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成都營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)
【課程背景】
21世紀(jì)是屬于中國(guó)人的世紀(jì)，產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理面臨挑戰(zhàn)考驗(yàn)，營(yíng)銷(xiāo)管理體系的建立與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固亦更加重要，本課程是專(zhuān)門(mén)為營(yíng)銷(xiāo)管理人員開(kāi)發(fā)課程，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn)，為每一位營(yíng)銷(xiāo)管理者提供切實(shí)可行的行動(dòng)方案。通過(guò)富有趣味和說(shuō)服力的營(yíng)銷(xiāo)管理事例，使您很容易結(jié)合自身的工作特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際操作。真正實(shí)現(xiàn)“有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)”的愿望。
【營(yíng)銷(xiāo)管理人員的痛點(diǎn)分析】
1.做事一把好手，管人麻煩不斷
2.執(zhí)著于做“高級(jí)業(yè)務(wù)員”
3.不能提升團(tuán)隊(duì)成員整體能力
4.下屬對(duì)我們抱怨增加
5.懷念往日時(shí)光
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1.使?fàn)I銷(xiāo)管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，
做好承上啟下的橋梁；
2.培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力；
3.學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
4.知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧；
5.認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境；
6.了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法。
【課程大綱】
第一部分：營(yíng)銷(xiāo)管理的基本認(rèn)識(shí)——認(rèn)識(shí)管理
一、從業(yè)務(wù)到管理的障礙認(rèn)識(shí)
1.公司為什么需要營(yíng)銷(xiāo)管理者
2.營(yíng)銷(xiāo)管理者的存在價(jià)值
二、認(rèn)識(shí)管理
1. 管理是什么？
管什么，理什么，側(cè)重點(diǎn)在哪里？
2.從業(yè)務(wù)員到管理崗位必須完成的思維轉(zhuǎn)變
2.1工作對(duì)象的轉(zhuǎn)變
2.2思考方式的轉(zhuǎn)變
3.管理管理者的職責(zé)與技能修煉
3.1計(jì)劃——愿景，目標(biāo)，戰(zhàn)略等的制定
3.2組織——建立，協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)，分配資源
3.3領(lǐng)導(dǎo)——指導(dǎo)，激勵(lì)，消弭沖突
3.4控制——對(duì)下屬活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，保障完成執(zhí)行
4.管理者角色的真正認(rèn)知
4.1是教練？保姆？還是“高級(jí)業(yè)務(wù)員”？
4.2如何認(rèn)識(shí)“團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣榜樣”的角色
4.3規(guī)則的制定者與保護(hù)者角色
5.團(tuán)隊(duì)都是折騰出來(lái)的
5.1 團(tuán)隊(duì)軍隊(duì)文化建設(shè)   
5.2 學(xué)校文化打造   
5.3 家庭文化推進(jìn)
第二部分：營(yíng)銷(xiāo)管理人員的自我管理能力
一、營(yíng)銷(xiāo)管理人員的自我心態(tài)管理
1.團(tuán)隊(duì)觀——要有帶領(lǐng)下屬一共成功的胸懷
2.大局觀——用系統(tǒng)思考的方式看問(wèn)題
3.協(xié)作觀——拒絕做占山為王的“山大王”
4.執(zhí)行至上——決不讓目標(biāo)只是停留在紙上
5.責(zé)任心——薪酬價(jià)值的體現(xiàn)
6.共贏思維——做企業(yè)的主人翁
二、營(yíng)銷(xiāo)管理人員的自我時(shí)間管理
1.營(yíng)銷(xiāo)主管人員的時(shí)間效能迷失
1.1 管理者時(shí)間壓力的由來(lái)與“時(shí)間加速性”
1.2 管理者時(shí)間壓力的由來(lái)與“執(zhí)行恐懼癥”
2.大腦記憶對(duì)時(shí)間管理的干擾
3.時(shí)間管理之PLAN
4.時(shí)間管理之DO
知道而做不到的象限工作法
5.時(shí)間管理之CHECK
歸總自己的時(shí)間消費(fèi)
6.時(shí)間管理之ACT
我們到底要檢討什么
7.時(shí)間第一殺手——文山會(huì)海
7.1“會(huì)議冗余”的表現(xiàn)
7.2“會(huì)議冗余”產(chǎn)生的原因
7.3會(huì)議管理關(guān)鍵要素
7.4會(huì)議管理中的追蹤原則
7.5如何有效緊縮會(huì)議時(shí)間
三、營(yíng)銷(xiāo)管理人員的自我工作計(jì)劃與目標(biāo)管理
1.目標(biāo)管理的五大原則
2.如何對(duì)自我工作計(jì)劃進(jìn)行合理管理
第三部分：營(yíng)銷(xiāo)管理者的團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)
一、有效溝通在管理活動(dòng)中的意義
1.相互準(zhǔn)確的交換信息
2.在爭(zhēng)執(zhí)中達(dá)成共識(shí)
3.在交流中傳遞情感
4.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
二、溝通不暢將造成的危害
1.無(wú)形中提高管理成本
2.總是用自己的想法去揣度他人
3.合作雙方造成“斥力”，最后雙輸
4.無(wú)法有效的領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工
5.在情感交流中造成屏障，最后導(dǎo)致“離心力”的產(chǎn)生
三、營(yíng)銷(xiāo)中溝通的傳遞過(guò)程
1.信息在溝通中傳遞的三大步驟
2.溝通傳遞中的缺失
3.預(yù)防信息失真的關(guān)鍵——反饋
反饋的方式與要點(diǎn)
四、營(yíng)銷(xiāo)溝通的通用技巧
1.有效溝通，切忌“一視同仁”
1.1所謂“一視同仁”，就是忽略了對(duì)方不同的性格而采取單一溝通方法
1.2針對(duì)對(duì)方的性格類(lèi)型，如何靈活選用溝通步驟
2.如何有效傾聽(tīng)和引導(dǎo)傾訴
五、與下屬溝通——如何批評(píng)與指導(dǎo)下屬員工
1.為什么我們對(duì)下屬的批評(píng)很多時(shí)候沒(méi)有多大效果
1.1批評(píng)障礙的“兩句話(huà)”定律
1.2批評(píng)下屬的關(guān)鍵10秒鐘
2.如何對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)
2.1警惕心理上的“抗拒觸發(fā)點(diǎn)”
2.2“三明治型”的批評(píng)
3. 針對(duì)下屬的性格類(lèi)型，如何靈活選用溝通步驟
4. 與下屬溝通案例研討
第四部分：營(yíng)銷(xiāo)管理自我營(yíng)銷(xiāo)技能修煉
營(yíng)銷(xiāo)技巧一：讀心—洞悉顧客心理
1、顧客三大購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
2、男人和女人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與心理分析
3、不同年齡顧客的消費(fèi)心理
4、分辨購(gòu)買(mǎi)決策人
5、消費(fèi)決策過(guò)程
6、顧客成交心理分析
A)揣度顧客成交心理
B)望、聞、問(wèn)、切四步激發(fā)顧客需求
C)顧客對(duì)商品的心理需要
D)顧客對(duì)滿(mǎn)意的心理需要
E) 顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
7、辯型—臨場(chǎng)應(yīng)變不同顧客應(yīng)對(duì)技巧
A．力量型顧客的應(yīng)變處理和成交模式
B．完美型顧客的應(yīng)變處理和成交模式
C．平和型顧客的應(yīng)變處理和成交模式
D．活潑型顧客的應(yīng)變處理和成交模式
成都營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)