課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政府服務(wù)客戶管理
課程導(dǎo)入:
守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)底線是新時(shí)代金融工作的重中之重,而嚴(yán)控政府及其融資平臺(tái)的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)疑是當(dāng)下政府和金融機(jī)構(gòu)風(fēng)控工作的核心抓手。如何既服務(wù)好政府客戶,又嚴(yán)控政府的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn),順利實(shí)現(xiàn)去杠桿目標(biāo),這是本課程力求達(dá)到的目標(biāo)。
課程大綱/要點(diǎn):
第一單元 政府融資監(jiān)管及服務(wù)購(gòu)買應(yīng)對(duì)
一、財(cái)預(yù)(2017)50號(hào)文解讀
六點(diǎn)核心內(nèi)容
二、財(cái)預(yù)(2017)87號(hào)文解讀
1. 關(guān)于政府及融資平臺(tái)負(fù)債的負(fù)面清單細(xì)化
2. 政府融資七大不準(zhǔn)
三、財(cái)預(yù)(2017)62號(hào)文、89號(hào)文和97號(hào)文解讀
政府負(fù)債只能通過(guò)發(fā)行債券解決政府專項(xiàng)資金需求
地方政府收費(fèi)公路專項(xiàng)債券(97號(hào)文)
市政項(xiàng)目收益?zhèn)?9號(hào)文)
土地儲(chǔ)備專項(xiàng)債券(62號(hào)文)
債券及債券成效服務(wù)
四、政府購(gòu)買服務(wù)操作流程(流程圖及相關(guān)規(guī)定)
1. 政府購(gòu)買服務(wù)的程序(圖解分析)
2. 高現(xiàn)金流的政府購(gòu)買服務(wù)
3. 政府購(gòu)買服務(wù):棚改
4.棚改服務(wù)購(gòu)買業(yè)務(wù)流程
五、PPP項(xiàng)目的管理文件解讀
1. 財(cái)金(2017)92號(hào)文解讀,嚴(yán)禁偽PPP
2. PPP項(xiàng)目的前世今生(項(xiàng)目的識(shí)別論證)
3. 銀行如何做好PPP項(xiàng)目融資和資產(chǎn)證券化
第二單元 資管業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)解讀
資管業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)的七點(diǎn)核心內(nèi)容
資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的合格主體
七大合格的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者
三、《指導(dǎo)意見(jiàn)》對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)的影響
四、《指導(dǎo)意見(jiàn)》對(duì)銀行資產(chǎn)配置的影響
五、資管產(chǎn)品系列
第三單元 監(jiān)管新規(guī)下銀行如何做好政府服務(wù)
一、產(chǎn)業(yè)基金是政府投資資本的重要來(lái)源,通過(guò)各類產(chǎn)業(yè)基金出資不僅可以提升銀行經(jīng)營(yíng)效益,更能實(shí)現(xiàn)源頭營(yíng)銷的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)
案例:產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金助政府產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)
二、政府專項(xiàng)債券承銷是解決政府建設(shè)資金來(lái)源的有效手段,可以密切與政府職能部門和地方國(guó)資委的合作關(guān)系
案例:平臺(tái)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的融資解決方案
三、以多種方式積極營(yíng)銷PPP項(xiàng)目是獲取優(yōu)質(zhì)長(zhǎng)效資產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。
案例:某鐵路交通樞紐項(xiàng)目
案例:PPP項(xiàng)目的資產(chǎn)證券化
四、資產(chǎn)證券化服務(wù)是監(jiān)管新規(guī)下服務(wù)政府及國(guó)資集團(tuán)的有效手段
案例解析集錦
案例:固定收益類
案例:非固定收益類
案例:如何盤活政府及國(guó)資集團(tuán)的資產(chǎn)
五、三個(gè)和尚掘井喝是轉(zhuǎn)型期金融業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展之道
案例:同業(yè)協(xié)作,提升營(yíng)銷和價(jià)值創(chuàng)造能力的捷徑
回顧總結(jié)……
政府服務(wù)客戶管理
轉(zhuǎn)載:http://www.handlers.cn/gkk_detail/270867.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 郎靜樹(shù)
客戶服務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)班
- 向萬(wàn)科學(xué)習(xí)-客戶維權(quán)應(yīng)對(duì)及 吳旭東
- 以客戶為中心的客戶服務(wù)體系 宮同昌
- 客戶服務(wù)管理與投訴處置實(shí)戰(zhàn) 舒薇
- 需求分析與管理*實(shí)踐 講師團(tuán)
- 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 田勝波
- 360°客戶關(guān)系管理 宮同昌
- 關(guān)鍵客戶管理 (KAM) 王一成
- 客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析 王成
- 服務(wù)營(yíng)銷百分百 李羿鋒
- 私人銀行客戶關(guān)系深化與資產(chǎn) 鄭勝雄
- 優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 毛一卓
- 客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析 王成
客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)
- 關(guān)注用戶體驗(yàn) 打造高品質(zhì)政 張明芳
- 客服流程的客戶體驗(yàn)優(yōu)化 王翔(
- 面向客戶需求管理 吳江
- 聚焦服務(wù)體驗(yàn) 促進(jìn)銷售成交 張明芳
- 卓越服務(wù) 提升顧客體驗(yàn)感的 張明芳
- 高質(zhì)量發(fā)展新周期下的物業(yè)品 黃老師
- 關(guān)注體驗(yàn) 打造讓人愉悅的服 張明芳
- 共創(chuàng)雙贏 打造高品質(zhì)郵政服 張明芳
- 從心出發(fā)共創(chuàng)雙贏 機(jī)場(chǎng)用戶 張明芳
- 新員工服務(wù)思維轉(zhuǎn)變與職業(yè)素 張明芳
- 以客戶需求為導(dǎo)向,提升產(chǎn)品 吳江
- 從“后臺(tái)”到“前線” —— 姚俊杰