課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷(xiāo)售溝通成交培訓(xùn)
溝通是不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能,使人擁有邁向卓越成功的力量。銷(xiāo)售的成交是在溝通的基礎(chǔ)之上的。溝通首先是聽(tīng)的藝術(shù)。而傾聽(tīng)則是有效溝通環(huán)節(jié)當(dāng)中的一項(xiàng)重要的技巧,善于傾聽(tīng),則能更加敏銳的掌握客戶需求,促成客戶成交。
本課程將幫助企業(yè)員工全面了解銷(xiāo)售與溝通,銷(xiāo)售與傾聽(tīng)的模式,同時(shí),也將幫助企業(yè)中的銷(xiāo)售人員提高銷(xiāo)售技能和溝通技巧,從而提高整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變
了解傾聽(tīng)對(duì)溝通和成交的重要意義
掌握傾聽(tīng)關(guān)鍵成功因素
掌握傾聽(tīng)的重要技巧和方法
掌握通過(guò)良好溝通與客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系的要領(lǐng)
學(xué)會(huì)解決銷(xiāo)售中各種問(wèn)題的技巧簡(jiǎn)介
熟悉以客戶為中心的銷(xiāo)售流程
課程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程
總裁
總經(jīng)理
銷(xiāo)售總監(jiān)
銷(xiāo)售人員
客戶服務(wù)人員
對(duì)傾聽(tīng)模式,溝通模式,銷(xiāo)售模式感興趣的管理人員
課程內(nèi)容
一銷(xiāo)售溝通的意義
1.如何快速建立客戶信任的傾聽(tīng)法則
2.銷(xiāo)售在溝通前的四種基本型態(tài)
3.如何讓傾聽(tīng)的環(huán)境變得愉快和輕松的五個(gè)通道
4.客戶拒絕的銷(xiāo)售的常見(jiàn)十個(gè)習(xí)慣
二面對(duì)面溝通與傾聽(tīng)銷(xiāo)售
1.如何建立客戶的溝通第一印象
2.如何快速掌握專業(yè)化銷(xiāo)售傾聽(tīng)的十個(gè)流程
3.神奇的萬(wàn)能銷(xiāo)售說(shuō)服法
4.如何在傾聽(tīng)時(shí)運(yùn)用暗示與假設(shè)的力量
三銷(xiāo)售傾聽(tīng)的意義
1.讓客戶自動(dòng)自發(fā)的三套軟件
2.如何為客戶帶來(lái)好處的十大策略
3.如何建立長(zhǎng)期的客戶情感賬戶來(lái)增強(qiáng)銷(xiāo)售能力和績(jī)效
四培養(yǎng)主動(dòng)傾聽(tīng)技巧
1.如何通過(guò)傾聽(tīng)引導(dǎo)客戶的需求
2.如何在傾聽(tīng)的同時(shí)問(wèn)對(duì)問(wèn)題的十四個(gè)語(yǔ)言模式
3.如何通過(guò)與客戶七大情緒的交流互動(dòng)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
4.如何解碼傾聽(tīng)客戶購(gòu)買(mǎi)信息的兩大動(dòng)機(jī)
5.如何在傾聽(tīng)時(shí)迅速切入客戶的六大心理*需求
6.有效傾聽(tīng)時(shí)必備的六個(gè)理解層次
五溝通語(yǔ)言的傾聽(tīng)藝術(shù)和技巧
1.如何解碼客戶購(gòu)買(mǎi)行為的三種語(yǔ)言
2.影響客戶購(gòu)買(mǎi)有效性的三個(gè)觀念
3.瞬間解決客戶購(gòu)買(mǎi)的五個(gè)萬(wàn)能溝通傾聽(tīng)法
4.傾聽(tīng)時(shí)常用的54維度讓產(chǎn)品無(wú)處不銷(xiāo)
5.傾聽(tīng)時(shí)銷(xiāo)售必備的兩套應(yīng)用思維
銷(xiāo)售溝通成交培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.handlers.cn/gkk_detail/276410.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 徐培杰
溝通技巧公開(kāi)培訓(xùn)班
- 跨部門(mén)協(xié)作—無(wú)邊界管理與群 沈慧民
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- 溝通式管理 廖衍明
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- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發(fā)明
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- 高效管理溝通技巧訓(xùn)練 田勝波
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溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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- 打破部門(mén)壁壘-跨部門(mén)溝通、 蔣麗娜
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