題
2、目標管理的特點
3、目標分解：將企業(yè)的戰(zhàn)略目標轉化為績效目標
4、平衡計分卡分享
5、設定期望目標
1）設定期望目標的益處
2）設定期望目標所需的資源
3）設定合理的期望目標
4）目標的基本原則：SMART法則
5）設定期望目標前的準備
6、討論工作要求
1）討論工作要求的面談
2）召開期望目標會議/面談
3）可能問題和解決方法
7、目標設定練習

三、績效管理過程
（二）：將目標落實為行動計劃
1、管理者的“忙、盲、茫”
2、工作價值矩陣
3、計劃與目標達成
4、制定計劃四步法
5、制定計劃的步驟
6、常見的計劃管理的誤區(qū)

四、績效管理過程
（三）：觀察行為，了解績效
1、行為觀察
1）行為觀察的意義
2）認識行為
3）行為觀察與判斷
2、行為/績效資料來源和收集方法
3、如何進行行為觀察
1）行為觀察如何進行
2）行為觀察的注意事項

五、績效評估過程
（四）：反饋/輔導
1、反饋和輔導的重要性
1）反饋和輔導下屬的動機
2）反饋和輔導的重要性
2、反饋
1）反饋的類型
2）反饋的要素
3、輔導
1）反饋和輔導的區(qū)別
2）管理者的教練角色
3）輔導的過程
4、反饋/輔導對話流程
5、反饋/輔導的誤區(qū)和事實

六、績效評估中的面談技巧
1、輔導面談的要點
2、面談的內容
3、面談的基本原則
4、評估者的常見誤區(qū)
5、必需的面談技巧 
6、較棘手的評估面談及處理技巧

七、績效評估結果的運用
1、績效評估與員工激勵
2、績效評估與職業(yè)生涯管理

目標與績效的課程